Как блокчейн может решить проблемы туристической отрасли

Тронд Видар Бьорёй руководит разработкой и внедрением новых продуктов для Рынки стран Северной Европы в компании по управлению путешествиями ATPI.

В этой Мнение Видар Бьорой утверждает, что блокчейн может устранить ряд проблем как для путешественников, так и для туристических компаний.

На данный момент большинство энтузиастов блокчейна знают, что технология распределенного реестра имеет потенциал за пределами финтеха. Тем не менее, ONE отрасль, которая T получила особого внимания от этих энтузиастов, — это индустрия путешествий. И это та , которая регулярно сталкивается с рядом болевых точек, которые Технологии блокчейна может решить.

Вот некоторые из наиболее заметных проблем и то, как блокчейн может помочь в их решении:

1. Избыточное бронирование

Все это виделичеловека утаскиваютрейс авиакомпании United Airlines на прошлой неделе, верно?

Способность блокчейна предотвращать двойные расходы теоретически могла бы устранить проблему двойных бронирований в отрасли, что, как мы надеемся (и для пассажиров, и для авиакомпаний), исключит возникновение подобных случаев.

Однако следует отметить, что избыточное бронирование является частью многолетней стратегии по увеличению прибыли и оптимизации ресурсов, поэтому, если эта практика не будет признана незаконной, она может не стать тем вариантом использования, который будет способствовать широкому внедрению блокчейна в индустрии туризма.

2. Мошенничество

Торговцы, продающие туристические услуги, обычно считаются высокорискованными из-за большого количества возвратов средств и возвратных платежей, которые происходят в этой отрасли.

Но с блокчейном, как только платеж был сделан, вы, как правило, T можете его отменить. И этот механизм сделает случаи мошенничества более легкими для обнаружения и менее вероятными.

Блокчейн также может облегчитьPCI DSSсоответствие (стандарт безопасности кредитных карт), по крайней мере, для компаний по управлению поездками и других действующих лиц в этой сфере.

В мире, где используется блокчейн, где данные о держателях карт больше не хранятся в корпоративных базах данных, а вместо этого хранятся в распределенной сети вместе с транзакциями бронирования — на кого распространяется PCI? Вероятно, на компании, которые разрабатывают решения, которые позволят туристическим компаниям хранить наши конфиденциальные данные в сети.

3. Личность и репутация

Сегодня значительная часть населения мира исключена и оторвана от мировой экономики.

Децентрализация посредством криптоэкономики позволит миллиардам людей получить доступ к базовым финансовым услугам, соединяя их с остальным миром. А чтобы дать возможность путешествовать всем в мире, потребителям необходимо средство подтверждения своей личности, ONE невозможно подделать или изменить. Это может быть обеспечено посредством доступа к системам идентификации на основе репутации.

Несмотря на то, что сегодня для аутентификации используются системы идентификации, такие как федеративная идентификация и вход через социальные сети, вы T сможете легко использовать их для извлечения данных из множества источников или использования нужных вам атрибутов тогда, когда они вам нужны, если только вы не интегрируетесь со всеми сторонами.

Децентрализованные системы идентификации призваны исправить эту ситуацию.

Как доверенное лицо с репутацией, гарантированной блокчейном, вы можете попрощаться с ожиданием в очередях, TSA и навязчивой проверкой личных данных.

4. Профили путешественников

Хотя блокчейн в первую очередь предназначен для перемещения ценностей, он также позволяет эффективнее обрабатывать и защищать данные.

В сфере путешествий безопасность и Политика конфиденциальности профилей пользователей всегда были HOT темами. Когда компания заключает соглашение с компанией по управлению поездками (TMC), авиакомпанией или другим поставщиком, компании обычно необходимо предоставить этому поставщику доступ к данным сотрудников, чтобы они могли предоставить ожидаемый сервис.

Независимо от того, выполняется ли этот процесс вручную или автоматизирован, создание хорошо функционирующего процесса профилирования требует времени и усилий и создает трения с обеих сторон.

Если бы информация о сотрудниках хранилась в блокчейне, это могло бы устранить большую часть проблем с обеих сторон. Компаниям T пришлось бы создавать новые API-соединения между базой данных профилей поставщика и HR-системой покупателя для каждой новой реализации. А ручные рабочие процессы профилей ушли бы в историю.

Сотрудникам не нужно будет создавать учетные записи пользователей у нескольких поставщиков, дублируя свою информацию вместе с информацией тысяч других пользователей в системах, которые подвергаются риску взлома. Им также не придется принимать пользовательский интерфейс каждого нового поставщика.

Вместо этого будет доступен только ONE унифицированный профиль для тех, кому явно предоставлен доступ.

5. Урегулирование

Среди наиболее очевидных улучшений, которые мы увидим благодаря блокчейну, — возможность более быстрого перемещения денег.

Многие инновации в сфере финансовых технологий — устранение посредников и их комиссий, денежные переводы в режиме реального времени, мгновенные расчеты, оптимизированный и непрерывный аудит — также принесут пользу туристической индустрии.

6. Лояльность

К настоящему моменту мы, вероятно, все слышали об обещаниях совместимых программ лояльности: мгновенное зачисление средств, обмен баллами, перевод баллов между друзьями, получение персональных акций, конвертация баллов в Криптовалюта.

Но что насчет покупки авиабилета за баллы, которые вы заработали за перелеты рейсами конкурирующей авиакомпании?

