Cripto para asesores: Innovando programas tradicionales con blockchain

Más allá de las Cripto, nuestro objetivo con este boletín es brindar información sobre todas las facetas del mundo blockchain y las Cripto . Hoy, Sam Ewen, Director de CoinDesk Studios y Web3, nos explica la evolución de los programas de fidelización que utilizan blockchain y su importancia. Grandes marcas están desarrollando en este sector; analizaremos algunas empresas que están adaptando nuevas Tecnología para mejorar sus sistemas. Estos son casos de uso interesantes.

Como asesores, ¿cómo ven a las empresas aprovechando las nuevas tecnologías para mejorar los sistemas heredados o conseguir más ventajas competitivas?

Además, abordamos algunos mitos comunes sobre NFT después del artículo principal en la sección Pregúntele a un experto.

Feliz lectura.

–S.M.

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Lealtad en evolución

¿Por qué algunas de las marcas más grandes y los empresarios más exitosos buscan reinventar los programas de fidelización utilizando cadenas de bloques?

Si bien las recompensas por compra y otras formas de planes de fidelización existen desde la década de 1790, a menudo se le atribuye a American Airlines el impulso del programa de fidelización moderno cuando introdujo el programa de viajero frecuente AAdvantage en 1981. Desde entonces,80% de los estadounidenses Son miembros de al menos un programa de membresía o fidelización, y la cifra de la Generación Z es casi igual de alta: el 70 % participa en este tipo de programas para obtener recompensas y beneficios exclusivos. Entonces, con un modelo que parece haber sido probado durante más de 40 años, ¿por qué algunas de las marcas más grandes y los desarrolladores más conectados están explorando soluciones blockchain para potenciar su oferta de fidelización y recompensas?

En 2023, hemos presenciado la reacción negativa de los consumidores, ya que las marcas intentan extraer más valor de ellos para acceder a beneficios que parecían estándar. Basta con observar el mea culpa que Delta emitió tras una respuesta feroz al aumento del gasto mínimo y el número de vuelos necesarios para acceder incluso a sus beneficios más básicos. Esto nos lleva a una premisa simple impulsada por Marc Mathieu de Salesforce, parafraseando: «Las marcas no deberían intentar extraer el máximo valor de sus mejores clientes, sino encontrar la manera de recompensarlos y hacerlos sentir especiales». Para ir un paso más allá, ¿qué pasaría si existieran sistemas que recompensaran diversas acciones, tanto las propias como las operadas por la marca, así como las del mundo social y experiencial? Aquí es donde entra en juego la tecnología blockchain.

ONE de los mejores casos de uso de las cadenas de bloques es la lealtad y las recompensas, por algunas razones clave:

• Transparencia:Todas las transacciones en una cadena de bloques pueden ser vistas de forma transparente por cualquier parte con permiso, lo que puede aumentar la confianza entre los usuarios.
• Seguridad:Blockchain utiliza técnicas criptográficas que garantizan que una vez que se agrega una transacción al libro mayor, no se puede alterar ni eliminar.
• InteroperabilidadBlockchain permite la interoperabilidad de diferentes programas de fidelización. Los clientes pueden transferir y consolidar recompensas de diferentes programas, mejorando así la experiencia del usuario.

Hay otros beneficios, pero características como estas comienzan a desbloquear nuevas oportunidades para los consumidores y aumentan la lealtad en un ecosistema de usos múltiples para marcas con visión de futuro.

Hablemos de algunas marcas que están explorando la fidelización mediante blockchain:

LufthansaLufthansa, una importante aerolínea europea, ha presentado Uptrip, una aplicación que permite a los pasajeros coleccionar NFT al realizar acciones como escanear tarjetas de embarque, lo que permite desbloquear beneficios como mejoras de vuelo y acceso a salas VIP en aeropuertos. Aunque aún está en fase beta, el proyecto ya cuenta con más de 20.000 registros.

