Пользователи Coinbase возмущаются неожиданными банковскими сборами

Ряд пользователей Coinbase сообщили о несанкционированных списаниях средств с их банковских счетов со стороны биржи и поставщика цифровых кошельков, в результате чего в некоторых случаях все их средства были слиты, а клиенты столкнулись с большими комиссиями за овердрафт.

Клиенты в своем сообщении на сабреддите Coinbase указали, что предыдущие законные снятия средств с их банковских счетов были ошибочно продублированы несколько раз.

«Мой банковский счет перешел от очень комфортного к отрицательному балансу, не говоря уже о дополнительных расходах в размере 5 долларов и комиссиях за овердрафт», — написал ONE пользователь. «В результате мой чек об аренде не прошел, и мой банк ушел в минус еще дальше из-за [недостаточных средств] на сумму 25 долларов. Мой арендодатель — нехороший человек, и у него мое ДЕЛО, и мне нечего ему предложить. Я СХОДЯ С УМА."

RedditпочтаПо словам сотрудника Coinbase, проблема потенциально связана с недавним решением компании отключить кредитные карты в качестве способа оплаты на своей платформе.

Обновление поста от 9:37 утра по тихоокеанскому времени гласило:

«Мы можем подтвердить, что непредвиденные платежи исходят из нашей сети обработки платежей и связаны с платежами за предыдущие покупки. Насколько нам известно, эти непредвиденные платежи не являются постоянными и находятся в процессе возврата. Мы проводим совместные расследования со всеми вовлеченными сторонами и будем предоставлять обновления по мере их получения».

В последующем заявлении в Twitter Coinbase сообщила, что проблема «связана с недавним изменением кода MCC платежными системами и эмитентами карт, взимающими дополнительные комиссии».

«Мы нашли решение, и эта проблема не повлияет на будущие покупки. Мы гарантируем, что любой клиент, затронутый этой проблемой, получит полный возврат средств за любые неправильные платежи», — продолжила компания. «Мы ожидаем, что это будет происходить для клиентов автоматически через их банк».

СогласноVergeЭти жалобы начались около двух недель назад, но усилились за последние 24 часа.

Изображениечерез Shutterstock

Раскрытие информации: CoinDesk является дочерней компанией Digital Currency Group, которая владеет долей в Coinbase.

Эта история обновлена комментарием Coinbase.