Cripto para consultores: inovando programas legados com blockchain

Além de apenas Cripto, nosso foco com este boletim informativo é fornecer informações sobre todas as facetas do blockchain e do espaço Cripto . Hoje, Sam Ewen, Head of CoinDesk Studios & Web3, nos leva pela evolução dos programas de fidelidade alavancando blockchain e por que isso importa. Grandes marcas estão construindo neste espaço; veremos algumas empresas adaptando novas Tecnologia para melhorar os sistemas. Esses são casos de uso interessantes.

Como consultores, como vocês veem as empresas aproveitando novas tecnologias para melhorar sistemas legados ou obter mais vantagens competitivas?

Além disso, abordaremos alguns mitos comuns sobre NFT após o artigo principal na seção Pergunte a um especialista.

Boa leitura.

–S.M.

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Lealdade em evolução

Por que algumas das maiores marcas e empreendedores mais bem-sucedidos estão procurando reinventar programas de fidelidade utilizando blockchains

Embora as recompensas com compras e outras formas de planos de fidelidade existam desde a década de 1790, a American Airlines é frequentemente creditada por dar início ao programa de fidelidade moderno quando introduziu o programa de passageiro frequente AAdvantage em 1981. Desde então,80% dos americanos são membros de pelo menos um programa de associação ou fidelidade, e o número para a Geração Z é quase tão forte, com 70% deles participando desses tipos de programas em um desejo de obter recompensas e vantagens exclusivas. Então, com um modelo que parece ter sido comprovado por mais de 40 anos, por que algumas das maiores marcas e construtores mais conectados estão explorando soluções de blockchain para turbinar sua oferta de fidelidade e recompensas?

Em 2023, vimos a reação do consumidor, pois as marcas tentam extrair mais valor dos consumidores para obter acesso a vantagens que pareciam padrão. Basta testemunhar o mea culpa que a Delta emitiu após uma resposta feroz ao aumento do gasto mínimo e do número de voos necessários para acessar até mesmo suas vantagens de passageiro de nível mais baixo. O que nos leva a uma premissa simples desencadeada por Marc Mathieu da Salesforce, parafraseando: "As marcas não devem tentar extrair o máximo valor de seus principais clientes, mas descobrir como recompensar seus melhores clientes e fazê-los se sentirem especiais." Para dar um passo adiante, e se houvesse sistemas em vigor que recompensassem uma variedade de ações de propriedade e operadas pela marca e por aqueles no mundo social e experiencial? É aqui que entra o blockchain.

Um dos melhores casos de uso para blockchains é fidelidade e recompensas, por alguns motivos principais:

• Transparência:Todas as transações em um blockchain podem ser visualizadas de forma transparente por qualquer parte com permissão, o que pode aumentar a confiança entre os usuários.
• Segurança: O blockchain usa técnicas criptográficas que garantem que, uma vez que uma transação tenha sido adicionada ao livro-razão, ela não possa ser alterada ou excluída.
• Interoperabilidade: O blockchain pode permitir que diferentes programas de fidelidade sejam interoperáveis. Os clientes podem potencialmente transferir e consolidar recompensas de diferentes programas, aprimorando a experiência do usuário.

Há outros benefícios, mas recursos como esses começam a desbloquear novas oportunidades para os consumidores e a aumentar a fidelidade em um ecossistema multiuso para marcas com visão de futuro.

Vamos falar sobre algumas marcas que exploram a fidelidade ao blockchain:

Lufthansa- A Lufthansa, uma grande companhia aérea europeia, apresentou o Uptrip, um aplicativo que permite que os passageiros coletem NFTs realizando ações como escanear cartões de embarque, o que pode desbloquear vantagens como upgrades de voo e acesso a salas VIP do aeroporto. Embora ainda em beta, o projeto já viu mais de 20.000 inscrições.

