2019: l'anno in cui potremmo (finalmente) vedere una migliore UX blockchain?

Ouriel Ohayon è il CEO e co-fondatore del fornitore di portafogli Cripto KZen.

Quello che segue è un contributo esclusivo alla rassegna annuale del 2018 di CoinDesk.

Guarda i servizi Cripto che usi regolarmente. Ammettilo: T sei innamorato.

Alcuni sono OK, la maggior parte sono terribili, lo sai. Non mi riferisco al fascino estetico di quei prodotti, che il più delle volte sembrano risalenti all'era pre-dial-up, ma a come funzionano, a come è stato presentato l'onboarding, a come si percepiscono.

Questo è lo stato attuale delle cose in termini di UX nella blockchain.

Tuttavia, Cripto winter o meno, questo T ha impedito al settore di crescere finora. La mancanza di una grande UX è stata ovvia, ma non un punto di rottura. La domanda è se abbiamo raggiunto un limite massimo, in cui il mercato ha bisogno di qualcosa di decisamente migliore per crescere in modo significativo, per estendersi a nuovi tipi di utenti, aree geografiche e casi d'uso che non sono ancora stati trattati.

Sebbene tutti siano ansiosi di vedere questo crollo del mercato finalmente fermarsi e riprendersi, sostengo che ciò non potrà accadere finché il settore non si assumerà come priorità l'importanza di offrire una migliore esperienza utente.

Ma ho motivo di credere che il 2019 sarà l'anno in cui inizieremo a vedere questo fenomeno in grande stile.

Il peso dell'eredità

Per capire perché, dopo quasi un decennio, siamo ancora nello stato in cui siamo per quanto riguarda l'UX, dobbiamo capire che questo settore è stato costruito principalmente da ingegneri e, più di recente, da alcuni dirigenti Finanza . E per queste ragioni, la priorità non è stata l'UX: T era solo inappropriato aspettarselo, ma anche semplicemente impossibile.

I primi anni sono stati tutti incentrati su infrastrutture, protocolli e idee. Questo approccio ci ha portato ai primi milioni di utenti che hanno adottatoBitcoin,etere E altre monete– oltre a una capitalizzazione di mercato collettiva di centinaia di milioni di dollari. Questo, di per sé, è un risultato importante in un settore che è incredibilmente conservativo e resistente al cambiamento.

La maggior parte dei Collaboratori di questo settore sono pensatori e ingegneri brillanti animati da una missione, un sogno e, raramente ma a volte, avidità. Questo settore ha attratto un certo tipo di profilo e costruttori.

C'è un motivo per cui tutti questi servizi Cripto hanno siti, lessico e identità simili.

Ma ci sono anche molti vincoli che hanno trattenuto l'industria entro i limiti di ciò che poteva essere progettato. Per nominare solo i due più importanti: sicurezza e regolamentazione.

È davvero difficile ottenere un prodotto che sia piacevole da usare, veloce, facile e, allo stesso tempo, estremamente sicuro. La priorità dovrebbe sempre essere la sicurezza quando si tratta di asset finanziari. A ciò si aggiunge la necessità di rispettare le normative, quando sono chiare ed esistenti, che aggiungeranno molti punti di attrito nel FLOW di un servizio, a partire dalla dolorosa necessità di KYC e AML.

Non molti settori hanno questo grado di mancanza di chiarezza e questo mucchio di complessità da gestire. Non sorprende che ciò rappresenti una sfida per i costruttori. Infine, non dimentichiamo che siamo solo a 10 anni da questa rivoluzione: molte cose sono ancora in divenire, le convenzioni difficilmente esistono e non sono stati stabiliti standard comuni e best practice.

Ma ecco il problema: gli utenti sono giudici severi.

La loro capacità di attenzione, quando si tratta di nuovi servizi, è estremamente limitata e, come ha detto un grande designer, "un ottimo prodotto dovrebbe essere progettato per gli animali, non per gli umani". La maggior parte degli utenti T si preoccupa delle complessità. Vogliono qualcosa che funzioni, sia semplice da usare e che dia grandi sensazioni. In particolare, dopo essere stati addestrati negli ultimi due decenni a usare ottimi prodotti e app che funzionano velocemente e sono semplici da usare, l'asticella a cui la maggior parte degli utenti è abituata è alta.

E forse è stato abbastanza per i primi utenti ad adottare qualsiasi cosa ci fosse in giro. Ma sappiamo tutti che è stato raggiunto un limite; al DevCon di quest'anno, un noto crittografo è arrivato persino a implorare il CTO di un noto portafoglio hardware per una migliore esperienza utente.

UX, partenza, via!

