A medida que el mercado de Cripto enfrenta nuevos desafíos y caída del mercadoMuchos buscan en otros lugares destellos de lo que será el futuro de la descentralización y la Tecnología blockchain.

Tokens no fungibles (NFT), particularmente en forma de fotos de perfil (PFP) experimentaron un auge de ventas en 2021. Muchos adoptaron estos coloridos JPEG como un reflejo de sus identidades digitales y construyeron comunidades a medida que Web3, o la próxima iteración de Internet, comenzó a tomar forma.

Pero comoEl comercio de NFT se ha ralentizado, la conversación se ha alejado del valor a corto plazo de los NFT y la búsqueda de ciclos de exageración hacia el valor a largo plazo.utilidadde conservar estas fichas a largo plazo.

Muchas marcas ya han comenzado a explorar los usos creativos de los NFT y cómo estos tokens digitales pueden utilizarse para algo más que simples oportunidades de inversión QUICK . Las empresas ahora consideran los NFT como una forma de fortalecer las relaciones entre marcas, creadores y consumidores al vincular las recompensas a la propiedad a largo plazo.

Por ejemplo, GQ lanzó una revista vinculada a NFTsuscripción en febrero, mientras que el medio deportivo Sports Illustratedlanzó un programa de venta de entradas NFTen mayo. Mientras tanto,Starbucks lanzó su programa de fidelización Odyssey Web3 en versión betaen octubre, recompensando a sus bebedores de café más leales por su participación digital.

La prioridad para estas marcas populares es atraer nuevos clientes que buscan experiencias de marca más enriquecedoras, sin comprometer la integridad ni crear procesos de incorporación complejos. Para algunos líderes de opinión, los programas de fidelización, las membresías y las oportunidades de venta de entradas son los casos de uso más claros para los NFT y representan una vía para integrar a la mayor cantidad de nuevos usuarios a la Web3.

Este artículo es ONE de tres de una serie sobre el camino hacia la adopción masiva de la Web3. Lea el caso de entretenimiento aquí y jugando aquí.

La economía de la fidelización, potenciada a través de los NFT

Programas de fidelización o sistemas basados en puntos comoSkymiles de Delta Airlineso minorista de maquillajeBeauty Insider de Sephoraprograma, recompensa a los clientes por comprar bienes y servicios de una marca. Según unEncuesta de julio de 2022 realizada por LendingTreeAl menos ocho de cada diez estadounidenses son miembros de al menos un programa de fidelización. Matt Schulz, analista principal de crédito de LendingTree, afirmó en el informe que los consumidores suelen recurrir a los programas de fidelización para obtener mejores descuentos, rutas más rápidas para obtener artículos gratis y ofertas exclusivas.

Los NFT han encontrado un lugar dentro de estos sistemas por su capacidad de crear una comunidad alrededor de una marca, como se ve en colecciones de primera línea como Bored APE Yacht Club (Bahía),Pájaros lunares, o Ciudad de los duendesTambién están ayudando a reformular la naturaleza transaccional e impulsada por incentivos de los programas de fidelización de la Web2 al incorporar la identidad y la propiedad digitales: nuevos componentes de los programas de fidelización habilitados por la Tecnología blockchain.

Tara Fung, directora ejecutiva y cofundadora de la empresa de infraestructura Web3Co:Crear, declaró a CoinDesk que la fidelización de NFT brinda a los usuarios la oportunidad de conectar más estrechamente con las marcas que les gustan. Por otro lado, las marcas pueden conectar e interactuar de forma más efectiva con su público.

“Dado que la fidelización es un concepto conocido que se refiere específicamente al marketing de retención, puede ser mucho más que eso al integrar Web3 como parte de la pila tecnológica”, afirmó Fung. “El valor que aporta Web3 como parte de la pila tecnológica radica en que introduce un mayor grado de apropiación de la lealtad de la persona”.

