Ibinabalik ng Blockchain ang Mga Serbisyo Pagkatapos ng Outage, Nangangako ng 'Post-Mortem' Review

Mahigit isang araw matapos unang ipahiwatig ng provider ng Bitcoin wallet na Blockchain.info na nakakaranas ito ng matinding pagkawala, ang mga serbisyo nito ay ganap na naibalik, isang kumpanya post sa blog ay nagsiwalat.

Nagsimula ang mga isyu sa pagpuna ng Blockchain na nasuspinde ito Mga transaksyon sa SharedCoin sa kung ano ang una ay pinaghihinalaang isang maikling pagkaantala. Gayunpaman, ang anunsyo na iyon, na ginawa noong ika-17 ng Marso, ay nagpatuloy ng mahabang panahon ng downtime na umabot hanggang hating-gabi sa susunod na araw.

In-update ng Blockchain ang mga user na ang lahat ng serbisyo ng Blockchain ay gumaganang muli simula 10pm PST, ika-18 ng Marso.

Simula 10pm PT, 5am UTC Blockchain services ay RESTORED <a href="http://t.co/IssrKmpKRI">http:// T.co/IssrKmpKRI</a> Salamat sa iyong pasensya at suporta





— Blockchain.info (@blockchain) Marso 19, 2014

Ang kumpanya ay orihinal na nagpahiwatig na ang mga problema ay nagmula sa isang 'hindi pangkaraniwang isyu sa database', kahit na ang problema ay nahayag sa kalaunan na resulta ng isang error na nakaapekto sa ilang mga talahanayan na sinadya upang subaybayan ang impormasyon na nilalaman sa Bitcoin blockchain ledger.

Sinabi ng Blockchain na kahit na madaling matukoy ang problema, ang pag-aayos sa isyu ay napatunayang mahirap dahil sa laki ng mga apektadong set ng data.

Ipinaliwanag ang seguridad ng Blockchain at eksperto sa mga system na si Andreas Antonopoulos:

"Napagpasyahan naming ituloy ang maraming paraan upang subukang ayusin ang problema, kabilang ang muling pag-compile ng custom na bersyon ng MySQL upang malutas ang error, habang sabay-sabay na nire-restore ang mga database mula sa aming mga backup system patungo sa mga bagong server. Dahil sa malaking dataset, maaaring tumagal ng napakatagal na panahon ang bawat hakbang sa pagsubok, pag-restore o pagkopya ng data, na nagpapabagal sa buong proseso."

Nangako ang Blockchain ng paparating na 'post-mortem' na ulat sa isyu na magdedetalye pa sa mga katotohanan sa loob ng susunod na mga araw.

Patuloy na isyu

Sa kanyang nakasulat na komento, ipinahayag ni Antonopoulos ang kanyang pasasalamat sa mga consumer at mga user ng negosyo ng kumpanya para sa kanilang pasensya habang ginagawa nitong iwasto ang isyu.

"Naiintindihan namin kung gaano nakakadismaya ang hindi ma-access ang mga pondo at gusto naming gawin ang lahat ng pag-iingat na kinakailangan upang matiyak na hindi ito mauulit. Ang aming koponan ay nagtrabaho nang walang tigil upang matiyak na maibabalik sa iyo ang mga serbisyo sa isang napapanahong paraan."

Sa oras ng press, gayunpaman, naglabas ang Blockchain isa pang blog post nagdedetalye ng mga karagdagang problemang nararanasan ng ilang user, kahit na hindi nauugnay ang mga ito sa mas malaking outage.

Ipinahiwatig ng Blockchain na ang kumpanya ay kasalukuyang nagtatrabaho upang matugunan ang isang isyu na nararanasan ng mga umiiral na mga gumagamit ng iPhone, at ang SharedCoin ay patuloy na mananatiling offline.

