Deloitte explora la tecnología blockchain para la auditoría de clientes

La firma de servicios profesionales Deloitte ha revelado que busca utilizar la Tecnología blockchain para automatizar la auditoría de clientes y realizar trabajos de consultoría de forma colaborativa, entre otras aplicaciones.

Con el anuncio,DeloitteONE de las cuatro grandes firmas de auditoría del mundo– se convierte en la última entidad financiera importante en expresar su interés en la Tecnología, tras los anuncios de gigantes bancarios comoCiti,UBS y USAA.

En una entrevista con CoinDesk, el director de Deloitte Consulting, Eric Piscini, explicó que su compañía ha estado realizando investigaciones sobre las posibles oportunidades comerciales en torno a la Tecnología blockchain durante 18 meses.

Él dijo:

Comenzamos con un mandato muy específico: como empresa de 200.000 personas, necesitamos comprender mejor la cadena de bloques y la Tecnología subyacente. Creemos que realmente puede cambiar la forma en que operan nuestros clientes y la nuestra.

Denominada Comunidad de Criptomonedas de Deloitte (DCC), Piscini afirmó que el grupo cuenta con unos 100 miembros en 12 países. Hasta el momento, sus esfuerzos se han centrado en comunicar los beneficios potenciales de la Tecnología a clientes bancarios y minoristas, a la vez que ayudan a coordinar las interacciones entre estas entidades y las startups del sector.

El DCC, dijo, tiene tres mandatos: educar a Deloitte y sus clientes sobre las oportunidades en el espacio, investigar cómo la Tecnología podría mejorar los servicios existentes y explorar soluciones futuras basadas en la cadena de bloques.

El anuncio surge tras los informes escritos de Deloitte sobre diversos temas, incluido el uso de Bitcoin comoprotocolo de intercambio de dinero, una forma degestionar los pagos del personaly la viabilidad de unaCriptomonedas propiedad del banco central.

Dos campamentos

Hasta la fecha, muchos de los clientes de Deloitte todavía están en la fase exploratoria de la Tecnología, dijo Piscini, y la mayoría aún intenta determinar las diferencias entre Bitcoin y otras cadenas de bloques.

Sin embargo, algunos clientes están optando por aplicar esta Tecnología a problemas específicos, ya sea para generar más ingresos o reducir costos. Piscini sugiere que un porcentaje menor de clientes ha comenzado a explorar cómo aplicar la Tecnología a casos de uso empresariales específicos.

"Normalmente, cuando llegan a ese tercer nivel, empiezan a analizar la pila de Tecnología y quieren saber cómo implementar estos casos de negocio", explicó.

Piscini indicó que estos clientes están actualmente explorando diferentes protocolos construidos sobre Bitcoin, incluyendo Blockstream,Contraparte y FactomUna pregunta clave que persiste para muchos es si asociarse con estas empresas o construir una cadena de bloques privada.

Blockchains alternativas como las gestionadas por Ripple Labs oEthereumTambién se están explorando en esta etapa, dijo.

"Tenemos clientes en ambos lados de la ecuación que dicen: 'Queremos usar Factom, es una solución suficientemente buena. Me ponen una capa de abstracción entre la cadena de bloques y yo. No tengo que decir que uso Bitcoin, pero obtengo la Tecnología en el backend, la enorme comunidad, la enorme red de minería'", continuó, y agregó:

Algunos dicen que no quieren hacer nada con Bitcoin, que van a optar por Eris o Ethereum, porque no quieren que los asocien con Bitcoin de ninguna manera. Esos son los dos bandos.

Piscini sugirió que los clientes bancarios de Deloitte en Nueva York, por ejemplo, estaban principalmente interesados en usar la cadena de bloques para el comercio, la transferencia y la liquidación de transacciones. Por otro lado, los clientes minoristas están interesados en usar la cadena de bloques para la gestión de programas de recompensas, de forma similar a como lo hacen los proveedores de tarjetas de regalo móviles.Gyft.

En cuanto a sus propios proyectos, Piscini dijo que Deloitte no ha determinado una tesis de trabajo específica para la Tecnología, lo que sugiere que la firma está dispuesta a seleccionar la cadena de bloques que mejor se adapte a sus casos de uso específicos.

"Nuestro punto de vista es: 'Encontremos casos de uso donde se puedan generar más ingresos, ofrecer una experiencia de cliente diferente o reducir costos'. Luego, encontraremos la pila Tecnología necesaria para abordarlos", afirmó.

Aplicaciones de blockchain

Hasta el momento, Deloitte ha lanzadoRubix, una plataforma de software que permite a sus clientes crear aplicaciones sobre la infraestructura de blockchain.

El sitio web oficial del servicio enumera cuatro áreas de interés, entre ellas la reconsolidación entre socios comerciales, la auditoría en tiempo real, el registro de tierras y los puntos de fidelidad. Internamente, la empresa se centra en automatizar parte de su proceso de auditoría mediante una solución actualmente en fase de sigilo.

La solución que estamos desarrollando con blockchain acelerará el proceso de auditoría, ya que la empresa registraría cada transacción en una blockchain. Para auditar una empresa, analizaríamos la blockchain y todas las transacciones, pero como la blockchain es inmutable y tiene fecha y hora, esto se debe a que no se puede modificar.

