L'annuncio del minatore Monarch di Butterfly Labs fa arrabbiare i clienti

Articolo aggiornato il 27 agosto alle 14:37 BST

Laboratori di farfalle

ha annunciato una nuova scheda PCI per il mining Bitcoin , denominata Monarca, basato sulla nuova Tecnologie a 28 nm. Butterfly Labs afferma che il Monarch raggiungerà 600 GH/s e consumerà 350 W. Il comunicato ha suscitato polemiche tra i clienti che sono ancora in attesa della consegna dei loro prodotti di lunga data basati su 65 nm.

La Monarch è stata ottimizzata per funzionare quando è collegata a uno slot PCIe, tuttavia, ha anche una porta USB, che consente di utilizzarla con computer Windows e Linux e persino con dispositivi Android. Butterfly Labs si vanta che la scheda raggiungerà 600 Gigahash al secondo (+/- 20%) e costerà $ 4.680 ($ 7,80 per GH/s) e consumerà 350 Watt (0,6 W per GH).

È giusto dire che Butterfly Labs si è guadagnata una cattiva reputazione a causa della sua costanteconsegne in ritardoAd esempio, il suo minatore entry-level di prima generazione, ilpeperoncino jalapeño, è stato infine consegnato ai clienti sei mesi dopo la data prevista per la spedizione (promessa per novembre 2012, spedizione iniziata ad aprile 2013).Forza bit 500 E Versione SC 60sono stati lanciati all'inizio di quest'anno, ma non hanno raggiunto le specifiche previste.Butterfly Labs è ancora in difficoltà per KEEP fronte all'enorme lista di ordini arretrati, tuttavia, alcuni clienti stanno ricevendo nuovo hardware:

Il mio Bitcoin-Miner aggiornato con nuovo hardware da@ButterflyLabs:)foto.twitter.com/CEDEyxpUyf





— Simon Bräuer (@redshark1802) 16 agosto 2013

Butterfly Labs si impegna a dichiarare sulla pagina del prodotto che questo dispositivo per il mining non verrà spedito a breve, ma "verso la fine dell'anno". Afferma inoltre che coloro che non si sentono a loro agio ad aspettare così a lungo non dovrebbero preordinarlo.

Per chi fosse interessato al prodotto, Butterfly Labs ha un'offerta per i clienti che stanno aspettando che i minatori a 65nm trasferiscano i loro ordini correnti e applichino il credito al Monarch. Il problema è che farlo sarà soggetto a una commissione di trasferimento del 10%.

Ciò ha comprensibilmente suscitato l'ira di molti clienti esistenti:

@butterflylabsle tue priorità sono sbagliate, smetti di produrre più equipaggiamento e spedisci i nostri vecchi ordini... arrabbiato per...<a href="http://t.co/eQNlMxzWIR">T</a>

— mr.ebola (@mrebola)18 agosto 2013

Negli ultimi mesi, ai clienti di Butterfly Labs sono stati rifiutati i rimborsi, il che ha ulteriormente aumentato l'ansia di coloro che avevano ingenti somme di denaro investite in prodotti non ancora arrivati.

Ad esempio, un utente del forum Bitcoin segnalato: "Ho appena provato a ottenere un rimborso e loro hanno rifiutato. Dovrebbero essere etichettati come truffatori come scritto in precedenza, soprattutto ora che rifiutano i rimborsi (confermato). Hanno appena rifiutato il mio in un'e-mail."

Poi, su Butterfly Labforo, un utente ha segnalato la seguente risposta da parte dell'azienda: "Come indicato nel modulo d'ordine, tutte le vendite sono definitive. Purtroppo, non possiamo rimborsarti. Apprezziamo davvero la tua attività."

C'è stato anche ilcancellazione di un acquisto di gruppo sul forum Bitcoin : "Ugh... Ho appena letto il forum e il consenso generale su questo terzo preordine BFL è piuttosto negativo. Fermerò questo tentativo di acquisto di gruppo prima ancora che inizi a minimizzare rabbia/dolore/ ETC."

Oltre alla posizione "tutte le vendite sono definitive", Butterfly Labs non accetta PayPal come metodo di pagamento per il Monarch; accetta invece solo Bitcoin o bonifici bancari come pagamento. Entrambi sono metodi di pagamento irreversibili.

Abbiamo chiesto al COO di Butterfly Labs, Josh Zerlan, di raccontarci la cronologia dei rimborsi dell'azienda e ci ha detto: "Durante l'intero processo, abbiamo dato ai clienti la possibilità di annullare e ottenere un rimborso completo, il che si è concluso con un'e-mail di adesione positiva in cui dovevano accettare di aver capito che avevamo sbagliato i tempi e di volere comunque il prodotto, altrimenti avremmo annullato il loro ordine e rimborsato i loro soldi; T avrebbero nemmeno dovuto fare nulla se avessero voluto un rimborso, perché lo avremmo fatto automaticamente".

Zerlan ha anche spiegato la mancanza di PayPal come opzione di pagamento per il Monarch: "Accettiamo PayPal, ma non sul Monarch. Quando inizi a fare transazioni PayPal oltre un certo importo, diventa più complicato, motivo per cui abbiamo scelto di non usare PayPal con il Monarch al suo prezzo di quasi $ 5.000. Tuttavia, accettiamo PayPal per tutti gli altri nostri prodotti".

Cosa ne pensi di Butterfly Labs? Hai già ricevuto il tuo hardware o stai ancora aspettando? Come hai trovato il suo servizio clienti? Faccelo sapere nei commenti.