Robocoin enfrenta processo judicial sobre reembolso de caixa eletrônico de Bitcoin

ATUALIZAÇÃO (17 de setembro 22:45 BST):O presidente da Bitcoin Solutions, Adam O'Brien, indicou que ainda não entrou com um processo contra a Robocoin. O'Brien disse à CoinDesk que está aguardando um reembolso que determinará se ele realizará alguma ação adicional.

O Maker de caixas eletrônicos de Bitcoin Robocoin está enfrentando mais uma surpresa, desta vez na forma de um iminente processo judicial de um cliente.

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, uma empresa canadense que opera três caixas eletrônicos de Bitcoin em Alberta e Saskatchewan, anunciou sua intenção de processar a Robocoin em uma postagem no Reddit Quinta-feira à noite.

O presidente Adam O'Brien está tentando recuperar parte dos US$ 25.000 que pagou por um quiosque em janeiro de 2014. De acordo com a Bitcoin Solutions, a máquina nunca foi entregue:

"Se você precisar de uma atualização, nós pagamos por um caixa eletrônico há 19 meses e ainda não o temos. Jordan [Jordan Kelly, CEO da Robocoin] não atenderá mais nossas ligações ou responderá nossas mensagens de texto/e-mails. Infelizmente, isso precisa ir para o tribunal."

Robocoin, que desde então foi renomeada como rede global de transferência de dinheiroRomita, deveria enviar a máquina em 7 de fevereiro de 2014.

No entanto, após uma série de atrasos – descritos emeste documento de sua correspondência – o CEO da Robocoin, Jordan Kelly, concordou em conceder um reembolso a O'Brien, normalmente contra a Política da empresa.

Em março de 2015, O'Brien recebeu US$ 15.000 do Maker do caixa eletrônico, e a dupla concordou com um acordo de reembolso de 8 semanas.

No entanto, os fundos pendentes nunca apareceram, disse O'Brien, com sua última correspondência com Kelly em junho. Ele disse ao CoinDesk:

"Isso afetou nossa empresa, pois tínhamos US$ 25.000 no bolso da Robocoin pelo último ano e meio... sem um caixa eletrônico para mostrar. Nesse negócio de fluxo de caixa apertado, isso é muito difícil."

Problemas de fluxo de caixa

O primeiro Maker de caixas eletrônicos de Bitcoin para o mercado, Robocoin agora enfrenta a concorrência demais barato,menormodelos comovendas globais lentas.

Durante sua espera de 19 meses, a Bitcoin Solutions comprou e instalou dois outros caixas eletrônicos de marca, um Lamassu e um Skyhook. Enquanto isso, a Robocoin passou por uma transformação significativa, passando de uma rede de caixas eletrônicos baseada em taxas para uma serviço bancáriobuscando interromper os fluxos globais de remessas.

Na correspondência entre O'Brien e Kelly, o CEO citou a mudança da Robocoin como um dos principais fatores em seus problemas de fluxo de caixa.

O reembolso de O'Brien dependia de novas vendas de hardware, ele disse. Embora a empresa não tenha vendido uma máquina desde outubro, canalizar fundos para a Romit "deve aumentar a demanda dramaticamente por esses quiosques", Kelly acrescentou.

Um e-mail dizia:

"[Estou] apenas com medo de que você aniquile esta empresa antes que ela tenha a chance de lhe pagar."

Perto do fim da correspondência, o CEO da Robocoin alegou que prestaria queixa se a Bitcoin Solutions fosse a público com suas queixas. A empresa teria menos condições de devolver seus fundos caso ele "prejudicasse publicamente" a reputação da Robocoin, acrescentou Kelly.

Histórico de reclamações

A empresa enfrentou uma série de reclamações de clientes sobre atrasos nas entregas e mudanças em seu novo serviço semelhante ao de um banco, que tem controles mais centrais e exigedados mais detalhados do clienteem linha com os requisitos de conheça seu cliente (KYC).

No final de 2014, algunsoperadores, apoiado pelo clube londrino SatoshiPoint, escolheudesconectar suas máquinasdo software da Robocoin e 'desbloqueá-los' com sistemas de back-end alternativos.

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Outra operadora canadense, a MetaLab Design, recorreu ao Reddit para expressar frustração após receber uma máquina Robocoin com defeito, que também foi adiada.

Recebeu um reembolso total de US$ 25.000 e um pedido de desculpas de Kelly, que mais tarde declarou: "A justiça na Internet foi feita".

"Não deveria ter sido necessária a ira do Reddit para que eu percebesse a extensão dos meus erros e assumisse uma responsabilidade há muito esperada", disse Kellydisse ao CoinDesk no momento.

A Robocoin não respondeu aos pedidos de comentário sobre esta história.