Maaari bang Dalhin ng Starbucks ang Web3 sa Mainstream?

Para sa mga kumpanyang naghahanap upang isawsaw ang isang daliri sa Web3 - o kumuha ng isang cannonball plunge - maaaring mahirap malaman kung saan magsisimula. Ang mga pinagbabatayan na teknolohiya tulad ng mga protocol, wallet, at palitan ay umuusbong pa rin kumpara sa mga kasalukuyang sistema ng pananalapi. Ang mga bagong uri ng mga token ay ipinakilala sa isang tila araw-araw na batayan. Pag-aampon ng Web3 ay tumaas sa nakalipas na ilang taon, ngunit malayo pa rin sa ubiquity ng Web2. Mahaba pa ang mararating ng industriya upang tumugma sa functionality ng mga kasalukuyang system, partikular na para sa mga pagbili ng consumer sa mga binuo na ekonomiya na may mga stable na pera. Gaano katagal bago ang paggamit ng Crypto para sa karaniwang pagbili ng consumer, tulad ng pagbili ng isang tasa ng kape, ay isang kagalakan sa halip na isang gimik?

Pumasok sa Starbucks. Ang paglulunsad ng bago nitong non-fungible token (NFT)-based na reward program, ang Starbucks Odyssey, ay maaaring magdulot sa atin ng ONE hakbang na mas malapit para maisakatuparan ito, o hindi bababa sa magbigay ng ilang mungkahi kung aling direksyon ang pupuntahan.

Si Stephanie Hurder ay isang founding economist sa Prysm Group at isang academic contributor sa World Economic Forum. Nag-ambag din ang Prysm Group Associate na si Brian Perry-Carrera sa column na ito.

Mga unang palatandaan ng matalinong disenyo

Batay sa kamakailan mga anunsyo, ang programa ay napakaraming ginagawa pa rin, at ang buong detalye ay hindi pa ibinubunyag. Ngunit mula sa kung ano ang alam namin sa ngayon, ang Starbucks ay gumawa ng ilang mga promising na desisyon na maaaring magsilbi bilang gabay para sa iba pang corporate Web3 initiatives.

Una, ang Starbucks Odyssey ay additive, hindi substitutive. Ang kasalukuyang reward program ng Starbucks ay maaaring ang pinakamatagumpay na loyalty program sa mundo, kasama ang halos 60 milyong reward ang mga customer sa buong mundo at 30 milyon sa US lamang. Ang programa ng katapatan ay humihimok ng humigit-kumulang 50% ng lahat ng kita ng Starbucks sa pamamagitan ng pagbibigay-insentibo sa paulit-ulit na negosyo, upselling, at pag-personalize ng customer. Malaking lukso ng pananampalataya para sa Starbucks na itapon ang napakalaking matagumpay na tradisyonal na programa ng mga gantimpala at palitan ito ng isang programang nakabase sa Web3, dahil sa pagiging bago ng Technology at hindi tiyak na tagumpay ng isang programang nakabase sa NFT. Sa pamamagitan ng paggawa ng Starbucks Odyssey na isang opsyonal, karagdagang rewards program, nagagawa ng kumpanya na buuin ang umiiral na programa na may mga pantulong na produkto, ngunit bawasan ang panganib sa cash cow, na nagbibigay-daan para sa higit na kakayahang umangkop sa hinaharap sakaling magbago ang dynamics sa paligid ng Technology ng Web3.

Pangalawa, ang programa ay isang organic na akma sa mga pangunahing demograpiko. Starbucks' pinakamalaking segment ng customer ay mga millennial nasa pagitan ng edad na 25 hanggang 40 – na binubuo ng 50% ng negosyo ng kumpanya – kasama ang mga young adult na nasa edad 18 hanggang 24 na nasa likod lang. Habang tumatanda ang tatak ng Starbucks at nahaharap sa mga hamon gaya ng mga alitan sa paggawa, tumataas na mga gastos sa supply chain at kakulangan sa paggawa, lalong magiging mahalaga ang paglaki at pagpapanatili ng customer base na ito.

Tingnan din ang: Bakit Kailangan Naming Bumuo ng Web3 sa Ibang-iba | Opinyon

Ang mga NFT, habang napakabagong Technology pa rin , ay umaakit sa target na user base na ito. Ang demograpiko ng Gen Z ay may ang pinaka karanasan sa pamumuhunan at pangkalahatang interes sa mga NFT. Ang pangalawang pinakamalaking demograpiko ng mga namuhunan o interesado sa mga NFT ay mga millennial, na, muli, ay mahusay para sa mga pangunahing segment ng consumer ng Starbucks.

