Bloqueados de Coinbase: ¿Por qué los usuarios de Bitcoin de Wyoming siguen esperando?

Durante más de dos años, los usuarios de Coinbase en Wyoming no han podido acceder a sus Criptomonedas.

"Me aventuraría a decir que perdí 100.000 dólares por esta ley de mierda", se quejó un residente. Reddit.

También fue algo inesperado cuando, en junio de 2015, la bolsa con sede en Estados Unidos de repente...suspendidoServicios para residentes de Wyoming. Esto ocurrió después de que los reguladores estatales aclararan que Coinbase, de hecho, estaba sujeta a su Ley de Transmisores de Dinero y, por lo tanto, debía mantener reservas de moneda fiduciaria para todos los activos digitales que poseía en nombre del consumidor.

Al considerar que los requisitos eran demasiado complejos y costosos de cumplir, Coinbase se retiró del estado. Y algunos usuarios residentes perdieron el acceso a sus cuentas antes de poder transferir sus Criptomonedas fuera de la plataforma.

Ha sido un camino accidentado para esos clientes, que pareció suavizarse en marzo de este año, cuando se aprobó un paquete de proyectos de ley favorables a las empresas blockchain, ONE de los cuales eximió a los intercambios de Criptomonedas del requisito de reserva fiduciaria.

Sin embargo, un mes después, Coinbase aún no ha restablecido los servicios en el estado ni ha reunido a los residentes de Wyoming con sus Cripto.

"La gente no podía acceder al servicio de atención al cliente", dijo a CoinDesk Caitlin Long, cofundadora de Wyoming Blockchain Coalition, que impulsó el paquete legislativo.

Y aunque Coinbase es ONE de los intercambios más respetuosos de la ley y más respetados de la industria, esto no es una gran sorpresa.

La imagen del exchange ha sufrido mucho en los últimos dos años debido a que suEl servicio de atención al cliente se ha colapsadoBajo la presión de la adopción masiva. Desde tiempos de actividad mediocres hastadeshabilitar las cuentas de clientes de vacaciones, Coinbase ha luchado por KEEP limpia su reputación desde el punto de vista de sus usuarios, incluso después de su recaudación de 100 millones de dólaresen agosto.

Y en Wyoming, los antiguos usuarios del exchange están conduciendo horas para asistir a las reuniones de la coalición para compartir sus historias de terror sobre Coinbase.

Si bien Coinbase no ha dicho cuándo podría reabrir sus servicios a los residentes de Wyoming, el comisionado bancario del estado, Albert Forkner, dijo a CoinDesk que los representantes de Coinbase han expresado su entusiasmo ante la perspectiva de regresar al estado de los vaqueros.

"Estudiarán el plan de negocios para reabrir las cuentas en Wyoming", dijo Forkner. "No debería tardar mucho".

Pero algunos lugareños están cada vez más inquietos.

“Si una empresa va a custodiar los activos de sus clientes, tiene la obligación de comunicarse con ellos”, afirmó Long, y añadió:

“Ahora ya no hay excusas, y todo se reduce a si Coinbase quiere hacer lo correcto por sus clientes o no”.

Coinbase no respondió a la Request de comentarios sobre el asunto.

Problemas estado por estado

Y aunque Coinbase reconoce estas experiencias desagradables, inclusoejecutivos de contratacióncentrarse en mejorar el servicio al cliente – la regulación lo ha empujado a situaciones similares en otros estados.

Por un ONE, algunos usuarios que ya T siquiera viven en Wyoming, pero que aún tienen una Licencia de conducir de Wyoming, también han tenido sus cuentas suspendidas.

Además, los usuarios de Coinbase en Hawaiy Minnesota también han sido excluidos de sus cuentas, gracias a casos similares.regulaciones estatales.

ONE Usuario de Reddit en Minnesotalamentó el nuevo proceso de verificación de identidad de Coinbase, que lanzó en 2017 después de que el usuario había sido cliente del exchange durante dos años, diciendo:

“Todo esto estaría bien si fuera un requisito para usarlo, pero ahora que me lo imponen siento como si estuvieran tomando mi dinero como rehén”.

El minnesotano continuó diciendo que le tomó nueve días obtener una respuesta automática del servicio de atención al cliente, que simplemente decía que Coinbase estaba inundado de solicitudes de soporte y no podía responderlas todas.

Incluso después de que aparentemente la verificación se realizó, todavía tuvo problemas para transferir fondos.

Control de claves privadas

Para Long, estas situaciones resaltan la importancia de que los usuarios tengan sus propias claves privadas.

Para quienes no lo saben, una clave privada es como una contraseña muy larga que no se puede restablecer ni recuperar.llave" suele estar formado por 64 letras y números generados aleatoriamente, a veces en forma de palabras variadas dispuestas en un orden particular.

Estas claves privadas son necesarias para completar cualquier transacción de Bitcoin . A diferencia de la mayoría de las plataformas de monederos personales, que almacenan las claves privadas en el teléfono del usuario (como Mycelium) o en su navegador (Blockchain.com), Coinbase las guarda en nombre del usuario.

Sin duda, es más cómodo, ya que para acceder a su dinero, los usuarios solo necesitan su nombre de usuario de Coinbase, que, en caso de pérdida u olvido, puede restablecerse como una contraseña normal. Sin embargo, la desventaja es que los usuarios ceden el control de sus fondos y, en consecuencia, pueden quedar a merced de quien sí controla la clave, como demuestra el incidente de Wyoming.

Con esto, Long compara a Coinbase con un banco.

Si bien muchos ven a Bitcoin como una alternativa a la industria financiera tradicional, utilizar servicios de terceros como el de Coinbase parece simplemente el mismo servicio con un nombre diferente.

Long concluyó:

Si vas a KEEP tus Bitcoin en un custodio externo que los controla, no has mejorado mucho tu situación. Creo que la mayoría de los usuarios de Coinbase no lo entienden.

Puerta cerradaimagen vía Shutterstock