"Aceleraría el proceso y lo haría más barato y transparente para los reguladores", añadió.

Aun así, Piscini se opuso a la idea de que la naturaleza peer to peer (P2P) de la Tecnología blockchain dejará obsoletos a proveedores de servicios como Deloitte.

"El potencial de disrupción es limitado, pero la oportunidad es significativa. El ejemplo que tuvimos antes va a cambiar la forma en que lo hacemos, pero no creemos que nos reemplacen; creemos que podemos ser más eficientes", dijo.

En cuanto a sus servicios tributarios, Piscini afirmó que probablemente aumentaría su negocio debido a la falta de claridad que aún rodea a la Tecnología. Además, también ve oportunidades en la consultoría.

En cuanto a la consultoría, creo que veremos cómo el ecosistema se adapta y cambia, avanzando hacia soluciones basadas en blockchain —continuó—. Nuestro potencial reside en la posibilidad de obtener servicios de consultoría a través de una plataforma de crowdsourcing P2P. En lugar de decir: "Deloitte, ayúdanos con esa estrategia", se puede Request ese servicio en blockchain y esta te conectará con las personas adecuadas para ello.

Piscini agregó que este desarrollo es algo que la firma está "tomando muy en serio" dado que la consultoría es cada vez más una parte integral de sus operaciones.

Curva de aprendizaje

Quizás lo más notable, dada su posición ventajosa como mediador entre empresas emergentes y compañías empresariales, es que Piscini sugirió que estas dos comunidades aún no han desarrollado comunicaciones estables.

Las empresas más tradicionales, afirmó, aún consideran a la comunidad tecnológica como "geeks" que quizá no comprendan la relevancia de la tecnología para su negocio. También reportó una reacción similar, pero opuesta, por parte de las startups.

"Muchas de esas startups aún no tienen tanta formación y no saben cómo hablar de negocios con mis clientes", dijo. "Si no usas la terminología correcta, no puedes hablar más de 10 minutos".

Hasta ahora, esto ha provocado que las grandes empresas hagan suposiciones erróneas sobre la Tecnología. Por ejemplo, Piscini señaló que aún no está demostrado si las cadenas de bloques pueden reemplazar las bases de datos compartidas y ser más rentables.

"Asumen que la cadena de bloques solucionará un problema empresarial o tecnológico y tienen expectativas muy altas. A veces les decimos que la cadena de bloques les ayudará a lograrlo, pero deberían considerar otras opciones para solucionar ese problema", dijo Piscini.

"La cadena de bloques se está convirtiendo en una palabra de moda tan grande que la gente está intentando solucionar todo con ella, cuando a veces no tiene ningún sentido".

Por ejemplo, Piscini citó los pagos transfronterizos como una vertical que, a largo plazo, probablemente adoptará soluciones blockchain, pero que hoy cuenta con soluciones atractivas ofrecidas por empresas como Paypal y Xoom.

Sin embargo, Piscini expresó Optimism de que el diálogo está mejorando, impulsado por los esfuerzos de empresas innovadoras como Citi, JP Morgan yUSAA, todos ellos con equipos dedicados a la Tecnología, y la incorporación de veteranos de la industria financiera como Maestros de Blythea empresas comotenencias de activos digitales.

"La experiencia se está trasladando a la tecnología porque así podrán encontrar las soluciones adecuadas, pero puede llevar años llegar a un entendimiento mutuo", añadió.

Identificar oportunidades

Piscini también indicó que todavía ve los pagos como una vertical que será influenciada por Bitcoin y blockchain, incluso si los clientes empresariales están actualmente interesados ​​en las aplicaciones más amplias de la Tecnología.

Sugirió que, en opinión de Deloitte, Bitcoin debería considerarse una Tecnología para todas las transacciones, incluidas aquellas que no son necesariamente financieras.

«Bitcoin es una Tecnología interesante para gestionar cualquier tipo de transacción; puede ser una transferencia de Bitcoin entre tú y yo o pedirle a un conductor que nos recoja en el aeropuerto», dijo. «Hoy uso un servicio de viajes compartidos, pero mañana podría usar blockchain para ello».

Con el tiempo, Piscini afirmó que prevé que la cadena de bloques se convertirá en una capa fundamental para la transferencia de activos, los contratos inteligentes y la votación, pero que podrían crearse diferentes cadenas de bloques especializadas en cada uno de estos casos de uso. También sugirió que, en su opinión, las criptomonedas como Bitcoin probablemente seguirán desempeñando un papel en la gestión de las cadenas de bloques.

Si bien Deloitte está trabajando en más de 20 casos de uso para la Tecnología, Piscini todavía advirtió que no sabe qué oportunidad podría ser la aplicación más inmediata de la cadena de bloques, aunque prevé que pronto se desarrollará una aplicación revolucionaria.

Piscini concluyó:

"En algún momento, tendrás una aplicación revolucionaria, tendrás el AOL de Bitcoin que lo hace bien durante un tiempo, esa empresa ganará mucho dinero".

Imagen de Deloittevía Wikipedia Commons