Когда я путешествую, я не очень преданный человек. Я просто хочу пользоваться лучшими предложениями, которые я могу получить в любое время, поэтому эта схема идеально подходит для меня и многих других путешественников, которые T преданы ONE авиакомпании.

Но может ли это стать затруднительным положением для владельцев программ лояльности? Возможно. Но мы также можем увидеть появление моделей, в которых участвующие предприятия объединяют усилия для удовлетворения этих ожиданий путешественников.

7. Политика и соответствие

Сегодня TMC играют роль контролера, помогающего корпорациям соблюдать требования.

Но что, если блокчейн сможет взять на себя эту ответственность?

Представьте себе, что менеджер по путешествиям компании получает оповещения в режиме реального времени о нарушениях Политика , которые вот-вот произойдут. Всякий раз, когда сотрудник пытается забронировать поездку за пределами правильного канала, между менеджером по путешествиям и, сознательно или нет, нелояльным сотрудником устанавливается прямой двусторонний канал связи.

Или, возможно, мы увидим смену парадигмы в управлении поездками и поведении при бронировании.

Помните открытое бронирование? Возможно, блокчейн с его потенциалом непревзойденной прозрачности, безопасности и Политика конфиденциальности станет средством реализации этой обещанной модели будущего управляемых путешествий. Бронируйте, где хотите, пока это в рамках Политика. Ваши данные о поездках по-прежнему собираются, консолидируются и предоставляются вам мгновенно.

8. Обязанность проявлять заботу

Благодаря блокчейну легко предвидеть, как системы управления рисками могут получить доступ к местоположению путешественника в любое время.

Менеджер по путешествиям, просматривая карту местонахождения своих сотрудников, будет видеть это обновление всякий раз, когда создается, изменяется или отменяется новое бронирование, а также когда путешественник садится в самолет, регистрируется в отеле или заводит арендованный автомобиль. Или, возможно, система T использует данные бронирования для отслеживания путешественника, а вместо этого получает обновления в реальном времени с устройства с поддержкой IoT.

Медицинские карты, хранящиеся в сети блокчейн, также могут помочь путешественнику, нуждающемуся в медицинской помощи.

9. Смарт-контракты

Транзакции смарт-контрактов выполняются в автономном программном коде, а не в законе.

Если мы посмотрим на юридический контракт или деловое соглашение, то это, по сути, то же самое, что и код — ряд утверждений «если-то».

Например:

Отель A заключает соглашение с TMC B с пунктом, в котором говорится, что в течение следующих шести месяцев за ночи, забронированные более чем за семь дней вперед, будут выплачиваться более высокие комиссионные, чем забронированные позже. При нынешней модели обе стороны подпишут контракт. Когда период закончится, и TMC, и отель, возможно, должны будут составить отчеты, чтобы определить общее количество онлайн-бронирований от TMC, или они используют какой-либо сервис консолидации комиссий, чтобы документировать это для себя.

В конечном итоге выплачивается правильная сумма комиссии, хотя это требует времени и усилий, к тому же в процессе могут быть задействованы посредники, забирающие свой кусок пирога.

А что, если все это запрограммировать в смарт-контракт?

Очевидно, что это дает множество преимуществ, включая экономию средств за счет устранения посредников (юристов, нотариусов, брокеров и ETC.), экономию времени за счет сокращения бизнес-процессов и доверие, достигаемое за счет хранения зашифрованных документов в общем реестре.

На данный момент, если вы хотите создавать смарт-контракты, вам поможет знание того, как писать код, но в настоящее время существуют визуальные редакторы, которые помогают писать и развертывать смарт-контракты Для вас. Со временем появятся инструменты, которые позволят любой бизнес-роли создавать смарт-контракты.

10. Удаление силосов

Увидим ли мы преобладание разрешенных и частных блокчейнов в нашей отрасли, поскольку крупные игроки пытаются развиваться и сохранять свою власть? Мы уже хорошо разбираемся в закрытых экосистемах, так что это может стать следующим естественным шагом в этом направлении.

С другой стороны, возможно, сама природа блокчейна — чем более открытым и публичным он KEEP , тем быстрее к нему может подключиться больше узлов и тем больше, сильнее и безопаснее становится ваша сеть — может быть тем, что нужно этой отрасли, чтобы действительно произвести революцию?

Существуют инициативы, направленные на обеспечение связи между различными блокчейнами, создание «интернета блокчейнов», если можно так выразиться, поэтому есть надежда увидеть крупномасштабные системы, открытые для сотрудничества, даже если отрасль пойдет по пути частных сетей.

Однако как публичные, так и частные блокчейны имеют свои преимущества в туристической индустрии.

Устоявшиеся публичные блокчейны, такие как Bitcoin и Ethereum, имеют преимущество в масштабе как платежей, так и приложений, которые могут быть построены на них, по сравнению с более новыми альтернативами. С другой стороны, более новые и меньшие блокчейны будут иметь более легкую задачу достижения общесетевого консенсуса, необходимого для внесения стратегических изменений в протокол.

Я надеюсь, хотя я еще не полностью в этом уверен, что блокчейн произведет революцию в индустрии путешествий. В конце концов, мы говорим об отрасли, где факс является неотъемлемой частью многих бизнес-процессов и где 40-летняя технология доминирует в дистрибуции.

Потерянный багаж через Shutterstock