Tumugon ang Xapo sa Backlash sa Mga Bayarin sa Bitcoin Debit Card

I-UPDATE (Agosto 5, 00:15 BST): Ang piraso na ito ay na-update sa mga pahayag na inilabas sa isang bagong post sa blog ng Xapo.

provider ng Bitcoin wallet na nakabase sa California Xapo ay nahaharap sa backlash ng komunidad kasunod ng paglabas ng pinakabagong produkto nito, ang Xapo Debit Card.

Sinimulan ng Xapo na ipadala ang mga card noong ika-30 ng Hulyo, humigit-kumulang ONE buwan pagkatapos nito orihinal tinantyang petsa ng paglunsad. Gayunpaman, ang balita ay higit na natabunan ng kamakailang na-publish na mga bayarin at iskedyul ng limitasyon ng kumpanya.

Ang iskedyul sa kalaunan ay nakahanap ng paraan sa reddit, na nagbubunga ng isang malakas na tugon mula sa mga customer na nagalit sa paghahanap ng produkto ay magiging mas mahal kaysa sa orihinal nilang pinaniniwalaan.

Pormal na ngayong tumugon ang Xapo sa sitwasyon sa pamamagitan ng a post sa blog ng kumpanya, na nagsasaad na ang iskedyul ng bayad ay produkto ng pakikipagsosyo nito sa third-party na nagbigay ng mga card. Ang partner na ito, sabi ni Xapo, ay nangangailangan ng buwanang bayad sa serbisyo, bayad sa pagpapalit ng card at bayad sa conversion ng pera, bukod sa iba pang mga karagdagang singil.

Ang post ay nagbabasa:

"Ang Iskedyul ng Mga Bayarin at Limitasyon na aming nai-post ay mula sa kasalukuyang third-party na programa kung saan kasalukuyan naming naibibigay ang mga card."

Dagdag pa, sinabi ng Xapo na hindi nito nilayon na lumihis mula sa orihinal na anunsyo nito, at na, sa ilang mga kaso, ibabalik ang mga customer para sa mga bayarin na natamo, idinagdag ang:

"Hindi namin nilalayon na singilin ang buwanang bayarin o mga bayarin para sa pang-araw-araw na paggastos. Kung sisingilin ang aming mga user ng buwanang bayad sa serbisyo, ibabalik ng Xapo ang halagang iyon sa mga bitcoin. Kaya, kung gagamitin mo ang Xapo Debit Card at sisingilin ng buwanang bayad sa serbisyo ng aming third-party na provider, direktang ire-reimburse namin ang iyong Xapo Wallet."

Tinapos ng Xapo ang post sa blog sa pamamagitan ng pagbibigay ng impormasyon sa kung paano maaaring mag-opt out ang mga customer sa pag-aalok ng card, at sinasabing gumagana itong dalhin ang mga card sa India at US, mga lugar kung saan kasalukuyang hindi available ang produkto.

Bitcoiner kaguluhan dahil sa mabigat na bayarin

Kapag ito inihayag ang card, nangako ang Xapo ng $15 na isang beses na bayad sa pagpapadala at paghawak, ngunit hindi nagpahayag ang kumpanya ng anumang impormasyon sa iba pang nauugnay na mga gastos.

Gayunpaman, ipinakita ng iskedyul ng bayad ang mga sumusunod na singil sa card:

• Isang buwanang bayad sa serbisyo na $4.95, o £3.95/€3.95 para sa mga customer sa Europa
• Isang pang-internasyonal na dagdag na singil sa transaksyon sa ATM
• Ang mga tinanggihang transaksyon ay nagkakahalaga ng $1, o £1/€1
• Mga gastos sa transaksyon sa domestic ATM na $3.50 bawat transaksyon, o £2.50/€2.50 sa Europe.

Ang kumpanya ay hindi naglabas ng iskedyul ng bayad bago ilunsad. Gayunpaman, iminungkahing mga gastos ay limitado sa isang beses na pagsingil na $15. Sa FAQ page nito, sinabi ng kumpanya na sinasaklaw ng paunang bayad ang gastos sa pag-isyu at pagpapadala ng card.

"Babayaran ng mga mangangalakal ang lahat ng mga bayarin tulad ng ginagawa nila para sa mga debit at credit card ngunit T bayad para sa customer," sabi ni Xapo.

Sa kasamaang-palad, ang hindi maliwanag na pananalita ng mga pahayag ng Xapo ay nagbunsod sa maraming mga customer na magdesisyon na walang karagdagang bayad para sa paggamit ng card, isang Opinyon na pinatunayan ng malakas na negatibong tugon sa update ng kumpanya.

Ipinahayag ng Xapo na hindi nito isinaalang-alang ang mga bayarin sa ATM sa orihinal nitong mga pahayag, dahil hindi ito naniniwalang mag-aalok ito ng ganoong serbisyo, na nagsasabi:

"Noong inanunsyo namin ang card, ipinahiwatig namin na hindi gagana ang card sa mga ATM, kaya T namin natugunan ang mga bayarin sa ATM. Nagsumikap kami na gawing available ang functionality na ito para sa Xapo Debit Card, ngunit may mga singil na nauugnay sa paggamit ng ATM, katulad ng mga bayarin sa ATM na kasalukuyang nauugnay sa iyong debit card na ibinigay sa bangko."

Pagkabigong makipag-usap

Ang isang potensyal na driver ng malakas na reaksyon ng consumer ay ang paglabas ng karagdagang impormasyon sa pagpepresyo pagkatapos na maraming mga user ang nag-sign up upang matanggap ang card.

Ang resulta ay lumitaw ang ilang magkakahiwalay na pag-uusap sa reddit upang tugunan ang paksa, na may mga indibidwal na post na nagha-highlight sa card ng tiyak na mga patakaran sa pagpepresyo at pagkakaroon kalaunan ay nagbibigay daan sa mas pangkalahatang mga post na pumupuna sa kumpanya pangkalahatang marketing ng produkto.

Dagdag pa, ang mga komento sa message board ay nagpatakbo ng gamut mula sa labis na negatibo hanggang sa nakikiramay, na may maliit na bilang ng mga gumagamit na napapansin na ang panghuling produkto ng Xapo ay malamang na naiimpluwensyahan ng mahinang regulasyon ng US at ang mga paghihirap na likas sa bid ng kumpanya na makakuha ng isang tradisyunal na kasosyo sa pananalapi upang suportahan ang alok.

Patuloy na isyu

Ang Debit Card ng Xapo ay naging pinagmulan ng strain para sa kumpanya mula noong unang anunsyo nito.

Sa oras ng paglulunsad

, Xapo ay ipinahiwatig sa mga mapagkukunan ng balita kabilang ang TechCrunch at CoinDeskna ang network ng pagbabayad ng MasterCard ay magbibigay ng mga riles para sa mga transaksyon sa debit card.

Mabilis na lumipat ang MasterCard upang ihiwalay ang sarili mula sa alok, na nagsasabi sa CoinDesk:

"Ang MasterCard ay walang kaugnayan sa Xapo. Walang card program na kasalukuyang magagamit."

Gayunpaman, sinabi ng Xapo sa CoinDesk na nakakuha ito ng kasosyo para sa pag-aalok ng card noong unang bahagi ng Hulyo, at ang mga pagkaantala sa pagpapadala ay puro produkto-based.

Sinabi ng isang tagapagsalita para sa Xapo noong ika-3 ng Hulyo:

"Naglaan kami ng BIT dagdag na oras sa maagang pagsubok upang matiyak na ang karanasan ay kasing ayos hangga't maaari para sa aming mga customer."

Larawan sa pamamagitan ng Xapo