ДИВИТИСЯ: Генеральний директор Deribit каже, що помилка Крипто Exchange у 1,3 мільйона доларів була «тривожним дзвінком»

Deribit, амстердамська біржа Криптовалюта , вчиться на помилці минулого тижня на 1,3 мільйона доларів.

Саме стільки Deribit погодився відшкодувати клієнтам після 31 жовтня збій спалаху викликана помилкою в системі біржі для ціноутворення ф’ючерсних контрактів на Bitcoin .

Генеральний директор Джон Янсен сказав у середу в інтерв’ю, що компанія виправила недолік і планує подальші вдосконалення, щоб уникнути повторення. Deribit, який спеціалізується на ф’ючерсних і опціонних контрактах на Bitcoin та інші криптовалюти, вважає задоволеність клієнтів і лояльність ключовими елементами свого плану зайняти лідируючу позицію в індустрії, що швидко розвивається, сказав він.

Компанія QUICK прийняла рішення відшкодувати збитки клієнтам, оскільки це було «правильним вчинком», сказав Янсен, визнаючи, що питання могло б бути більш складним, якби вартість була вищою.

"Ми дійсно T хочемо, щоб це повторилося", - сказав Янсен. «Це було як дорогий або, можливо, дешевий дзвінок для пробудження».

Під час різкого обвалу минулого тижня ф’ючерсні ціни на Deribit швидко впали до 7720 доларів США з 9150 доларів США, перш ніж відскочити. Біржа швидко опублікувала a публікація в блозі на своєму веб-сайті, пояснивши падіння "помилкою в нашій системі", додавши вибачення та заявивши, що близько 1,3 мільйона доларів було виплачено для відшкодування клієнтам.

Ціни ф’ючерсів на Deribit пов’язані з індексом, який збирає ціни з кількох бірж, і розрахунок пішов не так, коли дві з цих бірж одночасно вийшли з мережі.

"Це все сталося приблизно ONE хвилини", - сказав Янсен. «Провина на нас».

Більшість скарг клієнтів зменшилися, сказав він, тепер, коли відшкодування виплачено, а деякі торговці навіть отримали прибуток від інциденту.

«Були деякі користувачі, які отримали на цьому значний прибуток, тому що ми T взяли від них грошей», — сказав Янсен. За його словами, деякі оппортуністичні клієнти навіть спробували використати цей інцидент як можливість відшкодувати сумлінні торгові збитки:

«У якийсь момент нам довелося підвести межу. Були також деякі користувачі, які вимагали повернення своїх втрат за весь день».

За словами Янсена, це галузь, що швидко розвивається і є прибутковою, тому рішення про відшкодування T було вибором, сказав він.

За даними постачальника даних, Deribit є шостою за величиною біржею для торгівлі ф’ючерсами на Bitcoin , значно поступаючись лідерам індустрії BitMex і Huobi. Перекіс.

Зрештою, за словами Янсена, торгівля на Крипто Ринки , ймовірно, консолідується на невеликій кількості бірж, тому конкуренція є жорсткою навіть на початку розвитку галузі.

«Ви завжди повинні правильно ставитися до своїх клієнтів», — сказав Янсен. «Завжди є альтернативи».

Грег Сіпларо, співзасновник компанії з аналізу крипторинку Digital Asset Research, сказав в окремому інтерв’ю, що його T здивувала пропозиція Deribit про відшкодування.

«Вони розуміють, що це конкурентний ринок, там високі доларові ставки, і 1,3 мільйона доларів, щоб оздоровити клієнтів, ймовірно, бліднуть у порівнянні з сумою доходу, який вони отримують», — сказав Сіполаро.

Янсен каже, що він є найбільшим, але не мажоритарним акціонером близької компанії, і він відмовився розкрити дохід Deribit від торгових комісій. Але вартість відшкодування була прийнятною, сказав він:

«У будь-якому випадку це було правильно. Але ви також повинні вміти це робити, правда?»