Paano Maaayos ng Human-Centered Design ang Mga Pagbabayad sa Crypto

Noong nakaraang buwan, binili ko ang aking teammate ng mouse sa Amazon Singapore. Ipinadala niya sa akin ang LINK. Na-click ko ang “Buy Now.” Awtomatikong nasingil ang pagbili sa aking American credit card, at ang pagbabayad ay walang putol na na-convert mula USD (US dollars) patungong SGD (Singapore dollars). Pinakamaganda sa lahat, ang proseso ay tumagal ng lahat ng 30 segundo.

Ang hirap nung binayaran niya ako. "Kukuha ako ng cash o USDC-SOL," sabi ko.

Si Grace “Ori” Kwan ay ang cofounder ng ORCA, isang desentralisadong palitan sa Solana. Ang artikulong ito ay bahagi ng CoinDesk's Linggo ng mga Pagbabayad serye.

Ang pagiging mga kasamahan sa isang desentralisadong Finance (DeFi) startup, ang huli ay tila ang halatang pagpipilian. Sa sobrang bilis at mababang bayad ng Solana, magiging madali lang, di ba? Kung wala sa amin ang nagmamalasakit sa Privacy, at ang network ay nakikiramay sa araw na iyon, ito ay maaaring.

Ngunit narito ang hitsura ng proseso:

Binuksan ko ang aking Solana wallet na Phantom, gumawa ng bagong address at ipinadala ito sa pamamagitan ng Discord. Nag-log in siya sa Crypto exchange FTX, nagpalit ng ilang SOL para sa USDC at "nag-withdraw" ng $0.01 sa aking address para sa customary test transaction. Nagpadala ang FTX ng email na nagkukumpirma na naproseso na ang withdrawal – ngunit makalipas ang 15 minuto, T pa rin akong natatanggap.

Baka na-back up ang network? Sino ang nakakaalam. Umuwi kami sa maghapon.

Kinabukasan, naabot na ang $0.01 ko. Hurray! Ipinadala niya ang iba pang mga token, para lang malaman na nakalimutan niyang i-account ang exchange rate sa pagitan ng Singapore dollars at USD (128 SGD = ~96 USD). Walang problema – maibabalik ko lang ang dagdag sa parehong address, di ba? Mali - dahil ipinadala niya ito sa pamamagitan ng isang sentralisadong palitan, magiging iba ang tatanggap na address. Sigh.

Sa oras na naayos na namin ang pagbabayad, dumating na ang mouse na in-order sa Amazon.

Tingnan din ang: Bakit T Inalis ang Mga Pagbabayad sa Crypto ?

Nabubuhay tayo sa ginintuang panahon ng kapitalistang kaginhawahan. Ang Crypto ay dapat na ang susunod na hangganan. Kaya bakit napakahirap ng mga pagbabayad sa Crypto ? At paano natin sila mapapabuti?

Bilang isang engineer-turned-designer, ang sagot ko ay: human-centered na disenyo.

Human, una

Kung T mo pa naririnig ang tungkol sa human-centered na disenyo, o HCD, isa itong simpleng konsepto: Obserbahan ang mga gawi ng iyong mga target na user (aka tunay na tao), Learn kung ano ang kailangan nila at magdisenyo ng produkto na tumutugon sa mga pangangailangang iyon.

Sa kabaligtaran, maraming produkto ng Crypto ang yumakap sa ONE tawaging disenyong nakasentro sa teknolohiya: Obserbahan ang ilang pinagbabatayan ng data at isalin ito nang direkta hangga't maaari sa user interface. Kung ang data ay naka-imbak bilang isang talahanayan sa database, ipakita ito bilang isang talahanayan sa UI, halimbawa.

Kadalasan, ang resulta ng proseso ng disenyong ito na nakatuon sa teknolohiya ay isang interface na naglalaman ng lahat ng kinakailangang impormasyon, ngunit mukhang hindi pamilyar sa mga unang beses na gumagamit.

Kaya't pinag-uusapan lang ba natin ang tungkol sa mga bagong interface? Lahat ng bagong interface – pagbabago iyon, tama ba? Hindi lubos. Ngunit sayang, ang "bago" ay hindi nangangahulugang "mas mahusay," kahit na pagdating sa disenyo. Ang mga higante sa Web 2 ay gumugol ng mga taon sa pagdidisenyo, pagbuo at pagsubok sa pakikipaglaban sa pinakamadaling paraan upang magpadala ng pera sa web. Kung umaasa kaming maimbitahan ang mas malawak na mundo sa Crypto, dapat kaming mag-alok ng mga karanasang kasing ganda ng kung ano ang mayroon na.

