Чему Coinbase следует Словарь из скандала с Neutrino

ОБНОВЛЕНИЕ (5 марта 3:00 UTC):Coinbase имеетобъявлено в блоге Mediumчто он уволит сотрудников Neutrino, которые работали над спорным проектом Hacking Team.

___________

Майкл Дж. Кейси — председатель консультативного совета CoinDesk и старший консультант по исследованиям блокчейна в рамках инициативы цифровой валюты Массачусетского технологического института.

Следующая статья первоначально появилась в CoinDesk еженедельно, специально подобранная информационная рассылка, рассылаемая каждое воскресенье исключительно нашим подписчикам.

___________

Если вы хотите проверить, насколько хорошо новичок в Криптовалюта понимает принципы проектирования сетей хранения записей без разрешения, скажите ему, что для Bitcoin T имело бы значения, если бы ИГИЛ управлял узлом.

Это заявление может вызвать тревогу. Но оно помогает подчеркнуть, что модель безопасности, лежащая в основе Bitcoin и других децентрализованных криптовалют — способ, которым они решают проблему византийского генерала <a href="https://people.eecs.berkeley.edu/~luca/cs174/byzantine.pdf –">https://people.eecs.berkeley.edu/~luca/cs174/byzantine.pdf —</a> не зависит от вопроса о том, кто участвует в сети. Намерение ИГИЛ, каким бы злым оно ни было, не имеет значения, если оно контролирует сеть менее чем на 50 процентов.

Это также хороший способ провести различие между якобы «не требующей доверия» природой базового реестра и тем фактом, что многие компании, предоставляющие услуги для криптовалют (биржи, кастодианы, котировки и т. FORTH. ), на самом деле функционируют как доверенные третьи стороны.

Суть в том, что как только вам приходится доверять кому-то или какой-то сущности, то вопрос о том, кто они на самом деле, имеет значение. Это урок, который каждый должен извлечь из PR-катастрофы, которую Coinbase навлекла на себя своим недавним приобретением довольно сомнительной блокчейн-аналитической фирмы Neutrino.

Именно потому, что компания Coinbase выступает в качестве распорядителя и хранителя очень большого количества средств и активов людей, ее бизнес-модель зависит от создания и поддержания доверия со стороны клиентов.

И как стало известно на прошлой неделе, это может быть сложным ONE , выходящим далеко за рамки деятельности организации, включая то, как воспринимаются ее сообщения и ее отношения с другими.

Связь с командой Neutrino-Hacking

После того, как Дэвид З. Моррис из BreakerMag указал, что основателями Neutrino были те же люди, которые возглавляли Hacking Team, скандальную итальянскую IT-компанию, чье программное обеспечение помогало авторитарным правительствам шпионить за своими гражданами, #УдалитьCoinbaseдвижение возникло в Твиттере и других местах.

Такая негативная реакция T . В отчете Hacking Team назван ONE из пяти «корпоративных врагов Интернета»«Репортеры без границ» задокументировали сотрудничество организации с правительствами многих стран мира, включая Судан и Марокко, что позволило им «нарушать права Human и свободу информации».

Газета Washington Post сообщила, что Hacking Team когда-то сотрудничала сСаудовское силовое подразделение, которое позже было причастно к убийству корреспондента газеты Джамаля Хашогги. Торонтская группа по правам Human обнаружила, что фирма помогал репрессивному эфиопскому режиму контролировать деятельность диссидентов-эмигрантов.

Неясно, сколько пользователей на самом деле удалили свои аккаунты Coinbase в ответ на эти разоблачения. Некоторые сообщили о трудностях с выводом своих Bitcoin балансов до нуля, что является предварительным требованием для закрытия аккаунта; оставшиеся суммы были слишком малы, чтобы их можно было легко перевести в блокчейн.

Это побудило разработчика Уди Вертхаймера создать #УдалитьCoinbaseTrustChain– пьеса на темуЦепочка доверия Lightning Network – создать цепочку пользователей Coinbase, которые будут переводить друг другу остаточные Bitcoin на балансе компании, чтобы иметь возможность слить и удалить свои аккаунты.

В любом случае, невозможно дать положительную оценку влиянию решения по Neutrino на брендинг, поэтому очень важно также обратить внимание на реакцию Coinbase на него.

