Umiiyak ang Mga Gumagamit ng Coinbase Dahil sa Hindi Inaasahang Singilin sa Bangko

Ang ilang mga gumagamit ng Coinbase ay nag-ulat ng mga hindi awtorisadong singil sa kanilang mga bank account ng exchange at digital wallet provider, sa ilang mga kaso ay inuubos ang lahat ng kanilang mga pondo at nag-iiwan sa mga customer ng malalaking bayad sa overdraft.

Pag-post sa Coinbase subreddit, ipinahiwatig ng mga customer na ang mga nauna, lehitimong pag-withdraw mula sa kanilang mga bank account ay maling na-duplicate nang maraming beses.

"Ang aking bank account ay napunta mula sa napaka-kumportable hanggang sa negatibong balanse, hindi banggitin ang dagdag na $5 na singil, at mga bayarin sa overdraft," isinulat ng ONE user. "Bilang resulta ay tumalbog ang aking tseke sa renta, at ang aking bangko ay naging negatibo para sa isang [hindi sapat na pondo] na singil para sa $25. Ang aking kasero ay hindi mabuting tao at nasa aking CASE at wala akong maiaalok sa kanya. Ako ay FREAKING OUT."

Isang Reddit post sinabi ng isang kawani ng Coinbase na ang problema ay posibleng nauugnay sa kamakailang desisyon ng kumpanya na huwag paganahin ang mga credit card bilang isang opsyon sa pagbabayad sa platform nito.

Isang update ng post mula 9:37am PST ang nabasa:

"Maaari naming kumpirmahin na ang mga hindi inaasahang pagsingil ay nagmula sa aming network sa pagpoproseso ng pagbabayad, at nauugnay sa mga singil mula sa mga nakaraang pagbili. Sa abot ng aming kaalaman, ang mga hindi inaasahang pagsingil na ito ay hindi permanente at nasa proseso ng pag-refund. Nagsasagawa kami ng magkasanib na pagsisiyasat sa lahat ng partidong kasangkot, at magbibigay ng mga update habang natatanggap namin ang mga ito."

Sa isang follow-up na pahayag sa Twitter, sinabi ng Coinbase na ang isyu ay "may kaugnayan sa kamakailang pagbabago sa MCC code ng mga network ng card at mga issuer ng card na naniningil ng mga karagdagang bayad."

"Nakatukoy kami ng solusyon at ang anumang mga pagbili sa hinaharap ay hindi maaapektuhan ng isyung ito. Sisiguraduhin namin na sinumang customer na apektado ng isyung ito ay ganap na maibabalik para sa anumang maling pagsingil," patuloy ng kumpanya. "Inaasahan namin na awtomatikong mangyayari ito para sa mga customer sa pamamagitan ng kanilang bangko."

Ayon sa Ang Verge, nagsimula ang mga reklamong ito mga dalawang linggo na ang nakalipas, ngunit tumindi sa nakalipas na 24 na oras.

Imahe sa pamamagitan ng Shutterstock

Disclosure: Ang CoinDesk ay isang subsidiary ng Digital Currency Group, na mayroong stake ng pagmamay-ari sa Coinbase.

Ang kwentong ito ay na-update na may komento mula sa Coinbase.