Tuttavia, ho buone ragioni per credere che il 2019 vedrà un cambiamento radicale nel modo in cui i prodotti spediti saranno realizzati e presentati agli utenti.

Velocità:Nel 2019, assisteremo a un'impilamento di tecnologie che consentirà pagamenti rapidi, transazioni rapide e un on-boarding più rapido. La velocità è ONE degli elementi più importanti di una buona esperienza utente. Non c'è futuro per le tecnologie lente: catene più veloci, catene laterali più veloci, consenso più veloce, un modo più veloce per KYC (in particolare con KYC portatile) elimineranno un grande elemento di frustrazione dal tavolo.

Grazie a ciò, gli sviluppatori potranno concentrarsi sui livelli UX anziché dover sistemare cose che T interessano agli utenti.

Persone:Le persone realizzano prodotti. L'industria è stata attratta da ONE delle più rare serie di competenze nel settore: product manager e product designer, che mi piace pensare come i sostenitori del cliente all'interno di un'organizzazione.

Porteranno razionalità ed eleganza a un settore che ha un disperato bisogno di entrambe. Abbiamo visto anche nel 2018 una popolazione molto più diversificata affluire: le donne, in particolare, sono meglio rappresentate e confido che questo porterà una nuova dimensione al modo in cui i prodotti sono concepiti, spiegati e consegnati.

Casi d'uso migliori: Al di là delle speculazioni e delle rimesse nelle economie deboli, le Cripto non hanno trovato un caso d'uso che spinga più utenti ad adottarle. E a meno che non attraverseremo un altro crollo finanziario importante, che spingerebbe le Cripto come valuta alternativa come caso d'uso principale, credo che nuovi casi d'uso con approcci molto pragmatici sembreranno più ovvi agli utenti.

Anche se i costruttori riescono a rimuovere la maggior parte dei punti di attrito, gli utenti devono trovare una ragione urgente per usare un servizio Cripto . Credo che i giochi, l'accesso alla proprietà (proprietà digitale come NFTS o proprietà frazionata come immobili, arte o materie prime), i ricavi passivi abilitati dallo staking di token e il prestito saranno determinanti.

Migliore astrazione: ONE ha bisogno di capire come funziona un IPS o un router per costruire qualcosa su Internet o anche solo usare Internet. Sarebbe una cosa terribile se fosse così.

L'industria Cripto sembra un gigantesco set Lego senza guida. Gli sviluppatori stanno costruendo tutti i pezzi e gli utenti devono capirli, da qui il costo oneroso di apprendere il settore, che richiede molta comprensione a livello di base.

Credo che nel 2019 i costruttori e gli utenti inizieranno a comprendere in modo astratto sufficienti cose, tanto che T dovranno più capire come funzionano, in particolare in termini di sicurezza, gestione delle chiavi private, protezione, KYC e Privacy, portabilità dal desktop al dispositivo mobile.

Il mobile prima di tutto:Finora, l'industria Cripto è stata un'industria desktop-first. È inconcepibile che rimanga tale quando è chiaro che i dispositivi informatici più importanti sono mobili. E questo sta chiaramente cambiando.

Gli sviluppatori realizzano sempre più spesso applicazioni per dispositivi mobili o mobile-first (addirittura solo per dispositivi mobili), gli app store dispongono di un insieme migliore di regole e protocolli per chiarire cosa si può fare e proteggere gli utenti dalle truffe, i dispositivi mobili e i sistemi operativi dispongono di ambienti di sicurezza meglio progettati e di 2FA integrato (aiutato anche da Fortnite).

Il momento è giusto

Al DevCon di quest'anno, il più grande evento del settore dedicato alle DApp e ai contratti intelligenti, i biglietti venivano pagati in valuta fiat, dovevano essere stampati su un badge di plastica e non potevano essere trasferiti senza una noiosa procedura manuale.

Anche la Ethereum Foundation, che ha le risorse e gli sviluppatori per sviluppare una soluzione alternativa, non sta mangiando il suo stesso cibo per cani. Sono rimasto scioccato quando ho visto che era così.

È necessario un cambiamento culturale nel modo in cui le organizzazioni pensano ai loro servizi. T credo che questo settore crescerà mai in qualcosa di migliore e più grande finché l'UX non sarà diventata una priorità assoluta accanto alla sicurezza. Credo che sia giunto il momento giusto perché ciò accada e che alcune aziende daranno il buon esempio, grazie a una nuova generazione di talenti di prodotto e organizzazioni con casi d'uso pragmatici.

Perché, in fin dei conti, una grande esperienza utente T l'aspetto estetico, o l'onboarding e l'utilità. Riguarda il fornire un significato alle persone che cercano risposte a un problema.

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