Alors que le marché des Crypto fait face à de nouveaux défis et ralentissement du marché, beaucoup cherchent ailleurs des lueurs de ce que sera l’avenir de la décentralisation et de la Technologies blockchain.

Jetons non fongibles (NFT), notamment sous forme de photos de profil (PFP) ont connu un boom des ventes en 2021. Beaucoup ont adopté ces JPEG colorés comme reflet de leur identité numérique et ont construit des communautés alors que le Web3, ou la prochaine itération d'Internet, commençait à prendre forme.

Mais commele commerce des NFT a ralenti, la conversation s'est déplacée de la valeur à court terme des NFT et de la poursuite des cycles de battage médiatique vers le long termeutilitairede conserver ces jetons sur le long terme.

De nombreuses marques ont déjà commencé à explorer les possibilités d'utilisation créatives des NFT et la manière dont ces jetons numériques peuvent être utilisés pour bien plus que de simples opportunités d'investissement QUICK . Les entreprises considèrent désormais les NFT comme un moyen de renforcer les relations entre marques, créateurs et consommateurs en associant les récompenses à la propriété à long terme.

Par exemple, GQ a publié un magazine lié au NFTabonnement en février, tandis que le média sportif Sports Illustrateda lancé un programme de billetterie NFTen mai. Pendant ce temps,Starbucks a lancé son programme de fidélité Odyssey Web3 en version bêtaen octobre, récompensant ses buveurs de café les plus fidèles pour leur engagement numérique.

La priorité de ces marques grand public est d'attirer de nouveaux clients en quête d'expériences de marque enrichies, sans compromettre l'intégrité ni créer de procédures d'intégration complexes. Pour certains leaders d'opinion, les programmes de fidélité, les adhésions et les possibilités de billetterie constituent les cas d'utilisation les plus évidents des NFT et offrent une voie d'avenir pour intégrer un maximum de nouveaux utilisateurs au Web3.

Cet article fait ONE d'une série de trois consacrés à l'adoption massive du Web 3. Consultez l'argumentaire. divertissement ici et jouer ici.

L'économie de la fidélité, renforcée par les NFT

Les programmes de fidélité ou les systèmes basés sur des points tels queLes Skymiles de Delta Airlinesou un détaillant de maquillageL'initié beauté de Sephoraprogramme, récompensent les clients pour l'achat de biens et services d'une marque. Selon unEnquête de juillet 2022 par LendingTreeAu moins huit Américains sur dix sont membres d'au moins un programme de fidélité. Matt Schulz, analyste crédit en chef chez LendingTree, a déclaré dans le rapport que les consommateurs se tournent souvent vers les programmes de fidélité pour bénéficier de meilleures remises, de parcours plus courts pour obtenir des produits gratuits et d'offres exclusives.

Les NFT ont trouvé leur place au sein de ces systèmes pour leur capacité à créer une communauté autour d'une marque, comme on le voit dans des collections de premier ordre telles que Bored APE Yacht Club (BAYC),Oiseaux de lune, ou GoblintownIls contribuent également à remodeler la nature transactionnelle et incitative des programmes de fidélité Web2 en apportant l'identité numérique et la propriété à la table - de nouveaux composants des programmes de fidélité rendus possibles par la Technologies blockchain.

Tara Fung, PDG et cofondatrice de la société d'infrastructure Web3Co:Créer, a déclaré à CoinDesk que la fidélité aux NFT permet aux utilisateurs de se rapprocher davantage des marques qu'ils apprécient. En revanche, les marques peuvent se connecter et interagir plus efficacement avec leur public.

« La fidélisation étant un concept bien connu, qui englobe spécifiquement le marketing de rétention, l'intégration de Web3 à la pile technologique peut aller bien au-delà », a déclaré Fung. « L'avantage de Web3, intégré à la pile technologique, réside dans le fait qu'il permet une plus grande appropriation de la fidélité des clients. »

Lors de la création de nouveaux programmes de fidélité blockchain, Fung a noté qu'il fallait trouver un équilibre délicat entre la fourniture de services aux personnes déjà absorbées par le Web3, souvent appelées natifs du Web3, sans pour autant décourager les nouveaux utilisateurs potentiels.