Al desarrollar nuevos programas de fidelización basados en blockchain, Fung señaló que es necesario un equilibrio cuidadoso entre brindar servicios a personas que ya están inmersas en la Web3, a menudo denominadas nativos de la Web3, sin desanimar a los posibles nuevos usuarios.

“Sigue siendo un equilibrio. Sigue siendo un equilibrio”, dijo Fung. “Pero intentamos satisfacer esas dos necesidades: ayudar a cualquier persona a interactuar y experimentar la Web3 desde el principio, y asegurar que el usuario nativo de la Web3 sienta que estos son realmente mis recursos y que puedo llevarlos conmigo a donde quiera que vaya”.

Para las empresas que buscan añadir beneficios de fidelización de Web3 a sus productos y servicios existentes, la incorporación suele ser un punto delicado. Es una prioridad paraMirlo, un creador de programas de fidelización de restaurantes que ofrece beneficios a los comensales frecuentes de los restaurantes.

Ben Leventhal, fundador y director ejecutivo de Blackbird y ex cofundador y director ejecutivo de la plataforma de reservas Resy, dijo a CoinDesk que ve a los NFT como el mecanismo más efectivo para atraer y recompensar a los comensales de los restaurantes por su lealtad a la marca.

El programa de fidelización de NFT de Blackbird es sencillo: cuando un comensal come en un restaurante patrocinado por Blackbird, recibe inmediatamente un NFT acuñado en una billetera única que marca su "prueba de haber comido". Cada vez que regresa a ese restaurante, el NFT se transforma en un nuevo token con características de rareza adicionales.

“En términos generales, pensamos en la lealtad y la conectividad, pero también en hacer que un restaurante se sienta mágico y emocionante, para construir un compromiso a largo plazo y la relación entre restaurantes y huéspedes”, dijo Leventhal.

Blackbird, junto con muchos otros proyectos que utilizan la Tecnología blockchain, ha optado por eliminar la jerga asociada a la Web3 para ofrecer la mayor acogida posible a los nuevos usuarios. Por ejemplo, algunas empresas, como Nike y Starbucks, han optado por renunciar al uso de la palabra NFT en sus materiales de marketing y, en su lugar, han denominado sus ofertas “coleccionables digitales” y “activos tokenizados”.

Al crear Blackbird, Leventhal pretende “abstraer” la Tecnología y la terminología blockchain de la experiencia del usuario para poner la participación al frente de su marca.

“El noventa y nueve por ciento de los clientes de restaurantes no interactúan con Blackbird porque quieran interactuar con una empresa Web3, sino que interactúan con Blackboard porque quieren interactuar con un restaurante”, dijo Leventhal.

Billetes no fungibles

El fiasco en torno a las ventas de entradas del Eras Tour de la estrella del pop Taylor Swift se logróExpuso grandes fallas en toda la industria de venta de entradas convencionalDesde plataformas defectuosas hasta entradas duplicadas y precios de reventa exorbitantes, los Swifties y otros fanáticos a menudo enfrentan grandes barreras para obtener entradas.

Venta de entradas NFT Proporciona una solución a algunos de los problemas que afectan actualmente a la industria de Eventos .

David Marcus, vicepresidente ejecutivo de música en Ticketmaster, explicó que los artistas pueden usar la venta de entradas con tokens para controlar mejor cómo llegan sus entradas a los fans. Por ejemplo, la BAND de metal Avenged Sevenfold, a través de Ticketmaster, Se ofrecieron entradas exclusivasa su espectáculo en vivo para los poseedores de suColección NFT de Deathbats Club.

“Cualquier artista que esté creando sus propios NFT puede explorar las ventas tokenizadas, que pueden usarse para ayudar a unir a los poseedores de tokens con asientos de primera, experiencias previas al espectáculo o simplemente para dar el primer acceso a todas las entradas en una próxima gira”, dijo a CoinDesk, y agregó que también hay una tendencia creciente de que los NFT se utilicen como “recuerdos para conmemorar y revivir experiencias en vivo”.

