Comment le Bitcoin Bistro de Deloitte a été construit

Bien que Deloitte soit depuis longtemps un conseiller en matière de blockchain et de cryptomonnaies, il a fait un pas en avant vers la mise en pratique de ce qu'il prêche plus tôt ce mois-ci.

Après avoir installé un guichet automatique Bitcoin dans son bureau de Toronto l'automne dernier, le géant du conseil accepte désormais les paiements en Bitcoin dans un restaurant de son complexe de bureaux, offrant ainsi aux clients une opportunité pratique de découvrir le Bitcoin.

Iliana Oris Valiente, responsable de la stratégie chez Rubix by Deloitte, a expliqué que de telles expériences de première main sont essentielles pour éduquer les gens sur le potentiel plus important sous-jacent à la Technologies blockchain.

Malgré l'accent mis par son entreprise surregistre distribué applications, elle a déclaré que la compréhension de la Technologies dans chacune de ses nombreuses variantes commence souvent par une promenade à travers ses origines historiques.

Elle a déclaré à CoinDesk:

« Ce que nous avons constamment réalisé, c'est que lorsque nous commençons à éduquer nos clients, ce voyage commence généralement par la compréhension du Bitcoin. »

« Il est très difficile de sauter cette partie de la ligne historique et de dire : « Oh, au fait, maintenant nous allons vous parler de cette Technologies de registre distribué vraiment compliquée », a-t-elle poursuivi.

Alors que le distributeur automatique de Bitcoin devient de plus en plus populaire auprès des clients et des employés, Oris Valiente a déclaré qu'il était logique pour son entreprise de chercher d'autres moyens d'étendre son soutien à la monnaie numérique.

« Mais la question qu'on nous posait souvent était : « Alors, où est-ce que j'utilise les bitcoins que j'ai acquis ? » », a-t-elle déclaré, ajoutant :

« La réponse est généralement les commerçants en ligne, mais T y a moins de points de vente physiques. C'est là qu'est venue l'idée : "Et notre bistrot du bas ?" »

Un attrait croissant

Avec cette ampoule allumée, Deloitte s'est associé à Benchmark Hospitality (qui exploite le Bistro 1858 dans le complexe de Deloitte à Toronto) et au processeur Bitcoin BitPay pour lancer le concept.

L’idée était que les utilisateurs pourraient télécharger un portefeuille, acheter des Bitcoin au distributeur automatique, puis acheter un repas au bistrot – avec pour résultat final qu’ils pourraient voir les changements sur leur solde reflétés immédiatement.

Benchmark a initialement considéré cette opportunité comme une chance de réduire les coûts et de tester une nouvelle Technologies, mais l'attrait s'est étendu beaucoup plus largement.

« Nous avons eu une réaction positive de la part du personnel du bistrot », a déclaré Oris Valiente. « Ils ont simplement dit : "C'est vraiment génial." »

Pour Deloitte, l’initiative a servi de moyen d’informer encore plus de personnes sur le Bitcoin et la blockchain, tout en générant davantage d’intérêt organique pour le sujet en interne.

« Nous avons beaucoup de nos employés internes qui sont impatients d'obtenir leur premier portefeuille Bitcoin , d'acheter leur première fraction de Bitcoin et peut-être d'inviter leurs clients et d'avoir une conversation sur ce que signifie cette Technologies », a-t-elle déclaré.

Intérêt organique

Mais Deloitte admet QUICK que le déploiement d’une telle initiative – aussi simple qu’elle puisse paraître – est loin d’être une tâche facile.

Il y avait une multitude d’obstacles financiers et technologiques à surmonter.

Il s’agissait notamment de déterminer comment Bistro 1858 gérerait les rapprochements de fin de quart, de calculer les coûts de mise en œuvre et de décider quel fournisseur de paiement serait le plus adapté.

En fin de compte, Oris Valiente a expliqué que l’introduction du nouveau système de paiement était en fin de compte un exercice de gestion du changement.

Bien que l’objectif soit simple, il impliquait de recycler la direction et le personnel de première ligne, ainsi que de communiquer à toutes les parties prenantes les raisons pour lesquelles l’exercice était entrepris en premier lieu.

« Je pense que ces conversations, et essayer de comprendre ce qui motive toutes les parties et comment nous répondons à tous leurs besoins, ont probablement été l’aspect le plus chronophage », a-t-elle déclaré.

Visions d'avenir

Cependant, elle a fait valoir que l'exercice a été utile pour aider à expliquer que les solutions blockchain sont similaires à d'autres types d'applications d'entreprise : alors que les rouages sont fondamentalement retravaillés, l'expérience de l'utilisateur final reste souvent inchangée.

« L'expérience utilisateur est assez simple ; ce qui a changé, c'est la complexité du back-end. Cette situation est en réalité parallèle à ce que nous observons souvent lors du développement d'applications d'entreprise », a-t-elle déclaré.

Oris Valiente a également souligné que l’exercice a contribué à faciliter la FLOW des jus créatifs en interne.

« Beaucoup des cas d'utilisation sur lesquels nous travaillons aujourd'hui n'auraient pas pu être possibles s'il s'agissait d'un petit groupe de personnes assises dans une salle de réunion et discutant ONE elles », a-t-elle déclaré, ajoutant :

« Pour moi, plus nous pouvons exposer de personnes à cette Technologies, plus il y a de personnes intelligentes qui l'observent, plus nous aurons d'idées créatives. »

Image du Bistro 1858 via Deloitte