« C'est toujours une question d'équilibre. C'est toujours un compromis », a déclaré Fung. « Mais nous essayons de répondre à ces deux besoins : aider chacun à s'engager et à découvrir le Web3 dès sa première utilisation, et faire en sorte que l'utilisateur natif du Web3 ait l'impression que ces ressources sont réellement les siennes et qu'il peut les emporter partout avec lui. »

Pour les entreprises souhaitant ajouter des avantages de fidélité Web3 à leurs produits et services existants, l'intégration est souvent un point délicat. C'est une priorité absolue.Merle, un créateur de programme de fidélité de restaurant qui offre des avantages aux convives fréquents des restaurants.

Ben Leventhal, fondateur et PDG de Blackbird et ancien cofondateur et PDG de la plateforme de réservation Resy, a déclaré à CoinDesk qu'il considérait les NFT comme le mécanisme le plus efficace pour engager et récompenser les clients des restaurants pour leur fidélité à la marque.

Le programme de fidélité NFT de Blackbird est simple : lorsqu'un client mange dans un restaurant soutenu par Blackbird, il reçoit immédiatement un NFT gravé dans un portefeuille backend unique, indiquant sa « preuve de consommation ». À chaque fois qu'il retourne dans ce restaurant, le NFT se transforme en un nouveau jeton doté de caractéristiques de rareté supplémentaires.

« D’une manière générale, nous pensons à la fidélité et à la connectivité, mais aussi à la nécessité de rendre un restaurant magique et excitant, pour créer un engagement à long terme et une relation entre les restaurants et les clients », a déclaré Leventhal.

Blackbird, comme de nombreux autres projets utilisant la Technologies blockchain, a choisi de supprimer le jargon associé au Web3 afin d'être aussi accueillant que possible pour les nouveaux utilisateurs. Par exemple, certaines entreprises, dont Nike et Starbucks, ont choisi de renoncer à l'utilisation du mot NFT dans leurs supports marketing et ont plutôt appelé leurs offres « objets de collection numériques » et « actifs tokenisés ».

En créant Blackbird, Leventhal vise à « abstraire » la Technologies et la terminologie de la blockchain de l'expérience utilisateur afin de placer l'engagement au premier plan de son image de marque.

« Quatre-vingt-dix-neuf pour cent des « clients de restaurant ne s'engagent pas avec Blackbird parce qu'ils veulent s'engager avec une entreprise Web3, ils s'engagent avec Blackboard parce qu'ils veulent s'engager avec un restaurant », a déclaré Leventhal.

Billets non fongibles

Le fiasco entourant la vente des billets pour la tournée Eras de la pop star Taylor Swift est terminéa révélé de graves failles dans l'ensemble du secteur de la billetterie grand publicDes plateformes défectueuses aux billets en double, en passant par les prix de revente exorbitants, les Swifties et autres fans sont souvent confrontés à des obstacles majeurs pour obtenir des billets.

Billetterie NFT apporte une solution à certains des problèmes qui affligent actuellement le secteur de Événements .

David Marcus, vice-président exécutif de la musique chez Ticketmaster, a expliqué que les artistes peuvent utiliser la billetterie à jetons pour mieux contrôler la manière dont leurs billets parviennent à leurs fans. Par exemple, le BAND de métal Avenged Sevenfold, via Ticketmaster, billets exclusifs offertsà leur spectacle en direct pour les détenteurs de sonCollection NFT Deathbats Club.

« Tout artiste qui crée ses propres NFT peut explorer les ventes à jetons, qui peuvent être utilisées pour aider à mettre en relation les détenteurs de jetons avec des sièges de premier choix, des expériences avant le spectacle ou simplement pour donner un premier accès à tous les billets d'une tournée à venir », a-t-il déclaré à CoinDesk, ajoutant qu'il existe également une tendance croissante à utiliser les NFT comme « souvenirs pour commémorer et revivre des expériences en direct ».

Pour que la billetterie NFT évolue et se développe, Marcus a déclaré que cette capacité « nécessite des communautés activées dans le Web3, qui continuent de croître dans une adoption à plus grande échelle ».

