Cómo se creó el Bitcoin Bistro de Deloitte

Si bien Deloitte ha sido durante mucho tiempo un asesor en materia de blockchain y criptomonedas, a principios de este mes dio un paso hacia la práctica de lo que predica.

Después de instalar un cajero automático de Bitcoin en su oficina de Toronto el otoño pasadoEl gigante de la consultoría ahora acepta pagos con Bitcoin en un restaurante de su complejo de oficinas, lo que brinda a los clientes una oportunidad práctica de experimentar con Bitcoin.

Iliana Oris Valiente, líder de estrategia de Rubix by Deloitte, explicó que estas experiencias de primera mano son fundamentales para educar a las personas sobre el mayor potencial que subyace a la Tecnología blockchain.

A pesar del enfoque de su empresa enlibro mayor distribuido Aplicaciones, dijo que comprender la Tecnología en cualquiera de sus muchas variaciones a menudo comienza con un recorrido por sus orígenes históricos.

Ella le dijo a CoinDesk:

"Lo que hemos comprendido constantemente es que cuando empezamos a educar a nuestros clientes, ese proceso generalmente comienza con la comprensión de Bitcoin".

"Es muy difícil pasar por alto esa parte de la línea histórica y decir: 'Ah, por cierto, ahora vamos a hablarles sobre esta Tecnología de contabilidad distribuida realmente complicada'", continuó.

A medida que los cajeros automáticos de Bitcoin se vuelven más populares entre clientes y empleados, Oris Valiente dijo que era lógico que su empresa buscara otras formas de ampliar su apoyo a la moneda digital.

"Pero la pregunta que recibíamos con frecuencia era: 'Entonces, ¿dónde uso los bitcoins que he adquirido?'", dijo, y agregó:

La respuesta suele ser los comercios online, pero no hay tantos locales físicos. Ahí surgió la idea: "¿Qué tal nuestro bistró de abajo?".

Ampliando el atractivo

Con esta idea encendida, Deloitte se asoció con Benchmark Hospitality (que opera Bistro 1858 dentro del complejo de Deloitte en Toronto) y el procesador de Bitcoin BitPay para poner en marcha el concepto.

La idea era que los usuarios pudieran descargar una billetera, comprar Bitcoin en el cajero automático y luego comprar una comida en el bistró; el resultado final era que pudieran ver los cambios en su saldo reflejados inmediatamente.

Benchmark inicialmente vio la oportunidad como una oportunidad para reducir costos y probar una nueva Tecnología, pero el atractivo se ha expandido mucho más ampliamente.

"Hemos tenido una reacción positiva del personal del bistró", dijo Oris Valiente. "Simplemente dijeron: 'Esto es simplemente genial'".

Para Deloitte, la iniciativa ha servido como un medio para informar a más personas sobre Bitcoin y blockchain, generando al mismo tiempo un interés más orgánico en el tema internamente.

"Tenemos muchos empleados internos entusiasmados por obtener su primera billetera de Bitcoin , comprar su primera fracción de Bitcoin y quizás invitar a sus clientes y conversar sobre lo que significa esta Tecnología ", afirmó.

Interés orgánico

Pero Deloitte se QUICK a reconocer que implementar una iniciativa de este tipo, por sencilla que parezca, está lejos de ser una tarea fácil.

Había que superar una gran cantidad de obstáculos financieros y tecnológicos.

Esto incluía determinar cómo Bistro 1858 manejaría las conciliaciones de fin de turno, calcular los costos de implementación y decidir qué proveedor de pagos sería el más adecuado.

Al final del día, Oris Valiente explicó que la introducción del nuevo sistema de pagos fue en última instancia un ejercicio de gestión de cambios.

Si bien el objetivo era simple, implicaba volver a capacitar al personal directivo y de primera línea, además de comunicar a todas las partes interesadas por qué se estaba realizando el ejercicio en primer lugar.

"Creo que esas conversaciones, y tratar de comprender qué motiva a cada parte y cómo abordar todas sus necesidades, fue probablemente el aspecto que llevó más tiempo", dijo.

Visiones futuras

Sin embargo, argumentó que el ejercicio ha sido útil para ayudar a explicar que las soluciones blockchain son similares a otros tipos de aplicaciones empresariales: si bien los aspectos prácticos se modifican fundamentalmente, la experiencia para el usuario final a menudo permanece inalterada.

"La experiencia del usuario es bastante sencilla; lo que ha cambiado es la complejidad del back-end. De hecho, esta historia es similar a lo que solemos ver al desarrollar aplicaciones empresariales", afirmó.

Oris Valiente también enfatizó que el ejercicio ha sido fundamental para ayudar a facilitar el FLOW de jugos creativos internamente.

"Muchos de los casos de uso en los que trabajamos hoy no habrían sido posibles si se tratara de un pequeño grupo de personas sentadas en una sala de juntas hablando entre sí", dijo, y agregó:

"Para mí, cuantas más personas podamos exponer a esta Tecnología, cuantas más personas inteligentes la examinen, más ideas creativas surgirán".

Imagen del Bistro 1858 vía Deloitte