Nike Nike ha presentado una nueva colección de zapatillas digitales que ofrece a sus poseedores una variedad de nuevas ventajas. Las zapatillas digitales Our Force 1 costaban menos de $20. Quienes las posean no solo tendrán acceso a recursos que lucirán en los pies de sus personajes favoritos de videojuegos, sino que también podrán desbloquear niveles Secret en Fortnite y anunciar una colaboración con EA Sports. Además, podrán comprar unas zapatillas físicas exclusivas para ellos. Se vendieron casi 100,000 zapatillas digitales en su lanzamiento.

MirloBen Leventhal, el emprendedor detrás de Eater y RESY, tiene una nueva empresa llamada Blackbird. Blackbird permite a los restaurantes y sus clientes construir relaciones a través de un sistema de puntos basado en criptomonedas llamado $FLY. En fase piloto en Nueva York, Leventhal planea expandirse y está muy centrado en que los restaurantes vuelvan a conocer a sus mejores clientes y puedan compartir esa información con restaurantes afines. Acaban de recaudar 24 millones de dólares para su ronda de financiación Serie A de inversores como American Express y a16z.

Además de lo anterior, hemos visto a marcas como LVMH y Starbucks explorando cómo usar herramientas basadas en blockchain para conectar más profundamente con sus clientes. También tenemos una industria en evolución para satisfacer las necesidades de marcas tradicionales y emergentes, ya que operadores consolidados y emprendedores con visión de futuro ven una oportunidad para ayudar a las empresas tradicionales a transformarse en blockchain. Proveedores de servicios comoForo3,Co:Crear,Mojito y SuperlógicaEntre otros, están creando la capa SASS de fidelización en cadena.

Se planteará la pregunta de si este nuevo paradigma descentralizado es mejor para la fidelización que las bases de datos centralizadas de la Web2, que parecen estar desactualizadas. Existen desafíos en la experiencia del usuario, curvas de adopción y, francamente, algunos problemas más importantes de marca Cripto que deben resolverse para que esta nueva Tecnología de consumo alcance su máximo potencial. La promesa de una mayor Privacidad de los datos del consumidor, objetivos compartidos entre marcas y consumidores, y la colaboración intermarca sin necesidad de permisos, indican que hay algo importante que KEEP .

– Sam Ewen, director de CoinDesk Studios y Web3

Pregúntele a un experto: Mitos sobre los NFT

P: “Un NFT es solo un jpeg, ¿por qué pagar por él si puedo descargarlo?”

Un NFT (token no fungible) es un registro tokenizado de propiedad que es distinto, indivisible y tiene su propiedad y propiedades contabilizadas y verificadas mediante una cadena de bloques.

Pueden utilizarse para representar la propiedad de cualquier activo digital o físico, propiedad intelectual o derechos. Al igual que una obra maestra, la obra original es mucho más valiosa que cualquier copia o impresión posterior. Los NFT pueden atribuir singularidad a un archivo digital y denotar una obra "original"; esta originalidad es lo que hace valiosos a muchos NFT. Copiar un archivo digital o una obra de arte no confiere derechos de propiedad y, en muchos casos, constituye una infracción de derechos de autor.

Se pueden utilizar para representar la propiedad de cualquier activo digital o físico, propiedad intelectual o derechos y se debe considerar cómo se tratan desde el punto de vista de los informes fiscales y de la herencia, al igual que los activos subyacentes que representan.

P: ¿Son los NFT una moda pasajera?

A pesar de las fluctuaciones y críticas del mercado, los NFT han demostrado el potencial de transformar la propiedad, la procedencia, la economía de los creadores y los Mercados tradicionales. El concepto CORE de poseer activos digitales únicos de forma descentralizada y verificable es poderoso.

Los NFT ampliarán los derechos de propiedad y las capacidades de transacción de todas las clases de activos y Mercados nuevos y existentes.

–Layne Nadeau, NVAL

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