Salesforce exploite les NFT grâce à une suite de nouveaux produits Web3

La plateforme de gestion de la relation client (CRM) Salesforce a annoncé mercredi qu'elle élargissait ses services clients pour inclure la gestion des jetons non fongibles (NFT) programmes de fidélité.

Selon son site Web, sa gamme de produits qui composentSalesforce Web3aidera les entreprises à créer, gérer et intégrer des NFT dans leurs activités. La nouvelle plateforme inclura également la prise en charge des technologies Web3 via son produit de service client Customer360.

En outre, Salesforce Web3 déploie Web3 Connect, une intégration API qui fournit un aperçu de l’expérience client sur Web2 et Web3 à mesure qu’ils exploitent ces nouvelles technologies. Salesforce lance également NFT Management, une plateforme qui permet aux entreprises de créer et de surveiller le succès de leurs collections NFT et de leurs données blockchain via l’interface Salesforce.

Adam Caplan, vice-président senior des Technologies émergentes de Salesforce, a déclaré dans un Article de blog sur SalesforceL'entreprise est enthousiaste à l'idée d'adopter le Web3 et les capacités qu'il offre aux entreprises pour créer des communautés et propulser la propriété numérique.

« Nous avons constaté un grand intérêt de la part des clients qui souhaitent comprendre et exploiter ce nouveau monde du Web3 et des NFT », a déclaré Caplan dans un article de blog. « Les actifs numériques uniques comme les NFT offrent aux marques de nouvelles possibilités d’exploiter les données de première main pour créer des communautés numériques, des jumeaux numériques et des programmes de fidélisation. »

Salesforce a déclaré avoir commencé à tester les technologies Web3 l'année dernière et avoir exécuté avec succès 275 000 transactions lors de sa phase bêta. Des entreprises telles que le fabricant de whisky Crown Royal, le distributeur de jouets Mattel et l'entreprise de mode Scotch and Soda ont toutes testé la Technologies de Salesforce avec leurs propres technologies Web3.

« Salesforce Web3 améliore nos collections NFT pour nous aider à nous connecter avec les clients et à réunir nos systèmes Web2 et Web3 », a déclaré Sven Gerjets, vice-président exécutif et directeur de la Technologies chez Mattel, dans un article de blog.

Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a initialement évoqué des plans pourintégration des technologies blockchainen 2018. Un an plus tard, l'entreprisea révélé ses plans pour intégrer sa propre blockchain nativedans son CRM. Plus récemment,Salesforce s'associe au magazine Time et à Mastercardde lancer une collection NFT pour la ville de Miami, en collaboration avec son maire, Francis Suarez.