Informe: Las quejas de los clientes contra Coinbase están en aumento

Un nuevo informe arroja luz sobre las quejas de los clientes contra las empresas de Criptomonedas estadounidenses.

Utilizando datos de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE. UU. (la agencia responsable de procesar las quejas de los consumidores contra las empresas), el mercado de préstamos estudiantiles en línea LendEDUha encontrado que la plataforma de intercambio de Criptomonedas Coinbase ha recibido quizás la mayor cantidad de críticas este año.

En total, Coinbase recibió 288 quejas en 2017, una cifra que representa un aumento dramático respecto de las siete quejas que la startup recibió en 2016.

Coinbase no respondió cuando CoinDesk lo contactó para hacer comentarios, aunque la compañía... se ha comprometidoutilizar una nueva ronda de financiación para mejorar su servicio al cliente en crisis.

"En los últimos seis meses, Coinbase y GDAX han experimentado un crecimiento sin precedentes. Como resultado, nuestros sistemas se han visto sometidos a un uso excesivo, lo que ha generado una experiencia negativa para los clientes", declaró entonces un representante de la compañía.

Aun así, Coinbase no fue la única empresa que recibió quejas. La CFPB ha recibido 277 quejas contra otras empresas de Criptomonedas , según LendEDU, una cifra que proyecta que podría superar las 400 para finales de año.

En general, los datos son los últimos que apuntan a posibles dificultades crecientes para las empresas de Criptomonedas , que han visto un aumento en el nuevo interés este año a medida que Bitcoin ha establecido un serie de máximos históricos.

Aviso legal:CoinDesk es una subsidiaria de Digital Currency Group, que tiene una participación accionaria en Coinbase.

Crédito de la imagen: CoinDesk