Tiniyak nito sa mga gumagamit ng iPhone na ang lahat ng mga pondo ay kasalukuyang isinasaalang-alang sa kabila ng glitch.

Tugon ng Blockchain

Kabaligtaran sa mga hakbang na ginawa ng iba pang mga high-profile na kumpanya sa panahon ng mga outage, ang Blockchain team ay hindi karaniwang nakikipag-usap tungkol sa mga isyu, naglalabas ng limang post sa blog sa pagitan ng unang mensahe at ang huling deklarasyon na ang mga serbisyo ay maibabalik.

Sa pagitan, idiniin ng kumpanya sa mga user na inilalaan nito ang mga pagsisikap nito sa pagpapanumbalik ng mga serbisyo, at inulit sa mga user na walang pondo ang naapektuhan ng error.

Ang pangkat ng blockchain ay aktibong nag-a-update ng mga user sa reddit - pag-post ng marami, live na pag-edit sa mga mensahe, at sa pagtugon sa mga bigong user sa Twitter sa kung ano ang katumbas ng isang agresibong kampanya sa PR upang turuan at tiyakin ang mga gumagamit.

@nawazkiani Iyan ay tiyak na mali. Walang mga pondo o account ang nakompromiso. T kaming access sa iyong mga susi.





— Blockchain.info (@blockchain) Marso 19, 2014

Reaksyon ng komunidad

Ang tugon ng Blockchain sa pagsubok ay positibong sinalubong ng komunidad ng digital currency, kung saan marami ang pumupuri sa pagpayag ng koponan na manatiling bukas tungkol sa mga problema at pag-unlad.

@aantonop@blockchain KEEP ang mahusay na gawain! A+ para sa pagbibigay sa mga user ng paraan upang ma-access ang kanilang mga pondo habang dumaraan sa outage!





— CryptoBucket (@CryptoBucket) Marso 19, 2014

Ang Mt. Gox ay lubos na binatikos dahil sa pananahimik nito sa kabila ng napakalaking pagnanakaw at sa huli nitong pagkalugi. Dagdag pa, kung ano ang mga pahayag na inilabas nito ay hindi gaanong napigilan ang pagkabigo at naidulot nito malaking sell off sa mga mamumuhunan.

Bagama't ang mga pagsisikap ng Blockchain ay tila naiwasan ang gayong mga pagkakamali, ang ilan ay nanatiling hindi nasisiyahan sa mga pagsisikap.

@aantonop @blockchain Ang 72 oras ng downtime ay dapat magresulta sa pagsusuri ng Policy at may nagpaputok sa halip na matapat na mag-tweet. Ngunit, Bitcoin.





— Cuke King (@cukeking) Marso 19, 2014

Mga susunod na hakbang

Sa pagsasalita sa CoinDesk, ipinahiwatig ng CEO na si Nicolas Cary na ang Blockchain ay magsisimula sa isang malakihang pagsusuri sa mga isyu sa serbisyo.

Ipinahiwatig ni Cary na ipagpapatuloy ng kumpanya ang Policy nito na manatiling bukas sa mga user at anuman at lahat ng alalahanin.

"Kakasimula pa lang namin sa aming post-mortem research at aabutin ng ilang araw bago kami magkaroon ng komprehensibong dokumentasyon ng insidente. [...] Ipa-publish namin ang buong account sa aming blog para Learn ang buong Bitcoin community dito."

Ipinahayag din ni Antonopoulos ang kanyang pagkadismaya sa pagkawala, na nangakong mas maraming gawain ang gagawin upang maibalik ang kumpiyansa ng gumagamit sa mga darating na araw at linggo.

"Ipinagmamalaki namin ang aming trabaho at lubos kaming nagmamalasakit sa aming mga customer, kaya ang pagkawalang ito ay nakakapagpakumbaba at masakit din para sa amin. Gagawin namin ang lahat ng aming makakaya upang mabawi ang iyong tiwala at matiyak na T ito mauulit."