Le chanteur principal d'Avenged Sevenfold, Matt Sanders, également connu sous le nom de M. Shadows, a déclaré à CoinDesk que même si les NFT ne sont pas nécessaires pour tous les types d'événements, ils offrent aux fans davantage d'options qui atténuent certains des points douloureux de l'achat et de la vente de billets.

« Ce dont nous avons vraiment besoin, c'est d'offrir une option aux fans : ils devraient pouvoir transférer ou vendre facilement leurs billets », a-t-il déclaré à CoinDesk. « Ils ne devraient T avoir besoin d'un billet physique, facile à perdre. Et ils ne devraient T payer des frais exorbitants, qui incluent souvent des frais d'expédition et de traitement. »

Alfonso Olvera, PDG d'une société d'expérience NFTÀ l'épreuve des jetons, a expliqué que les billets NFT peuvent offrir des avantages aux détenteurs, tels que la vérification de la propriété en chaîne, des récompenses pour la participation, des redevances d'artiste pour la revente secondaire et même des avantages de la part des sponsors d' Événements.

Bien que la billetterie Web3 soit encore à ses débuts, Olvera est confiant quant à l'avenir de l'industrie, même s'il considère qu'il est nécessaire de commencer par des Événements à plus petite échelle afin d'attirer l'attention avant que la technologie ne devienne courante.

« Ils ne disposent T de cette Technologies de pointe », a déclaré Olvera. « C'est donc dans ces domaines que nous cherchons d'abord à démontrer l'intérêt d'une billetterie NFT appropriée, puis à l'étendre au marché plus large. »

Bien que la stratégie de commencer modestement puisse sembler judicieuse, des acteurs de renom se lancent déjà dans la billetterie Web3. En mai, le magazine d'athlétismeSports IllustratedlancéBilletterie SI, une plateforme de gestion d'événements en libre-service et de billetterie blockchain quiaide les Événements à créer et à vendre des billets NFTEn partenariat avec la société de logiciels blockchain ConsenSys, les billets sont tous frappés sur la chaîne latérale Ethereum Polygon.

« Nous savons ONE l'importance des événements en direct pour les fans », a déclaré David Lane, PDG de SI Tickets, à CoinDesk. « Au lieu de construire une infrastructure de codes-barres traditionnelle, nous avons envisagé la billetterie NFT. Non seulement nous pensons que c'est l'avenir des Événements en direct, mais comme nous ne prenons pas en charge les infrastructures traditionnelles, nous avons eu l'opportunité de construire une billetterie 100 % on-chain. »

Pour Lane, la billetterie NFT peut servir de passerelle aux fans pour explorer la Technologies blockchain et se familiariser davantage avec les Événements Web3.

« C'est l'occasion pour ce consommateur, lorsqu'il découvrira ce produit demain, de découvrir une plateforme en ligne et de découvrir une opportunité liée aux jetons, aux Crypto ou à tout ce que la communauté Web3 souhaite réellement proposer », a déclaré Lane. « C'est le premier point d'entrée, la première expérience NFT qui permet de cocher cette case. »

En outre, SI Box Office vise à permettre aux marques de divertissement ou de médias traditionnels d'entrer plus facilement dans le Web3, en entraînant leur public dans cette aventure.

« Nous attendons avec impatience l'arrivée d'une marque mondiale et emblématique au sein de la communauté Web3 et la création d'un produit véritablement utilisable par tous », a déclaré Lane. « Nous étudions cette question en accompagnant nos partenaires, nos fournisseurs stratégiques, nos Événements communautaires, nos artistes et nos équipes. Si nous parvenons à nouer des partenariats, nous pourrons faciliter l'intégration au sein de la communauté Web3 et montrer tout ce qu'une expérience en chaîne peut apporter de formidable. »

Adhésions Web3 et engagement communautaire

Au-delà des programmes de fidélité, certaines marques utilisent les NFT comme moyen d'adhésion pour intégrer un écosystème complet. Ces écosystèmes offrent non seulement aux utilisateurs des expériences ou des avantages uniques, mais créent également des opportunités pour l'épanouissement des communautés.