Неуместные сообщения

На момент написания статьи в блоге Coinbase не было никаких обновлений, кромеоптимистичное объявление о приобретении от технического директора Варуна Шринивасана.

Взаявление Однако в интервью The Block представители Coinbase заявили, что им «известно, что соучредители Neutrino ранее работали в Hacking Team, которую мы рассмотрели в рамках нашей проверки безопасности, технической и кадровой политики», добавив, что «Coinbase не оправдывает и не будет защищать действия Hacking Team», но «для Coinbase было важно внедрить эту функцию в компанию, чтобы полностью контролировать и защищать данные наших клиентов, и Технологии Neutrino оказалась лучшей из тех, с которыми мы сталкивались в этой области, для достижения этой цели».

Кристина Сэндлер, руководитель отдела институциональных продаж компании, пояснила Cheddar, что предыдущие сторонние поставщики «на самом деле былипродажа клиентских данных внешним источникам."

Ну, хорошо.этоподходит к концу. Но аргумент компании — что это лучшая в своем классе технология и что, внедряя ее «внутри компании», компания может быть уверена, что она будет «полностью контролировать и защищать данные наших клиентов» — полностью зависит от предположения, что пользователи могут доверять Coinbase в действиях в их интересах.

И доверие T так легко поддерживать, как, похоже, думает Coinbase. Нанимать людей, которые работали над такими сомнительными проектами, как Hacking Team, — это хороший способ его потерять.

Я не утверждаю, что Coinbase намерена следить за своими клиентами или иным образом злоупотреблять их правами. Она была в основном верным и заслуживающим доверия распорядителем активов более 20 миллионов пользователей. Нет ничего, что указывало бы на то, что она T будет продолжать усердно работать над их защитой.

Но Coinbase — доверенная третья сторона. Чтобы добиться успеха, она должна развивать, развивать и поддерживать доверие общественности. И как говорится, доверие очень трудно завоевать и легко потерять.

Это требует большего, чем просто соблюдение юридических и фактических фидуциарных обязанностей. Речь идет о том, как ведет себя вся компания, все, от ее сообщений в блоге до ее корпоративных решений, находится под пристальным вниманием.

Альтернатива, которой можно доверять

Банки и другие финансовые учреждения уже много лет хорошо знают об этой проблеме. Вот почему они так усердно работают над своим брендингом — используют такие слова, как «доверие» и «верность» в своих названиях и предложениях продуктов, а также ассоциируют свои логотипы и другую корпоративную иконографию с образами прочности и надежности.

Тем не менее, из-за их плохого поведения в последние годы общественное доверие к банкам находится на самом низком уровне. Не то чтобы это заставило их потерять много клиентов; большинство людей чувствуют, что у них нет выбора, кроме как иметь дело с банками, если они хотят совершать транзакции в реальном мире. (Даже среди конкурирующих банков издержки переключения, такие как хлопоты по замене прямого депозита на зарплатные чеки, исторически делали потребителей «липкий», или не склонны менять провайдера.) Это привязанная аудитория, но ONE.

Возможно, Coinbase полагается на подобную инертность, и, возможно, она даже может себе это позволить, учитывая ее огромную базу пользователей и относительную простоту использования по сравнению с большинством Криптo . Но если она хочет стать реальной альтернативой самодовольным, слишком большим, чтобы рухнуть банкам, Coinbase и другие, подобные ей, должны придерживаться более высоких стандартов. Им нужно WIN доверие общественности.

Даже если Lightning Network и другие децентрализованные технологии начнут позволять пользователям Криптовалюта легче «быть своим собственным банком» и управлять своими активами, не полагаясь на биржи или кастодианов, доверенные организации продолжат играть жизненно важную роль в Криптo . В любом случае, мы далеки от того, чтобы эти новые технологии работали в масштабе.

Сможет ли Coinbase пережить споры вокруг Neutrino и движение #DeleteCoinbase? Возможно.

Однако последствия этого решения и ответных мер подрывают доверие ко всей сфере криптовалют.

Если компания и другие подобные посредники хотят помочь отрасли расти и, таким образом, добиться успеха в создании собственных уважаемых брендов, им нужно гораздо усерднее работать над завоеванием доверия людей, которым они служат.

Изображение Coinbaseчерез Shutterstock