Robocoin зіткнувся з позовом через відшкодування грошей у банкоматах Bitcoin

ОНОВЛЕННЯ (17 вересня, 22:45 BST): Президент Bitcoin Solutions Адам О'Брайен зазначив, що він ще не подав позов проти Robocoin. О'Брайен сказав CoinDesk, що очікує відшкодування, яке визначить, чи буде він здійснювати подальші дії.

Maker Bitcoin банкоматів Robocoin зіткнувся з черговим розладом, цього разу у формі майбутнього позову клієнта.

Bitcoin Рішення

, канадська компанія, яка керує трьома Bitcoin -банкоматами в Альберті та Саскачевані, оголосила про свій намір подати до суду на Robocoin у публікації на Reddit вечір четверга.

Президент Адам О'Браєн прагне повернути частину 25 000 доларів, які він заплатив за кіоск у січні 2014 року. За даними Bitcoin Solutions, машина так і не була доставлена:

«Якщо вам потрібна підтримка, ми заплатили за банкомат 19 місяців тому і досі його не маємо. Джордан [Джордан Келлі, генеральний директор Robocoin] більше не прийматиме наші дзвінки та відповідати на наші текстові/електронні листи. На жаль, це потрібно звернутися до суду».

Robocoin, який з тих пір перейменовано в глобальну мережу грошових переказів Роміт, мав доставити машину 7 лютого 2014 року.

Однак після низки затримок – окреслено в цей документ їхнього листування – генеральний директор Robocoin Джордан Келлі погодився надати О'Браєну відшкодування, як правило, всупереч Політика компанії.

До березня 2015 року О'Браєн отримав 15 000 доларів від Maker банкоматів, і пара погодилася укласти 8-тижневу угоду про оплату.

Проте непогашені кошти так і не з'явилися, сказав О'Браєн у своєму останньому листуванні з Келлі в червні. Він сказав CoinDesk:

«Це вплинуло на нашу компанію, оскільки протягом останніх півтора року у нас було 25 000 доларів США в кишені Robocoin… без банкомату, щоб це підтвердити. У цьому бізнесі з обмеженим грошовим потоком це дуже важко».

Проблеми з грошовими потоками

Перший Maker Bitcoin -банкоматів на ринок, Robocoin тепер стикається з конкуренцією з боку дешевше, менше моделі як глобальні продажі повільні.

Протягом 19 місяців очікування компанія Bitcoin Solutions придбала та встановила два інші фірмові банкомати, Lamassu та Skyhook. Тим часом Robocoin зазнав значної трансформації, перейшовши від мережі платних банкоматів до банківський сервіс прагнучи порушити глобальні потоки грошових переказів.

У листуванні між О'Брайеном і Келлі генеральний директор назвав поворот Robocoin ONE із ключових факторів проблем з грошовими потоками.

За його словами, відшкодування коштів О'Брайену залежало від продажу нового обладнання. Незважаючи на те, що компанія не продавала машину з жовтня, спрямування коштів у Romit "повинно різко підвищити попит на ці кіоски", додав Келлі.

ONE електронний лист читав:

«[Я] просто боюся, що ви збираєтеся знищити цю компанію до того, як вона матиме шанс повернути вам гроші».

Наприкінці їхнього листування генеральний директор Robocoin заявив, що висуне звинувачення, якщо Bitcoin Solutions оприлюднить свої претензії. Компанія не зможе повернути його кошти, якщо він «публічно зашкодить» репутації Robocoin, додала Келлі.

Історія скарг

Компанія зіткнулася з низкою скарг клієнтів щодо затримок доставки та змін у своїй новій банківській службі, яка має більше централізованого контролю та вимагає більш детальні дані клієнта відповідно до вимог «знай свого клієнта» (KYC).

Наприкінці 2014 р. деякі оператори, об’єднаний лондонським підрозділом SatoshiPoint, вирішив це зробити відключити свої машини з програмного забезпечення Robocoin, і «зламайте» їх за допомогою альтернативних серверних систем.

Конкурент General Bytes ще пропозиції набір DIY на своєму веб-сайті для незадоволених операторів, які бажають перейти.

Інший канадський оператор, MetaLab Design, звернувся до Reddit із розчаруванням після того, як отримав несправну машину Robocoin, яку також було відкладено.

Він отримав повне відшкодування в розмірі 25 000 доларів і вибачення від Келлі, яка пізніше оголосила: «Інтернет-справедливість відбулася».

«Мені не потрібно було гніватися Reddit, щоб я усвідомила масштаби своїх помилок і взяла на себе відповідальність», — Келлі. сказав CoinDesk в той час.

Robocoin не відповів на запити прокоментувати цю історію.