Por que as marcas devem adotar um modelo de ‘DAO híbrido’

A organização autônoma descentralizada (DAO) está surgindo como a resposta da Web3 à LLC ou C-corp tradicional.

De acordo com um relatório, o número de novas propostas de governança de DAOs, que codificam a estrutura organizacional e operacional de uma empresa, aumentou oito vezes no ano passado. Em maio de 2021, apenas 700 DAOs estavam operacionais. Hoje, há mais de 6.000.

Simon Yu, CEO e cofundador daStormX. Este artigo faz parte da “Semana do Futuro do Trabalho”.

Trazer DAOs para o mainstream é complicado, especialmente em um ambiente Cripto nascente, onde as pessoas geralmente estão mais comprometidas em ganhar dinheiro do que em construir empresas sustentáveis. Consequentemente, muitas marcas e empresas T estão em posição de descentralizar totalmente sua estrutura corporativa, eliminar títulos e colocar todas as decisões nas mãos de uma comunidade descentralizada de membros pseudônimos.

No entanto, toda empresa pode implementar um modelo DAO híbrido que dê aos clientes uma voz maior, aumentando o engajamento e colocando as marcas em posição de prosperar em um futuro descentralizado.

Modelos DAO híbridos

DAOs oferecem uma experiência de aprendizado única para marcas que se preparam para a ascensão inevitável do metaverso e outros elementos de negócios baseados em blockchain. O objetivo principal, como sempre, é encontrar maneiras realistas e duráveis de aumentar o engajamento de sua base de consumidores.

Para começar, o envolvimento do cliente é essencial para os resultados finais. De acordo com umrelatório de engajamento do cliente, marcas que investem e elevam o engajamento do cliente tiveram um aumento de receita de 70%, uma quantia impressionante que ressalta a importância de desenvolver comunidades e relacionamentos.

Leia Mais: Como é trabalhar como um caçador de recompensas DAO

Enquanto isso, os clientes comexperiências positivas com a marca são 50% mais prováveispara experimentar novos produtos ou pagar preços premium. É por isso que o engajamento do cliente é central para a sustentabilidade operacional e o crescimento da receita para empresas bem-sucedidas.

Um modelo DAO híbrido – onde os projetos implantam um token de propriedade da comunidade – pode aumentar o engajamento do cliente ao oferecer a todas as partes interessadas uma oportunidade de ter voz em uma variedade de decisões que aumentam a adesão, informam melhores produtos e cultivam a comunidade.

Tudo isso é teoricamente possível para as marcas sem que elas tenham que reformular completamente suas estruturas existentes.

Como as marcas podem se adaptar

Um DAO híbrido pode assumir muitas formas. Em última análise, trata-se de permitir que os clientes proponham e votem em vários recursos de produtos ou serviços.

Por exemplo, as marcas podem distribuir uma enquete de roteiro de produto, permitindo que as partes interessadas opinem sobre os aprimoramentos de recursos mais importantes e novas capacidades. Isso entrega a voz do cliente diretamente às equipes de desenvolvimento de produtos, o que pode simultaneamente melhorar o sentimento do cliente e a maturação da marca.

Da mesma forma, as marcas podem adotar um ethos DAO envolvendo as partes interessadas em:

• Atualizações de design: O design do produto é mais do que apenas uma especificação técnica. Ele promove uma conexão emocional e prática com os compradores, para que os insights do cliente possam ter um impacto significativo em iterações futuras.
• Atualizações de aparência e comportamento do produto: a aparência e comportamento de um produto ou plataforma afeta o engajamento. Permitir que os usuários deem opiniões adiciona uma contribuição significativa do público a essas escolhas estéticas.
• Mudanças de marca e logotipo: A marca e o logotipo de uma empresa ressoam fortemente com os clientes mais fiéis. Além de deixar as pessoas votarem nas mudanças, considere solicitar envios de logotipos temporários ou de eventos especiais da comunidade e deixar as pessoas votarem em seus designs favoritos.
• Programação de eventos ou festivais: para garantir que um evento da empresa ou atividade Patrocinado tenha ressonância com o público, as empresas podem solicitar informações sobre artistas, palestrantes, programação e outras especificações do programa.

Vantagem competitiva das comunidades

Quando as marcas dão mais voz aos clientes, elas promovem uma legião de seguidores fiéis que estão altamente interessados no futuro da marca/produto, pois contribuem para elementos da tomada de decisões.

Simplificando, insights sobre as demandas e desejos dos clientes ajudam as marcas a serem mais bem-sucedidas em entregar o que as pessoas realmente querem. Ideias de crowdsourcing podem levar a resultados finais ainda mais fortes quando se trata de mudanças em produtos, branding, design e muito mais.

Em outras palavras, as marcas podem se beneficiar da sabedoria da multidão.

Leia Mais: Como eu fiz isso: de jogador profissional a mestre de DAOs

Marcas e empresas que adotam um modelo DAO híbrido criarão uma mudança de pensar nos compradores como "clientes" para pensar neles como membros da equipe e parte de sua comunidade. Essa mudança na mentalidade da marca pode ter maiores repercussões para a cultura e estrutura empresarial do que pode ser totalmente antecipado.

No final das contas, a ascensão do metaverso e da Web3 favorecerá as marcas que adotam esse tipo de modelo em relação às que não o fazem, tornando um modelo DAO híbrido um diferencial competitivo multifacetado que pode diferenciar as marcas da concorrência agora e nos próximos anos.

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