Чи може Starbucks вивести Web3 на мейнстрім?

Для компаній, які хочуть зануритися в Web3 або зробити гарматне ядро, може бути важко зрозуміти, з чого почати. Основні технології, такі як протоколи, гаманці та біржі, все ще знаходяться в стадії зародження порівняно з існуючими фінансовими системами. Нові типи жетонів вводяться, здається, щодня. Прийняття Web3 різко зріс за останні кілька років, але все ще значно відстає від повсюдного поширення Web2. Галузь має пройти довгий шлях, щоб відповідати функціональності поточних систем, особливо для споживчих покупок у розвинутих економіках зі стабільною валютою. Скільки часу мине, поки використання Крипто для стандартної споживчої покупки, наприклад купівлі чашки кави, не стане радістю, а не трюком?

Введіть Starbucks. Запуск нової програми винагород Starbucks Odyssey на основі невзаємозамінних токенів (NFT) може наблизити нас на ONE крок до втілення цього в реальність або принаймні надати деякі пропозиції щодо того, в якому напрямку рухатися.

Стефані Хердер є економістом-засновником у Prysm Group і академічним співавтором Всесвітнього економічного форуму. Співробітник групи Prysm Браян Перрі-Каррера також зробив внесок у цю колонку.

Перші ознаки розумного дизайну

На основі останній оголошення, програма ще в розробці, і всі деталі ще не розкриті. Але з того, що ми знаємо на даний момент, Starbucks прийняв кілька багатообіцяючих рішень, які можуть слугувати керівництвом для інших корпоративних ініціатив Web3.

По-перше, Starbucks Odyssey доповнює, а не замінює. Поточна програма винагород Starbucks є, мабуть, найуспішнішою програмою лояльності у світі майже 60 мільйонів клієнтів у всьому світі і 30 мільйонів тільки в США. Програма лояльності забезпечує приблизно 50% усіх доходів Starbucks за рахунок стимулювання повторного підприємництва, збільшення продажів і персоналізації клієнтів. З огляду на новизну Технології та непевний успіх програми на основі NFT, Starbucks було б справжнім стрибком віри відмовитися від надзвичайно успішної традиційної програми винагород і замінити її програмою на основі Web3. Зробивши Starbucks Odyssey додатковою програмою винагороди, фірма зможе розвинути існуючу програму з додатковими продуктами, але мінімізує ризик для дійної корови, забезпечуючи більшу гнучкість у майбутньому, якщо динаміка навколо Технології Web3 зміниться.

По-друге, програма органічно підходить до ключових демографічних показників. Starbucks Найбільший сегмент споживачів - це міленіали віком від 25 до 40 років, що становить 50% бізнесу компанії, і молоді люди віком від 18 до 24 років трохи позаду. Оскільки бренд Starbucks розвивається та стикається з такими проблемами, як трудові спори, зростання витрат на ланцюг поставок і брак робочої сили, збільшення й утримання цієї клієнтської бази ставатиме дедалі важливішим.

Дивіться також: Чому нам потрібно будувати Web3 інакше | Погляди

Хоча NFT є дуже новою Технології, вони привабливі для цієї цільової бази користувачів. Демографія покоління Z має найбільший інвестиційний досвід і загальний інтерес в NFT. Другою за величиною демографією серед тих, хто інвестував або зацікавлений у NFT, є міленіали, що, знову ж таки, є хорошим провісником для ключових сегментів споживачів Starbucks.

По-третє, всі ознаки вказують на те, що Starbucks використовуватиме дизайн користувальницького інтерфейсу/взаємодії користувача (UI/UX) найвищого рівня, щоб подолати розрив між вихідцями з NFT/блокчейну та новачками. Starbucks досягла величезного успіху завдяки своїй функції Mobile Order and Pay, частково завдяки безшовний UI/UX дизайн. Для розвитку програми винагород Odyssey, Starbucks співпрацює з Forum3, очолюваний співзасновником Адамом Бротманом. До того, як стати співзасновником стартапу лояльності Web3, Бротман був директором із цифрових технологій у Starbucks, який допоміг розробити систему Mobile Order and Pay. Виходячи з цього, здається справедливим припустити, що Starbucks Odyssey намагатиметься відтворити безперебійний досвід, яким сьогодні користуються клієнти.

За іронією долі, це може включати приховування багатьох характеристик, характерних для Web3, принаймні в короткостроковій або середньостроковій перспективі. Виконавчий віце-президент і директор з маркетингу Брейді Брюер зайшов так далеко, щоб сказати: «Це буває побудовано на технологіях блокчейн і Web3, але клієнт, чесно кажучи, може навіть не знати, що те, що він робить, взаємодіє з Технології блокчейн».

Вихід за межі маркетингу

Starbucks Odyssey здається багатообіцяючим впровадженням Технології Web3 для сучасного середовища. Однак для повного використання потенціалу Web3 знадобляться деякі складні дизайнерські рішення. Ось лише деякі з них, які ми очікуємо:

Управління впливом спекуляцій: Starbucks оголосила, що планує дозволити власникам NFT торгувати ними на однорангових (P2P) ринках. Як стало відомо в ігровій індустрії, однорангова торгівля NFT запрошує спекулянтів, чия присутність фундаментально змінює досвід органічних користувачів, часто згубним чином. Starbucks потрібно буде розробити ринкові майданчики та інші механізми, щоб пом’якшити вплив спекуляцій і забезпечити, щоб програма винагород продовжувала надавати бажані стимули.

Повне використання базової Технології Web3: Технології Web3 – і зокрема блокчейн – приносить користь користувачам, надаючи їм покращений контроль над своїми активами. Повне використання цих переваг вимагає від користувачів певної взаємодії з базовою Технології, чого поточний дизайн Odyssey явно не передбачає. робити. Як Starbucks керуватиме запитами користувачів щодо таких функцій, як самоохорона – і чи захочуть користувачі такі функції в першу чергу – ще невідомо.

Читайте також: Web3 потребує особистих зустрічей | Погляди

Запуск затребуваних NFT і досягнення прибутковості: Немає сумніву, що Starbucks буде провідною компанією, яка співпрацює з Web3, забезпечить рекламні переваги. І, звичайно, багато споживачів будуть раді отримати безкоштовні NFT. Але Starbucks, безсумнівно, захоче досягти більшого — вийти за рамки маркетингових витрат і створити прибуткову справу, яка приносить прямі та непрямі доходи.

Ринок показав, що просто тому, що є NFT не означає, що споживачі зацікавлені платити за це. Starbucks стикається з важким завданням, щоб розробити цифрові винагороди, які були б достатньо цікавими для її клієнтів, особливо для демографічного покоління Z, щоб стати основою ефективної програми винагород і залучати постійні потоки доходу. Досягнення ONE або обох є необхідним, щоб зробити цю програму не просто одноразовою примхою, поки не з’явиться нова Технології .

Хоча незрозуміло, як Starbucks подолає ці перешкоди, Starbucks Odyssey, тим не менш, послужить захоплюючим і дуже інформативним тестовим прикладом для корпоративного впровадження Web3. Найцікавіше, що він забезпечує перевірку потенціалу впровадження та обмежень для Web3. Зважаючи на те, що компанія, орієнтована на споживачів, стоїть у керма, чи побачимо ми, що Starbucks нарешті зробить Web3 мейнстрімом?