Чого Apple може навчити дизайнерів блокчейн-додатків на 2017 рік

Стів Ерліх є юристом і провідним аналітиком Spitzberg Partners, бутик-консалтингової компанії, яка підтримує стратегічні відносини з такими компаніями, як Ming Labs і Wall Street Blockchain Alliance.

Маттіас Робель є генеральним директором Ming Labs, а Рон Куаранта є головою Wall Street Blockchain Alliance.

У цій спеціальній функції CoinDesk 2016 in Review Ерліх, Кваранта та Робель стверджують, що зосередження на досвіді користувачів може допомогти компаніям блокчейну краще спілкуватися з масовим ринком у 2017 році та пізніше.

Більшість людей чують слово блокчейн і відразу визнають, що вони, можливо, ніколи не скористаються перевагами цієї інноваційної Технології , оскільки не можуть «використовувати шифрування» або код.

Оскільки ті з нас, хто працює в секторі блокчейнів, дивляться на 2017 рік як на рік, коли ми почнемо виходити за межі чистилища перевірок концепцій і пілотів до повної інтеграції продукту, надзвичайно важливо дати можливість майбутнім користувачам подолати цю важливу розумову перешкоду.

На щастя, це не нова проблема для індустрії Технології .

Попросіть випадкових людей на вулиці пояснити, як працює простий протокол транспортування пошти (SMTP) працює, і ви, ймовірно, отримаєте порожній погляд. Усе, що вони знають, це те, що як тільки вони натискають «Надіслати», їхній електронний лист потрапляє до потрібного одержувача за лічені секунди.

Яке значення? Це означає, що користувачі повинні перестати зосереджуватися на тому, як працює блокчейн, і натомість зосередитися на його майбутніх застосуваннях.

Щоб досягти цього, додатки блокчейну мають бути інтуїтивно зрозумілими для звичайного користувача, що зводиться до простого та елегантного користувацького досвіду (UX).

Відкушуючи Apple

Багато з нас знають людей, які хвилювалися щодо базових телефонів, не кажучи вже про смартфони. Скільки з нас знає когось, хто навіть не може прослухати голосову пошту?

KEEP на увазі, що коли iPhone був представлений у 2007 році, це не був перший смартфон. Проте він домінував на ринку, оскільки був інтуїтивно зрозумілим, простим у використанні та мав безпрецедентну функціональність.

Словом, просто спрацювало.

Тривала спадщина Apple за останні 10 з гаком років полягає в її здатності постійно підвищувати очікування клієнтів за допомогою продуктів і Технології , що визначають епоху, які є привабливими, доступними та приємними.

Розробникам блокчейнів було б мудро KEEP про CORE принципи компанії з Купертіно.

Наслідки для блокчейну

Сьогодні розробники блокчейну та зацікавлені сторони в галузі стикаються з проблемою, подібною до Apple. Їм потрібно висвітлювати та навчати клієнтів унікальним цінним пропозиціям блокчейну, але при цьому представляти все звичним та інтуїтивно зрозумілим для користувача способом.

Не варто зосереджуватись на тому, що блокчейни можуть робити суто заради технології, оскільки це веде нас до «рішення, яке шукає пастку проблеми».

Алі Назем, віце-президент із розвитку бізнесу компанії ShoCard, що базується на блокчейні, чітко підсумовує цю проблему:

«Ключ до впровадження блокчейну — це продемонструвати варіанти використання, які ця Технології може забезпечити. Споживачам не потрібно знати складність базової Технології, а лише те, що рішення є інтуїтивно зрозумілим і безпечним».

Олів’є Вейрак, віце-президент із розвитку клієнтів платіжної компанії Align Commerce, погоджується:

«Більшість клієнтів конкретно T знають про Технології блокчейн, їх дійсно хвилює лише те, наскільки швидко, простежено та легко її використовувати».

Вейрак пояснив, що коли у клієнтів виникають запитання, і вони пояснюють їм блокчейн, усе має сенс.

Однак це трудомісткий процес.

Важливість дизайну

Повторення успіху Apple з блокчейном вимагає чіткого та оптимізованого UX, але все починається з інтерфейсу користувача (UI) вашого продукту або програми.

Інтерфейс вашого продукту, серед іншого, слугує вітальним килимком, адміністратором, торговим партнером і представником служби підтримки клієнтів. Звичайно, багато з цих послуг керуються закулісними базами даних і серверами, але врешті-решт інтерфейс користувача – це те, як клієнти торкаються ваших продуктів і відчувають їх.

Ми часто виявляли, що в гонці за отримання MVP [мінімально життєздатного продукту] або бета-тестування, особливо в індустрії блокчейнів, дизайн часто не розглядається як критично важливий. І хоча певною мірою це може бути правдою, ніхто не збирається намагатися вийти на ринок із системою командного рядка.

Крім того, ставки підвищуються ще вище, коли мова йде про блокчейн, де швидкість часто є визначальною характеристикою.

Наприклад, уявіть, що ви використовуєте службу грошових переказів на основі блокчейну. Для налаштування платежу користувачеві потрібно не набагато більше часу, ніж для того, щоб гроші досягли одержувача.

Однак, згідно з нашим досвідом, просто намагатися створити привабливий UX після того, як бек-енд уже створено, є неоптимальним.

Коротше кажучи, потрібно багато працювати, щоб щось виглядало простим і легким у використанні. Таким чином, компанії вже повинні усвідомлювати наслідки UI/UX для всього пакету своїх продуктів і Технології на ранніх етапах процесу розробки.

Куди податися звідси

Компанії у сфері блокчейнів повинні забезпечувати розробку UX відповідними ресурсами.

Це передбачає дослідження ринку вподобань клієнтів і детальне розуміння того, як вони планують використовувати вашу програму. Крім того, важливо розуміти досвід, яким вони насолоджувалися, і ті, які відвернули їх від продуктів.

Крім того, для блокчейн-компаній надзвичайно важливо визнати та врахувати той факт, що вони матимуть стратифіковану клієнтську базу з різним рівнем технічного досвіду та знань.

Після того, як фірма здобула ці детальні знання, вона може розпочати належний процес проектування, який включає створення ескізів, створення прототипів, тестування ETC, щоб переконатися, що продукт відповідає очікуванням клієнтів.

KEEP простими

На завершення пам’ятайте, що для того, щоб Технології блокчейн досягла широкого поширення, вона має бути представлена ​​в інтуїтивно зрозумілому форматі.

Хоча часом може здатися, що фірми, які конкурують у просторі блокчейну, ведуть всеосяжну гонку за ринок, важливо не скоротити процес розробки. Часто виграє не перший продукт і навіть не ONE із найкращими Технології, а ONE , який є найпростішим і найлегшим у використанні.

У цьому полягає чудова можливість для індустрії блокчейнів, коли ми готуємося до 2017 року.

Зображення продуктів Apple через Shutterstock