Como o Bitcoin Bistro da Deloitte foi construído

Embora a Deloitte seja consultora em blockchain e criptomoedas há muito tempo, no início deste mês ela deu um passo em direção à prática do que prega.

Após instalar um caixa eletrônico de Bitcoin em seu escritório em Toronto outono passado, a gigante da consultoria agora está aceitando pagamentos em Bitcoin em um restaurante em seu complexo de escritórios – proporcionando uma oportunidade prática para os clientes experimentarem o Bitcoin.

Iliana Oris Valiente, líder de estratégia na Rubix by Deloitte, explicou que essas experiências em primeira mão são fundamentais para educar as pessoas sobre o maior potencial subjacente à Tecnologia blockchain.

Apesar do foco da sua empresa emlivro-razão distribuído aplicações, ela disse que entender a Tecnologia em qualquer uma de suas muitas variações geralmente começa com uma caminhada por suas origens históricas.

Ela disse ao CoinDesk:

"O que percebemos consistentemente é que, quando começamos a educar nossos clientes, essa jornada geralmente começa com a compreensão do Bitcoin."

"É muito difícil pular essa parte da linha histórica e dizer: 'Ah, a propósito, agora vamos falar com você sobre essa Tecnologia de contabilidade distribuída realmente complicada'", ela continuou.

Com o caixa eletrônico de Bitcoin se tornando mais popular entre clientes e funcionários, Oris Valiente disse que era lógico que sua empresa procurasse outras maneiras de expandir seu suporte à moeda digital.

"Mas a pergunta que frequentemente recebíamos era: 'Então, onde uso os bitcoins que adquiri?'", disse ela, acrescentando:

"A resposta geralmente é comerciantes online, mas T há tantos estabelecimentos físicos. Foi aí que surgiu a ideia: 'E o nosso bistrô lá embaixo?'"

Apelo em expansão

Com essa ideia acesa, a Deloitte se uniu à Benchmark Hospitality (que opera o Bistro 1858 dentro do complexo da Deloitte em Toronto) e à processadora de Bitcoin BitPay para dar início ao conceito.

A ideia era que os usuários pudessem baixar uma carteira, comprar Bitcoin no caixa eletrônico e depois comprar uma refeição no bistrô – com o resultado final de que eles poderiam ver as alterações em seu saldo refletidas imediatamente.

A Benchmark inicialmente viu a oportunidade como uma chance de cortar custos e testar uma nova Tecnologia, mas o apelo se expandiu muito mais amplamente.

"Tivemos uma reação positiva da equipe do bistrô", disse Oris Valiente. "Eles simplesmente disseram: 'Isso é muito legal.'"

Para a Deloitte, a iniciativa serviu como um meio de informar ainda mais pessoas sobre Bitcoin e blockchain, ao mesmo tempo em que gerou mais interesse orgânico no assunto internamente.

"Temos muitos de nossos funcionários internos que estão animados para ganhar sua primeira carteira de Bitcoin , comprar sua primeira fração de Bitcoin e talvez convidar seus clientes para uma conversa sobre o que essa Tecnologia significa", disse ela.

Interesse orgânico

Mas a Deloitte é QUICK em admitir que implementar tal empreendimento — por mais simples que pareça — está longe de ser uma tarefa fácil.

Havia uma infinidade de obstáculos financeiros e tecnológicos a serem superados.

Isso incluía determinar como o Bistro 1858 lidaria com as reconciliações de fim de turno, calcular os custos de implementação e decidir qual provedor de pagamento seria o mais adequado.

No final das contas, Oris Valiente explicou que a introdução do novo sistema de pagamentos foi, em última análise, um exercício de gerenciamento de mudanças.

Embora o objetivo fosse simples, o plano envolvia a reciclagem da gerência e da equipe da linha de frente, além de comunicar a todas as partes interessadas o motivo pelo qual o exercício estava sendo realizado em primeiro lugar.

"Acho que essas conversas e tentar entender o que motiva todas as partes e como atendemos a todas as suas necessidades foi provavelmente o aspecto que mais consumiu tempo", disse ela.

Visões futuras

No entanto, ela argumentou que o exercício foi útil para ajudar a explicar que as soluções de blockchain são semelhantes a outros tipos de aplicativos empresariais: embora os detalhes sejam fundamentalmente retrabalhados, a experiência para o usuário final muitas vezes permanece inalterada.

"A experiência do usuário é bem direta; o que mudou foi o back-end complexo. Essa história é, na verdade, paralela ao que vemos frequentemente quando desenvolvemos aplicativos empresariais", disse ela.

Oris Valiente também enfatizou que o exercício foi fundamental para ajudar a facilitar o FLOW interno de criatividade.

"Muitos dos casos de uso nos quais estamos trabalhando hoje não seriam possíveis se houvesse um pequeno grupo de pessoas sentadas em uma sala de reuniões conversando ONE si", disse ela, acrescentando:

"Para mim, quanto mais pessoas pudermos expor a essa Tecnologia, quanto mais pessoas inteligentes estiverem observando, mais ideias criativas você terá."

Imagem do Bistro 1858 via Deloitte