Sa maraming pagkakataon, maaaring mangahulugan iyon ng black-boxing ang lahat ng magugulong detalye na iniiwan ng mga Crypto app na hubad para makita ng lahat.

Magulo ang mga detalye ng Crypto

Isipin ang huling beses na nagbayad ka. Sino ang binayaran mo? Ang unang bagay na pumapasok sa isip ay malamang na isang tao o isang negosyo. Ito ay malamang na hindi isang string ng tila random na mga titik at numero.

Gayunpaman, ang mga Crypto wallet at palitan ay higit na nakasentro sa address. Oo naman, maaari mong i-save ang address ng isang tao sa karamihan ng mga wallet, ngunit ganoon din ang paraan ng pag-imbak ng aking ina ng mga contact noong ang mayroon lang kami ay isang landline na telepono.

Matagal nang nalutas ng Web 2 ang problemang ito sa pamamagitan ng mga social profile. Sa WeChat, maaari akong magbayad nang direkta sa isang kaibigan sa pamamagitan ng parehong interface na ginagamit namin sa pakikipag-chat. Hindi na kailangang mag-scan ng QR code, mag-trade ng numero ng telepono o humingi ng anumang iba pang pagkakakilanlan. Gayunpaman, sa Web 3, natigil kami sa address book.

Kaya, ang aking kontrobersyal na payo? Gawin Web 3 mas katulad ng Web 2.

“Pero hindi!” siguradong iiyak ang mga Crypto purists. Para sa marami, ang Web 3 ay nangangahulugan ng desentralisasyon, na kumakatawan naman sa kalayaan mula sa mga mata ng mga higanteng social network. Sa pamamagitan ng pagsubok na tularan ang karanasan ng gumagamit ng Web 2, T ba natin isasakripisyo ang mga ideyal na iyon?

Oo at hindi. Sa ilang mga kaso, ang mga user ay masayang ipagpapalit ang ilang antas ng pagiging anonymity kapalit ng isang mas magandang karanasan ng user, na isang kalakalan na dapat nilang maramdaman na may kapangyarihang gawin. Sa ibang mga kaso, ang tradeoff mismo ay isang kamalian: Ang isang karanasan na mas katulad ng Web 2 ay maaaring makamit sa pamamagitan ng mga desentralisadong paraan, tulad ng Ethereum Name Service. (Katulad nito, ang tagline para sa DeFi protocol na aking itinatag noong 2021 ORCA ay "Ang DEX para sa mga tao, hindi mga programa.")

Para maging mainstream ang mga pagbabayad sa Crypto , dapat silang mag-alok ng mga karagdagang benepisyo nang hindi sinasakripisyo ang magandang disenyo.

Tingnan din ang: Ano ang Learn ng Web 3 Mula kay Steve Jobs | Opinyon

Sa ganitong kahulugan, ang mga bagong diskarte sa mga on-chain na pagbabayad ay mukhang maaasahan. Nai-publish na mga larawan ng Solana Pay nagtatampok ng pamilyar na interface ng pagbabayad na nakabatay sa QR code. (Hindi ang paborito kong UI sa pagbabayad – ang mga interface ng tap-to-pay tulad ng Suica at payWave ang WIN sa paligsahan na iyon – ngunit hindi bababa sa walang hula kung paano ito gamitin.)

Ang eksaktong halaga ng mga pagbabayad at ang pagkakakilanlan ng mga nagbabayad ay hindi makikita ng publiko sa blockchain, na nag-aalok ng antas ng Privacy ng mga user na natural na inaasahan mula sa isang platform ng pagbabayad.

Dagdag pa rito, ipinangangako nito sa mga mangangalakal na mas mababang mga bayarin at mga bagong diskarte upang bumuo ng katapatan sa mga customer sa pamamagitan ng mga non-fungible na token (Mga NFT). Gayunpaman, ang protocol ay hindi pa nasusuri sa sukat, at ang pagiging maaasahan ng network ay isang alalahanin pa rin. Para magtagumpay ang Solana Pay, ang mga bagong feature na ito ay T makukuha sa halaga ng mga pangunahing kaalaman: seguridad, pagiging maaasahan at pagiging simple.

Ang ginintuang edad ng mga pagbabayad ay narito na. Huwag na nating pahirapan.