Capgemini va développer une technologie de fidélisation basée sur la blockchain dans un contexte de recrutement « agressif »

Le cabinet de conseil en Technologies Capgemini a franchi cette semaine une dernière étape dans sa tentative d'augmenter considérablement son investissement dans la technologie blockchain, en annonçant un partenariat avec la startup industrielle Ascribe qui lui permettrait d'utiliser les solutions de la startup pour créer un système de récompenses en temps réel.

Le projet s'inscrit dans le cadre d'une initiative plus large de la société basée à Paris qui l'a vuentrer en bourseavec son intention de recruter 100 professionnels de la blockchain pour son département des services financiers d'ici la fin de l'année. Cette initiative positionne Capgemini parmi les cabinets de conseil mondiaux les plus agressifs en matière de conquête de parts de marché dans la blockchain, suite aux annonces deAccenture,PwC et KPMG, entre autres.

Dans une interview, Mahendra Nambiar, responsable mondial des solutions d'assurance chez Capgemini, a déclaré que ces déclarations, bien que grandioses, visent à signifier que l'entreprise prend ce qu'il considère comme les « bonnes mesures » pour satisfaire ce qu'il estime être une demande importante du marché pour cette Technologies émergente.

Nambiar a déclaré à CoinDesk:

Des technologies comme la blockchain ont un potentiel fondamental pour transformer chaque maillon de la chaîne de valeur. Il ne s'agit pas de la considérer comme un simple gadget, mais comme Internet. C'est un engagement positif, mais aussi un engagement envers la Technologies et l'idée que les choses vont changer.

Nilesh Vaidya, vice-président senior de Capgemini, abonde dans le même sens, soulignant que l'entreprise estime que la blockchain pourrait révolutionner de nombreux secteurs d'activité dans lesquels ses clients ont des intérêts. Au sein de l'entreprise, les divisions spécialisées dans la distribution, l'assurance et la banque étudient déjà comment cette technologie pourrait répondre aux besoins de leurs clients.

« Nous voulons être présents pour façonner le programme. Ce qu'ils recherchent dans ce domaine, ce sont des personnes qui comprennent le secteur d'activité et savent l'appliquer », a-t-il ajouté.

Loyauté

Dans le cadre de l'annonce d'aujourd'hui, Capgemini a révélé qu'il collaborerait avec Ascribe sur des prototypes utilisant sa plateforme BigchainDB récemment lancée. Ensemble, les partenaires travailleront spécifiquement à la création d'un nouveau système de récompenses et de fidélité basé sur cette Technologies.

Sankar Krishnan, vice-président des services financiers chez Capgemini, a déclaré que cet effort vise à capitaliser sur un domaine du marché où, selon lui, des gains d'efficacité peuvent être réalisés aujourd'hui.

« Sur les Marchés bancaires et financiers, nous étudions les prêts syndiqués et le vote par procuration. Mais nous savons que pour que cela décolle, il est T d'aller dans des domaines où il est difficile d'impliquer tout le monde. Nous nous sommes dit : "Pourquoi ne T choisir un domaine où c'est aussi simple ?" », a-t-il déclaré lors d'une interview.

Krishnan a déclaré que cet effort vise à prouver que la blockchain n'est T une Technologies réservée aux « avertis », mais qu'elle peut résoudre des problèmes simples pour les consommateurs de tous les jours.

Par exemple, il a déclaré que les consommateurs d'aujourd'hui ont souvent besoin de points de fidélité auprès des supermarchés régionaux, mais lorsqu'ils déménagent, ces avantages ne sont T transférés vers les différentes marques régionales.

Krishnan a ajouté que les utilisateurs de Starbucks ne sont souvent pas en mesure de garantir que leurs cartes seront utilisées dans d'autres pays, et qu'un système de récompenses basé sur la blockchain lié à un portefeuille mobile pourrait permettre une meilleure fidélité à la marque.

Krishnan a déclaré qu'un tel système pourrait profiter aux banques, qui pourraient être en mesure de tirer profit des opérations de change qui pourraient être nécessaires pour soutenir de telles transactions.

Banque et assurance

Du côté bancaire, Vaidya a déclaré que Capgemini a identifié deux domaines dans lesquels la blockchain pourrait avoir un impact sur le secteur bancaire, ONEun dans le domaine des transactions de prêts de faible valeur et l'autre dans les paiements transfrontaliers.

Dans ce contexte, a-t-il déclaré, Capgemini a été chargé d'examiner comment les blockchains pourraient être utilisées pour traiter et approuver les prêts plus rapidement grâce à des contrats intelligents basés sur la blockchain.

Cependant, Vaidya a cité les deux cas d'utilisation comme des domaines dans lesquels les clients « passent » des expériences de blockchain pour voir comment elles pourraient être appliquées plus largement.

« Jusqu’à il y a quelques mois, l’éducation suscitait beaucoup d’intérêt, mais aujourd’hui, nous constatons que tout le monde est au courant de ce qui se passe, les grands acteurs sont plus familiers avec les nuances, donc la discussion passe de « dites-nous ce qui se passe » à « allons plus en détail », a-t-il déclaré.

Quant aux technologies spécifiques utilisées pour permettre de telles expériences, Vaidya a déclaré que la division bancaire a essayé « un certain nombre » de blockchains publiques et d'algorithmes de consensus, mentionnantEthereumcomme un domaine d’étude spécifique.

Il a néanmoins déclaré que Capgemini n'avait pas encore développé de thèse sur les technologies blockchain et leurs variantes.

Vaidya a ensuite indiqué que ce processus d'éducation était toujours en cours et qu'il faudrait peut-être encore un certain temps avant que les solutions blockchain ne soient mises en service, notant que ce qui se passerait probablement, c'est que des initiatives seraient lancées dans des « environnements limités » ou dans des « zones géographiques limitées ».

Quant à ses efforts dans le secteur des assurances, Nambiar a indiqué qu'ils en étaient à un stade plus précoce et motivés par l'intérêt des clients.

Des preuves supplémentaires sont nécessaires

Quant à savoir comment Capgemini atteindra son quota de professionnels de la blockchain à un moment où ils sonten pénurieNambiar a déclaré que l’entreprise adopte diverses approches.

Il s'agissait notamment de recruter activement des architectes et des experts, ainsi que de former l'équipe existante. De plus, il a déclaré que les partenariats joueraient probablement un rôle, une stratégie adoptée par des cabinets de services professionnels comme Deloitte et PwC.

« Nous allons commencer à développer des partenariats avec les entreprises qui hébergent actuellement ces registres. Ces partenariats, d' Ethereum à Ripple, nous aideront à comprendre le fonctionnement de cette Technologies », a-t-il affirmé.

En ce qui concerne l’objectif d’attirer 100 professionnels, Nambiar a indiqué qu’il considère le communiqué de presse d’avril davantage comme une déclaration d’intention que comme un objectif direct.

« Je suis convaincu que nous allons prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Ce n'est pas simple », a-t-il déclaré, ajoutant :

« La preuve est dans le pudding. »

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