Meral Arik, cofondatrice de la plateforme d'adhésion Web3Protocole de passage, a déclaré à CoinDesk que les adhésions Web3 varient en termes de structure et d'exécution selon les marques et les plateformes - qu'elles accordent ou non aux détenteurs l'accès à une organisation autonome décentralisée (DAO) ou un club social du monde réel.Contrats intelligentscontribuer à alimenter ces adhésions, agissant comme un « acte numérique » pour signifier son appartenance à un écosystème.

« Lorsqu'un consommateur possède un NFT d'adhésion, il a le sentiment de posséder une part de la marque, de la communauté ou de l'écosystème qu'il représente », a déclaré Arik. « Par conséquent, les consommateurs se sentent davantage incités, émotionnellement et/ou financièrement, à apporter de la valeur à cet écosystème, que ce soit en achetant davantage de produits, en interagissant sur les réseaux sociaux ou en s'adressant à leurs amis. »

Arik a déclaré que les adhésions tokenisées peuvent également récompenser les membres pour leur participation à long terme à l'écosystème. Elle a souligné que Passage Protocol s'appuie surNFT dynamiques, qui sont des jetons qui se développent au fil du temps à mesure que les détenteurs interagissent avec une marque.

Plus important encore, elle a déclaré que les NFT d’adhésion peuvent être utilisés pour améliorer l’infrastructure de fidélité déjà existante sans effrayer les utilisateurs grand public avec un langage technique.

« S'il est exécuté correctement, un NFT d'adhésion peut être un outil ou un composant puissant d'un programme d'adhésion moderne et il n'a pas besoin d'être l'objectif marketing de ce programme », a-t-elle déclaré.

Entreprise de beauté Web3KIKI Worlda construit une marque autour d'une communauté florissante d'amateurs de maquillage qui souhaitent se connecter avec les créateurs de leurs produits préférés - et ce faisant, contribuer à leur fabrication.

En utilisant lepile technologique construite par Co:Create, le KIKI World Membership Pass est un NFT qui donne aux détenteurs l'accès à une DAO où ils peuvent proposer des idées de produits, voter sur les prochaines sorties et assister à des Événements et expériences exclusifs.

Brendon Garner, cofondateur et directeur marketing de KIKI World, a déclaré à CoinDesk que les programmes d'adhésion peuvent utiliser la Technologies blockchain pour gamifier l'expérience utilisateur et créer une interaction plus agréable.

« Les espaces de fidélité et d'adhésion traditionnels fonctionnent du genre : "Vous recevez un code de réduction par e-mail un jour avant le grand public" ou "Vous avez des points Sephora à utiliser", mais est-ce vraiment une expérience si engageante ? », a déclaré Garner. « Nous avons choisi d'utiliser un langage familier, mais avec un impact concret dès le départ, en récompensant chaque membre de KIKI World. »

Alors que les NFT contribuent à alimenter l'adhésion à KIKI WORLD, le composant DAO de leur stratégie a contribué à favoriser une structure communautaire plus interactive - reflétant les programmes d'adhésion IRL mais avec les avantages supplémentaires et la sécurité de la Technologies blockchain.

« D'un point de vue conceptuel et philosophique, je pense qu'il est très important de pouvoir récompenser ceux qui contribuent le plus et de leur donner la possibilité d'avoir un impact réel sur les domaines qui les passionnent », a déclaré Garner.

Apporter les marques aux fans avec Web3

À l'avenir, des outils tels que les programmes de fidélité NFT, les récompenses d'adhésion ou la billetterie sécurisée par jetons offrent un cadre solide permettant aux marques et aux consommateurs d'intégrer le Web3. Grâce aux NFT, les marques peuvent créer une communauté autour de leurs produits et connecter et récompenser leurs fans les plus fidèles pour leur engagement à long terme.

Les marques peuvent utiliser ces outils discrètement sans décourager les nouveaux utilisateurs, en se concentrant sur la recherche de la Technologies la plus adaptée plutôt que de se contenter d'une tendance à court terme. De plus, les NFT n'ont T besoin d'être présentés comme l'axe central d'une campagne de marque ou d'une stratégie Web3 ; ils peuvent plutôt servir à enrichir les programmes existants, en invitant les utilisateurs grand public à les rejoindre de manière significative et durable.