Nike - A Nike lançou uma nova coleção de tênis digitais que concede aos detentores uma variedade de novas vantagens. Os tênis digitais Our Force 1 custaram menos de US$ 20 para coletar. Os detentores não só têm ativos que serão vistos nos pés de seus personagens favoritos de videogame, mas também puderam desbloquear níveis Secret no Fortnite e anunciaram uma colaboração com a EA Sports. Além disso, os detentores puderam comprar um tênis físico disponível apenas para eles. Quase 100.000 tênis digitais foram vendidos no lançamento.

Melro- Ben Leventhal, o empreendedor por trás do Eater e do RESY, tem um novo empreendimento chamado Blackbird. O Blackbird permite que restaurantes e seus clientes construam relacionamentos juntos por meio de um sistema de pontos com criptografia chamado $FLY. Sendo testado em Nova York, Leventhal planeja expandir e está hiperfocado em restaurantes sabendo quem são seus melhores clientes novamente e sendo capazes de compartilhar esses dados com restaurantes com ideias semelhantes. Eles acabaram de levantar $ 24 milhões para sua Série A de investidores como American Express e a16z.

Além do acima, vimos marcas da LVMH à Starbucks explorando como podem usar conjuntos de ferramentas baseados em blockchain para se conectar mais profundamente com seus clientes. Também temos uma indústria evoluindo para atender às necessidades de marcas legadas e iniciantes, pois operadores comprovados e empreendedores com visão de futuro veem uma oportunidade de ajudar os negócios tradicionais a se transformarem na cadeia. Provedores de serviços comoFórum3,Co:Criar,Mojito e Superlógicaentre outros estão criando a camada SASS de fidelidade na cadeia.

A questão será se esse novo paradigma descentralizado é melhor em lealdade do que os bancos de dados centralizados da Web2, que parecem estar mostrando desgaste. Há desafios de experiência do usuário, curvas de adoção e, francamente, alguns problemas maiores de marca de Cripto que precisam ser resolvidos para que essa nova Tecnologia de consumidor atinja massa crítica. A promessa de melhor Política de Privacidade de dados do consumidor, objetivos compartilhados de marcas e consumidores e colaboração entre marcas sem permissão diriam que há algo grande para KEEP de olho.

– Sam Ewen, chefe dos CoinDesk Studios e Web3

Pergunte a um especialista: Mitos sobre NFT

P: “Um NFT é apenas um jpeg, por que pagar por ele quando posso simplesmente baixá-lo?”

Um NFT (Token Não Fungível) é um registro tokenizado de propriedade que é distinto, indivisível e tem sua propriedade e propriedades contabilizadas e verificadas usando um blockchain.

Eles podem ser usados para representar a propriedade de qualquer ativo digital ou físico, propriedade intelectual ou direitos. Assim como uma pintura de obra-prima, a obra original é muito mais valiosa do que quaisquer cópias ou impressões subsequentes. Os NFTs podem atribuir exclusividade a um arquivo digital e denotar uma obra “original”; essa originalidade é o que torna muitos NFTs valiosos. Copiar um arquivo digital ou uma obra de arte não transmite direitos de propriedade e, em muitos casos, é uma violação de direitos autorais.

Eles podem ser usados para representar a propriedade de qualquer ativo digital ou físico, propriedade intelectual ou direitos, e é preciso considerar como eles são tratados do ponto de vista de declaração de impostos e herança, assim como os ativos subjacentes que eles representam.

P: Os NFTs são uma moda passageira?

Apesar das flutuações e críticas do mercado, os NFTs demonstraram o potencial de remodelar a propriedade, a procedência, a economia do criador e os Mercados tradicionais. O conceito CORE de possuir ativos digitais exclusivos de forma descentralizada e verificável é poderoso.

Os NFTs expandirão os direitos de propriedade e as capacidades de transação de todas as classes de ativos e Mercados novos e existentes.

–Layne Nadeau, NVAL

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