Para que la emisión de tickets NFT evolucione y crezca, Marcus afirmó que esta capacidad “requiere comunidades activadas en la Web3, cuya adopción aún está en crecimiento”.

El vocalista principal de Avenged Sevenfold, Matt Sanders, también conocido como M. Shadows, le dijo a CoinDesk que si bien los NFT no son necesarios para todo tipo de evento, brindan a los fanáticos mayores opciones que alivian algunos de los puntos problemáticos de comprar y vender entradas.

"Lo que realmente necesitamos es darles a los aficionados una opción: deberían poder transferir o vender sus entradas fácilmente", declaró a CoinDesk. "No deberían necesitar una entrada física, que es fácil de perder. Y no deberían pagar tarifas exorbitantes, que a menudo incluyen gastos de envío y procesamiento".

Alfonso Olvera, CEO de la empresa de experiencias NFTA prueba de tokens, explicó que los boletos NFT pueden brindar beneficios a los titulares, como verificación de propiedad en cadena, recompensas por asistencia, regalías de artistas por reventa secundaria e incluso beneficios de los patrocinadores de Eventos.

Si bien la venta de entradas Web3 aún está en sus primeras etapas de desarrollo, Olvera confía en el futuro de la industria, aunque considera necesario comenzar con Eventos de menor escala para atraer la atención antes de que la tecnología se generalice.

“No cuentan con esta Tecnología de punta”, dijo Olvera. “Y esas son las áreas donde buscamos demostrar primero el beneficio de una emisión de boletos NFT adecuada y luego llevarlo al mercado más amplio”.

Si bien la estrategia de empezar con poco podría tener sentido, jugadores destacados ya están entrando en el mercado de venta de entradas Web3. En mayo, la revista de atletismo...Deportes ilustradoslanzadoTaquilla del SI, una plataforma de gestión de eventos de autoservicio y venta de entradas basada en blockchain queAyuda a los Eventos a crear y vender entradas NFTEn asociación con la empresa de software blockchain ConsenSys, todos los tickets se acuñan en la cadena lateral de Ethereum , Polygon.

“Lo ONE que sabemos es la importancia de los eventos en vivo para los aficionados”, declaró David Lane, director ejecutivo de SI Tickets, a CoinDesk. “En lugar de construir una infraestructura de código de barras tradicional, nos centramos en la venta de entradas NFT. No solo creemos que es el futuro de los Eventos en vivo, sino que, al no usar infraestructura tradicional, tuvimos la oportunidad de construir un sistema 100 % en cadena”.

Para Lane, la venta de entradas NFT puede servir como puerta de entrada para que los fanáticos exploren la Tecnología blockchain y se sientan más cómodos con los Eventos Web3.

“Esta es la oportunidad para que ese consumidor, cuando lo encuentre mañana, vea algo en cadena y experimente una oportunidad de tokens, Cripto o cualquier cosa que la comunidad Web3 realmente esté intentando decir”, dijo Lane. “Es ese primer punto de entrada, esa primera experiencia NFT para cumplir con ese requisito”.

Además, SI Box Office pretende hacer que las marcas de medios o entretenimiento tradicionales se sientan más cómodas al ingresar a la Web3, y llevar a su audiencia consigo.

“Esperamos que una marca global e icónica se una a la comunidad Web3 y cree algo que todos puedan usar”, dijo Lane. “Nos enfocamos en esto al ayudar a socios, proveedores estratégicos, Eventos comunitarios, artistas y equipos. Si logramos encontrar alianzas, podemos facilitar la integración en la comunidad Web3 y mostrar todas las increíbles ventajas que una experiencia en cadena puede ofrecer”.

Membresías Web3 y participación comunitaria

Más allá de los programas de fidelización, algunas marcas utilizan NFT como membresía para acceder a un ecosistema completo. Estos ecosistemas no solo ofrecen a los usuarios experiencias o beneficios únicos, sino que también crean vías para el desarrollo de comunidades.