Pangatlo, lahat ng mga indikasyon ay ang Starbucks ay gagamit ng top-tier na disenyo ng user interface/user experience (UI/UX) upang lapitan ang agwat sa pagitan ng mga NFT/blockchain native at mga baguhan. Ang Starbucks ay nakakita ng napakalaking tagumpay sa Mobile Order at Pay functionality nito, sa isang bahagi dahil dito tuluy-tuloy na disenyo ng UI/UX. Para sa pagbuo ng Odyssey reward program, Nakipagsosyo ang Starbucks sa Forum3, pinangunahan ng co-founder na si Adam Brotman. Bago ang co-founding ng Web3 loyalty startup, si Brotman ang punong digital officer sa Starbucks na tumulong sa pamumuno sa disenyo ng Mobile Order and Pay system. Batay dito, tila patas na ipagpalagay na ang Starbucks Odyssey ay naglalayon na gayahin ang tuluy-tuloy na karanasan na tinatamasa ng mga customer ngayon.

Kabalintunaan, maaaring kabilang dito ang pagtatago ng marami sa mga katangiang natatangi ng Web3, kahit man lang sa maikli hanggang katamtamang termino. Executive Vice President at Chief Marketing Officer na si Brady Brewer ang layo ng sinabi: "Ito ay nangyayari na binuo sa blockchain at Web3 na mga teknolohiya, ngunit ang customer - sa totoo lang - ay maaaring hindi alam na ang kanilang ginagawa ay nakikipag-ugnayan sa Technology ng blockchain ."

Paglipat sa kabila ng marketing

Ang Starbucks Odyssey ay tila isang promising na pagpapatupad ng Web3 Technology para sa kapaligiran ngayon. Gayunpaman, ang paggamit ng buong potensyal ng Web3 ay mangangailangan ng ilang mahihirap na desisyon sa disenyo. Narito ang ilan lamang na inaasahan namin:

Pamamahala sa epekto ng haka-haka: Inihayag ng Starbucks na plano nitong payagan ang mga may hawak ng NFT na i-trade sila sa mga marketplace ng peer-to-peer (P2P). Tulad ng natutunan ng industriya ng paglalaro, ang peer-to-peer trading ng mga NFT ay nag-iimbita ng mga speculators, na ang presensya ay pangunahing nagbabago sa karanasan ng mga organic na user, kadalasan sa isang nakakapinsalang paraan. Kakailanganin ng Starbucks na magdisenyo ng mga marketplace at iba pang mekanismo para mabawasan ang epekto ng haka-haka at matiyak na patuloy na ibibigay ng rewards program ang mga gustong insentibo.

Ganap na ginagamit ang pinagbabatayan na Technology ng Web3 : Ang Technology ng Web3 – at sa partikular na blockchain – ay nakikinabang sa mga user sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng pinahusay na kontrol sa kanilang mga asset. Ang ganap na paggamit ng mga benepisyong ito ay nangangailangan ng mga user na magkaroon ng ilang pakikipag-ugnayan sa pinagbabatayan Technology, na tahasang hindi ginagawa ng kasalukuyang disenyo ng Odyssey. gawin. Paano pamamahalaan ng Starbucks ang mga kahilingan ng mga user para sa mga feature tulad ng self-custody – at kung gusto ng mga user ang mga feature sa unang lugar – ay nananatiling makikita.

Read More: Kailangan ng Web3 ng Mga In-Person Gathering | Opinyon

Paglulunsad ng mga in-demand na NFT at pagkamit ng kakayahang kumita: Walang duda na ang pagiging isang nangungunang kumpanya na nakikipag-ugnayan sa Web3 ay magbibigay ng mga benepisyo sa publisidad sa Starbucks. At tiyak na maraming mga mamimili ang magiging masaya na makatanggap ng mga libreng NFT. Ngunit tiyak na gugustuhin ng Starbucks na makamit ang higit pa rito – na lumampas sa gastos sa marketing at magtatag ng isang kumikitang pagsisikap na bumubuo ng direkta at hindi direktang mga kita.

Ang merkado ay nagpakita na dahil lamang sa mayroong isang NFT ay hindi nangangahulugan na ang mga mamimili ay interesado sa pagbabayad para dito. Ang Starbucks ay nahaharap sa isang nakakatakot na hamon na magdisenyo ng mga digital na reward na sapat na kawili-wili sa mga customer nito, lalo na sa Gen Z demographic nito, upang maging batayan ng isang epektibong rewards program at makaakit ng patuloy na mga stream ng kita. Ang pagkamit ng ONE o pareho ay kinakailangan upang gawin ang program na ito na higit pa sa isang one-off fad hanggang sa lumitaw ang susunod na umuusbong Technology .

Bagama't hindi malinaw kung paano haharapin ng Starbucks ang mga hadlang na ito, ang Starbucks Odyssey ay magsisilbi pa rin bilang isang kaakit-akit at lubos na nagbibigay-kaalaman na pagsubok na kaso para sa corporate na pagpapatupad ng Web3. Ang pinakakawili-wili, nagbibigay ito ng pagsubok sa potensyal at limitasyon ng pag-aampon para sa Web3. Dahil ang tunay na kumpanyang nakatuon sa consumer ay nasa timon, makikita ba natin ang Starbucks na sa wakas ay gagawing pangunahing Web3?