REGARDER : Le PDG de Deribit déclare que la gaffe de 1,3 million de dollars de la plateforme d'échange de Crypto a été un « signal d'alarme »

Deribit, la plateforme d'échange de Cryptomonnaie basée à Amsterdam, tire les leçons de l'erreur de 1,3 million de dollars de la semaine dernière.

C'est le montant que Deribit a accepté de rembourser à ses clients après une décision du 31 octobre.crash éclair déclenché par une erreur dans le système de tarification des contrats à terme Bitcoin de la bourse.

Le PDG John Jansen a déclaré mercredi lors d'une interview que l'entreprise avait depuis corrigé la faille et prévoyait d'apporter d'autres améliorations pour éviter qu'elle ne se reproduise. Deribit, spécialisée dans les contrats à terme et les options sur Bitcoin et autres cryptomonnaies, considère la satisfaction et la fidélité de ses clients comme des éléments essentiels de sa stratégie pour occuper une place de leader dans ce secteur en pleine expansion, a-t-il déclaré.

L'entreprise a QUICK pris la décision de rembourser les clients lésés parce que c'était « la bonne chose à faire », a déclaré Jansen, tout en reconnaissant que la question aurait pu être plus épineuse si le coût avait été plus élevé.

« Nous ne voulons vraiment T que cela se reproduise », a déclaré Jansen. « C'était comme un signal d'alarme coûteux, ou peut-être bon marché. »

Lors du krach éclair de la semaine dernière, les prix des contrats à terme sur Deribit ont rapidement chuté de 9 150 $ à 7 720 $ avant de rebondir. La bourse a rapidement publié unarticle de blogsur son site Web, attribuant la baisse à un « bug dans notre système », ajoutant des excuses et précisant qu'environ 1,3 million de dollars avaient été versés pour rembourser les clients.

Les prix à terme sur Deribit sont liés à un indice qui compile les prix de plusieurs bourses, et le calcul a mal tourné lorsque deux de ces bourses ont été simultanément mises hors ligne.

« Tout cela s'est passé en une minute et demie », a déclaré Jansen. « C'est notre faute. »

La plupart des plaintes des clients ont diminué, a-t-il déclaré, maintenant que les remboursements ont été effectués, et certains commerçants ont même profité de l'incident.

« Certains utilisateurs ont réalisé un profit conséquent grâce à cela, car nous T leur avons rien remboursé », a déclaré Jansen. Certains clients opportunistes ont même tenté de profiter de l'incident pour récupérer de véritables pertes commerciales, a-t-il ajouté.

« Il a fallu fixer une limite à un moment donné. Certains utilisateurs ont même réclamé le remboursement de leurs pertes de la journée. »

C'est une industrie en pleine croissance et rentable, a déclaré Jansen, donc la décision de rembourser n'était T vraiment un choix, a-t-il dit.

Deribit est la sixième plus grande bourse au monde pour le trading de contrats à terme sur Bitcoin , loin derrière les leaders du secteur BitMex et Huobi, selon le fournisseur de données. Fausser.

Finalement, dit Jansen, le trading sur les Marchés de Crypto est susceptible de se consolider sur un petit nombre d'échanges, de sorte que la concurrence est féroce, même à ces débuts pour l'industrie.

« Il faut toujours traiter ses clients correctement », a déclaré Jansen. « Il existe toujours des alternatives. »

Greg Ciplaro, cofondateur de la société d'analyse du marché des crypto-monnaies Digital Asset Research, a déclaré dans une interview séparée qu'il n'était T surpris par l'offre de remboursement de Deribit.

« Ils comprennent qu'il s'agit d'un marché concurrentiel, que les enjeux sont élevés et que 1,3 million de dollars pour rembourser les clients sont probablement dérisoires par rapport au montant des revenus qu'ils génèrent », a déclaré Cipolaro.

Jansen affirme être le principal actionnaire, mais non majoritaire, de cette société fermée, et a refusé de divulguer les revenus de Deribit provenant des commissions de négociation. Il a toutefois précisé que le coût du remboursement était raisonnable :

« C'était, de toute façon, la bonne chose à faire. Mais il faut aussi en être capable, non ? »