Анонс майнера Monarch от Butterfly Labs вызвал гнев клиентов

Статья обновлена 27 августа в 14:37 BST

Лаборатории бабочек

анонсировала новую PCI-карту для майнинга Bitcoin , названную Монарх, основанный на новой Технологии 28 нм. Butterfly Labs утверждает, что Monarch достигнет 600 Гх/с и будет потреблять 350 Вт. Выпуск вызвал споры с клиентами, которые все еще ждут поставки своих давних продуктов на основе 65 нм.

Monarch оптимизирован для работы при подключении к слоту PCIe, однако он также имеет порт USB, что позволяет использовать его с компьютерами Windows и Linux и даже устройствами Android. Butterfly Labs хвастается, что карта будет достигать 600 Гигахешей в секунду (+/- 20%), и будет стоить 4680 долларов (7,80 долларов за ГХ/с) и потреблять 350 Вт (0,6 Вт за ГХ).

Справедливо будет сказать, что Butterfly Labs заслужила плохую репутацию из-за своего постоянногопоздние поставки. Например, его майнер начального уровня первого поколения,Халапеньо, в конечном итоге был доставлен клиентам через шесть месяцев после того, как он должен был быть отправлен (обещали в ноябре 2012 года, начали отправлять в апреле 2013 года).Битфорс 500 и Bitforce SCтакже были выпущены ранее в этом году, но не оправдали своих прогнозируемых характеристик.Butterfly Labs все еще борется Однако, чтобы KEEP с огромным списком невыполненных заказов, некоторые клиенты получают новое оборудование:

Мой модернизированный Bitcoin-Miner с новым оборудованием от@ButterflyLabs:)pic.twitter.com/CEDEyxpUyf





— Саймон Бройер (@redshark1802) 16 августа 2013 г.

Butterfly Labs делает акцент на том, что на странице продукта это майнинговое устройство не будет отправлено в ближайшее время, но «ближе к концу года». Далее говорится, что те, кто не хочет ждать так долго, не должны делать предварительный заказ.

Для тех, кто заинтересован в продукте, Butterfly Labs предлагает клиентам, ожидающим майнеров 65 нм, перенести свои текущие заказы и применить кредит к Monarch. Подвох в том, что это будет облагаться комиссией за перевод в размере 10%.

Это, понятно, вызвало гнев многих существующих клиентов:

@butterflylabsВаши приоритеты неверны, прекратите производить больше оборудования и отправлять наши старые заказы... расстроены из-за...<a href="http://t.co/eQNlMxzWIR">T</a>

— mr.ebola (@mrebola) 18 августа 2013 г.

В последние месяцы клиентам Butterfly Labs отказывали в возврате денег, что еще больше усилило беспокойство тех, у кого большие суммы денег заморожены в товарах, которые еще не поступили.

Например, пользователь форума Bitcoin сообщили: «Я только что пытался получить возврат денег, но они отказались. Их следует пометить как мошенников, как уже сообщалось ранее, особенно теперь, когда они отказываются возвращать деньги (подтверждено). Они просто отказали мне в электронном письме».

Затем, в Butterfly Labфорум, пользователь сообщил о следующем ответе компании: «Как указано в форме заказа, все продажи являются окончательными. К сожалению, мы не можем вернуть вам деньги. Мы действительно ценим ваш бизнес».

Было дажеотмена о групповой покупке на форуме Bitcoin : «Уф... Я только что прочитал форум, и общее мнение об этом третьем предварительном заказе BFL довольно негативное. Я прекращу эту попытку групповой покупки еще до того, как она начнет сводить к минимуму гнев/горе/ и ETC.».

В дополнение к позиции «все продажи окончательны», Butterfly Labs не принимает PayPal в качестве способа оплаты за Monarch; вместо этого принимает только Bitcoin или банковские переводы в качестве оплаты. Оба эти способа оплаты необратимы.

Мы спросили главного операционного директора Butterfly Labs Джоша Зерлана об истории возвратов компании, и он рассказал нам: «На протяжении всего процесса мы давали клиентам возможность отменить заказ и получить полный возврат средств, что завершалось отправкой им письма с подтверждением согласия, в котором они должны были подтвердить, что понимают, что мы нарушили сроки, и по-прежнему хотят получить продукт. В противном случае мы отменим их заказ и вернем им деньги. Им даже T придется ничего делать, если они захотят вернуть деньги, поскольку мы сделаем это автоматически».

Зерлан также объяснил отсутствие PayPal в качестве способа оплаты для Monarch: «Мы принимаем PayPal, но не на Monarch. Когда вы начинаете совершать транзакции через PayPal свыше определенной суммы, все становится сложнее, поэтому мы решили не использовать PayPal для Monarch, поскольку его цена составляет почти 5000 долларов. Однако мы по-прежнему принимаем PayPal для всех наших других продуктов».

Что вы думаете о Butterfly Labs? Вы уже получили свое оборудование или все еще ждете? Как вам их служба поддержки клиентов? Дайте нам знать в комментариях.