Meral Arik, cofundador de la plataforma de membresía Web3Protocolo de paso, dijo a CoinDesk que las membresías de Web3 varían en estructura y ejecución según las marcas y plataformas, ya sea que otorguen a los titulares acceso a una organización autónoma descentralizada (DAO) o un club social del mundo real.Contratos inteligentesayudar a impulsar estas membresías, actuando como una “escritura digital” para significar la afiliación de uno a un ecosistema.

“Cuando un consumidor posee un NFT de membresía, puede sentir que posee una parte de la marca, la comunidad o el ecosistema que representa”, dijo Arik. “Como resultado, los consumidores se sienten más motivados emocional y financieramente a aportar valor a ese ecosistema, ya sea comprando más productos, interactuando en redes sociales o compartiendo con sus amigos”.

Arik afirmó que las membresías tokenizadas también pueden recompensar a los miembros por su participación a largo plazo en el ecosistema. Señaló que el Protocolo de Pasaje construyeNFT dinámicos, que son tokens que se desarrollan con el tiempo a medida que los titulares interactúan con una marca.

Más importante aún, dijo que los NFT de membresía se pueden utilizar para mejorar la infraestructura de fidelización ya existente sin asustar a los usuarios habituales con un lenguaje técnico.

“Si se ejecuta correctamente, un NFT de membresía puede ser una herramienta o un componente poderoso para un programa de membresía moderno y no necesita ser el foco de marketing de ese programa”, afirmó.

Empresa de belleza Web3KIKI Mundoha construido una marca alrededor de una creciente comunidad de amantes del maquillaje que desean conectarse con los creadores detrás de sus productos favoritos y, en el proceso, ayudar a crearlos.

Usando elpila tecnológica creada por Co:CreateEl KIKI World Membership Pass es un NFT que otorga a sus titulares acceso a una DAO donde pueden presentar ideas para productos, votar sobre próximos lanzamientos y asistir a Eventos y experiencias exclusivas.

Brendon Garner, cofundador y director de marketing de KIKI World, dijo a CoinDesk que los programas de membresía pueden usar la Tecnología blockchain para gamificar la experiencia del usuario y crear una interacción más placentera.

Los espacios tradicionales de fidelización y membresía han funcionado con la premisa de 'recibes un código de descuento por correo electrónico un día antes que el público general' o 'tienes puntos en Sephora que puedes usar', pero ¿es realmente una experiencia tan atractiva?, dijo Garner. Nos propusimos usar un lenguaje familiar, pero que a la vez genere un impacto tangible desde el principio, recompensando a cualquiera que se registre como miembro de KIKI World.

Si bien los NFT ayudan a impulsar la membresía de KIKI WORLD, el componente DAO de su estrategia ha ayudado a fomentar una estructura comunitaria más interactiva, que refleja los programas de membresía IRL pero con los beneficios adicionales y la seguridad de la Tecnología blockchain.

“Desde un nivel conceptual y filosófico, creo que es muy importante poder recompensar a quienes más contribuyen y brindarles la capacidad de tener un impacto real en las áreas que les apasionan”, dijo Garner.

Acercando las marcas a los fans con Web3

De cara al futuro, herramientas como los programas de fidelización de NFT, las recompensas para miembros o la venta de entradas con tokens ofrecen un marco sólido para que marcas y consumidores se adapten a la Web3. Mediante NFT, las marcas pueden crear una comunidad en torno a sus productos y conectar y recompensar a sus seguidores más fieles por su compromiso a largo plazo.

Las marcas pueden utilizar estas herramientas discretamente sin desanimar a los nuevos usuarios, centrándose en encontrar la Tecnología adecuada en lugar de sumarse a una tendencia pasajera. Además, los NFT no necesitan promocionarse como el foco de una campaña de marca o una estrategia Web3, sino que pueden utilizarse como una herramienta para mejorar los programas existentes, invitando a los usuarios habituales a unirse de forma significativa y sostenible.