Чему Apple может научить разработчиков блокчейн-приложений в 2017 году

Стив Эрлих — ассоциированный сотрудник и ведущий аналитик в Spitzberg Partners, специализированной корпоративной консалтинговой компании, которая имеет стратегические отношения с такими фирмами, как Ming Labs и Wall Street Blockchain Alliance.

Маттиас Рёбель — генеральный директор Ming Labs, а Рон Куаранта — председатель Wall Street Blockchain Alliance.

В специальном обзоре CoinDesk 2016 Эрлих, Куаранта и Рёбель утверждают, что сосредоточение внимания на пользовательском опыте может помочь блокчейн-компаниям лучше взаимодействовать с массовым рынком в 2017 году и в дальнейшем.

Большинство людей, услышав слово «блокчейн», сразу же признают, что, возможно, никогда не воспользуются преимуществами этой инновационной Технологии, поскольку не умеют «использовать шифрование» или кодировать.

Поскольку те из нас, кто работает в секторе блокчейна, ожидают, что 2017 год станет годом, когда мы начнем выходить за рамки чистилища концепций и пилотных проектов и переходить к полной интеграции продуктов, крайне важно дать потенциальным пользователям возможность преодолеть этот важный психологический барьер.

К счастью, это не новая проблема для Технологии отрасли.

Попросите случайных людей на улице объяснить, как работает простой протокол передачи почты (SMTP) работает, и вы, скорее всего, получите пустой взгляд. Все, что они знают, это то, что как только они нажимают отправить, их электронное письмо доходит до нужного получателя в течение нескольких секунд.

В чем смысл? Это значит, что пользователям нужно перестать концентрироваться на том, как работает блокчейн, и вместо этого сосредоточиться на его будущих приложениях.

Чтобы достичь этой точки, блокчейн-приложения должны быть интуитивно понятными для обычного пользователя, что сводится к простому и элегантному пользовательскому опыту (UX).

Откусить кусочек от Apple

Многие из нас знают людей, которые нервничали из-за базовых телефонов, не говоря уже о смартфонах. Кто из нас знает кого-то, кто не может даже прослушать голосовую почту?

KEEP , что когда iPhone был представлен в 2007 году, это был не первый смартфон. Тем не менее, он доминировал на рынке, поскольку был интуитивно понятным, простым в использовании и обладал беспрецедентной функциональностью.

Короче говоря, это просто сработало.

Неизменным наследием Apple за последние 10 с лишним лет является ее способность постоянно повышать ожидания клиентов с помощью определяющих эпоху продуктов и Технологии , которые привлекательны, доступны и гостеприимны.

Создателям блокчейна было бы разумно KEEP об CORE принципах компании из Купертино.

Последствия для блокчейна

Сегодня разработчики блокчейна и заинтересованные стороны отрасли сталкиваются с той же проблемой, что и Apple. Им нужно подчеркнуть и просветить клиентов об уникальных ценностных предложениях блокчейна, но при этом представить все таким образом, чтобы это было привычно и интуитивно понятно для пользователя.

Не следует концентрировать внимание исключительно на том, что блокчейны могут делать ради технологии, поскольку это приводит нас к «ловушке поиска решения в поисках проблемы».

Али Назем, вице-президент по развитию бизнеса компании ShoCard, занимающейся разработкой идентификационных данных на основе блокчейна, удачно резюмирует эту проблему:

«Ключом к принятию блокчейна является демонстрация вариантов использования, которые может обеспечить эта Технологии . Потребителям не нужно знать сложность базовой Технологии, им нужно лишь то, что решение интуитивно понятно и безопасно».

Оливье Вейрак, вице-президент по развитию клиентов платежной компании Align Commerce, соглашается:

«Большинство клиентов T имеют точного представления о Технологии блокчейн, их интересует только то, насколько она быстра, отслеживаема и проста в использовании».

Вейрак объяснил, что когда у клиентов возникают вопросы и они объясняют им, что такое блокчейн, все становится понятным.

Однако это трудоемкий процесс.

Важность дизайна

Повторение успеха Apple с блокчейном требует четкого и оптимизированного пользовательского опыта (UX), но все начинается с пользовательского интерфейса (UI) вашего продукта или приложения.

Пользовательский интерфейс вашего продукта выполняет функции приветственного коврика, администратора, торгового представителя и представителя службы поддержки клиентов, среди прочих шляп. Конечно, многие из этих услуг управляются закулисными базами данных и серверами, но в конечном итоге пользовательский интерфейс — это то, как клиенты касаются и чувствуют ваши продукты.

Мы часто обнаруживали, что в гонке за выпуск MVP [минимально жизнеспособного продукта] или бета-теста, особенно в индустрии блокчейна, дизайн часто не рассматривается как критически важный для миссии. И хотя в определенной степени это может быть правдой, никто не будет пытаться выйти на рынок с системой командной строки.

Более того, ставки еще больше возрастают, когда речь заходит о блокчейне, где скорость часто является определяющей характеристикой.

Например, представьте, что вы управляете сервисом денежных переводов на основе блокчейна. Настройка платежа не должна занимать у пользователя больше времени, чем доставка денег получателю.

Однако, по нашему опыту, попытка просто создать привлекательный UX после того, как бэкенд уже создан, не является оптимальным вариантом.

Короче говоря, требуется много работы, чтобы что-то выглядело простым и удобным в использовании. Поэтому компаниям уже на ранних стадиях процесса разработки необходимо осознавать последствия UI/UX всего своего продукта и стека Технологии .

Куда идти дальше

Компаниям, работающим в сфере блокчейна, необходимо обеспечить разработку UX соответствующими ресурсами.

Это включает в себя маркетинговое исследование предпочтений клиентов и детальное понимание того, как они планируют использовать ваше приложение. Кроме того, важно понимать, какой опыт им понравился, а какой оттолкнул их от продуктов.

Кроме того, блокчейн-компаниям крайне важно осознать и принять во внимание тот факт, что у них будет стратифицированная клиентская база с разным уровнем технического опыта и знаний.

Как только фирма приобретет эти детальные знания, она сможет начать надлежащий процесс проектирования, включающий создание эскизов, прототипов, тестирование и ETC., чтобы гарантировать, что продукт соответствует ожиданиям клиентов.

KEEP проще

В заключение следует помнить, что для широкого распространения Технологии блокчейн она должна быть представлена ​​в интуитивно понятном формате.

Хотя порой может показаться, что компании, конкурирующие в сфере блокчейна, находятся в тотальной гонке за рынок, крайне важно не обсчитывать процесс проектирования. Зачастую побеждает не первый продукт, и даже не ONE, у которого лучшая Технологии, а ONE , который проще и легче всего использовать.

В этом и заключается огромная возможность для индустрии блокчейна в преддверии 2017 года.

Изображение продукции Appleчерез Shutterstock