Como a Cryptoagency está construindo o Better Business Bureau do Bitcoin

Os fóruns de Criptomoeda estão cheios de histórias de golpes e mau atendimento ao cliente.

Agora, uma agência de classificação de Criptomoeda espera quantificar a visão da comunidade sobre vários negócios de Bitcoin . Criptoagência.orgusará um sistema de reputação para refletir a qualidade de uma empresa.

Mas a questão permanece: precisamos de um sistema de classificação para empresas de Criptomoeda ?

Roger Ver, empresário de Bitcoin e CEO da Memory Dealers, que temteve que lidar com partes maliciosas ele mesmono mundo do Bitcoin , disse que T acredita que a indústria do Bitcoin tenha sido desproporcionalmente afetada por golpes.

Ele explicou:

“Na minha carreira empresarial antes do Bitcoin, vi 'negócios' inteiros sendo criados com o único propósito de enganar os outros.”

Ver viu empresas tentarem usar cartões de crédito roubados, ordens de compra falsas e cheques bancários fraudulentos enviados via FedEX.

“Essas mesmas pessoas desonestas veem o Bitcoin apenas como mais uma ferramenta em seu arsenal para enganar os outros”, disse ele.

O quase anonimato do Bitcoin sem dúvida torna a vida mais fácil para esses maus atores, mas em muitos casos, o que parece ser umgolpe muitas vezes acaba sendo inépcia.

Inspirado pelo mau atendimento ao cliente

Foi exatamente essa experiência que levou Larry Fenton a iniciar a Cryptoagency.org em março, depois que um encontro com uma exchange não deu certo.

“Não havia realmente ONE a quem recorrer para tentar descobrir como lidar com essa empresa com a qual eu estava tendo problemas. Foi daí que surgiu a ideia”, ele diz.

Fenton comprou US$ 800 em Bitcoin de uma exchange, mas descobriu que quando ele enviou a transação online, ele não recebeu nenhuma mensagem de confirmação. Supondo uma falha no sistema, ele fez de novo. A segunda transação foi confirmada.

“Estava tudo bem, até que no meu extrato bancário, alguns dias depois, notei dois saques de $ 800”, ele diz. “Verifiquei com minha conta de câmbio de Bitcoin novamente e havia apenas um crédito de $ 800.”

Os primeiros US$ 800 ficaram presos no limbo.

“Liguei para a empresa, enviei um e-mail, descrevi o problema e eles disseram que iriam investigar. Três ou quatro dias depois, nada tinha acontecido”, Fenton relembra.

Eventualmente, ele teve que começar sua própria investigação. Ele ligou para o suporte técnico e convenceu a equipe da linha de frente a lhe dar o nome do dono da empresa. Ele navegou online e teve sorte: umConta WHOISforneceu o nome e endereço do proprietário.

Depois de ligar para o dono, ele recebeu uma promessa de que seu dinheiro seria devolvido. O dinheiro eventualmente voltou para ele, mas sem nenhuma explicação.

“A empresa nunca me deu uma razão adequada para o motivo pelo qual o sistema deles T reconheceu minha transação”, ele disse. “Então foi uma situação muito pouco profissional, e depois que recebi meu dinheiro de volta, cancelei Minha Conta. Eu não queria mais fazer negócios com aquela empresa.”

Como funciona a classificação

A Cryptoagency.org cobrará das empresas que aceitarem, negociarem, minerarem, pagarem ou de outra forma usarem Criptomoeda, em troca do credenciamento. O credenciamento vem em três níveis – bronze, prata e ouro – variando de US$ 400 por ano a US$ 1.600 por ano em Bitcoin. Os encargos são decididos com base no tamanho e na longevidade da empresa, mas a maioria das pessoas começará com bronze, diz Fenton.

Mas a acreditação T é algo que você pode pagar automaticamente, e há regras que a regem, explica Fenton. As empresas devem divulgar qualquer roubo de Criptomoeda, resultando na perda da acreditação por um ano. Elas também perdem a acreditação se não pagarem os empréstimos.

O valor do sistema está na classificação da comunidade, diz Fenton. A associação à comunidade é gratuita para o público em geral, e eles podem classificar e deixar avaliações de empresas com as quais lidaram.

As empresas são classificadas em um sistema de ‘cinco moedas’. Se uma empresa cair abaixo de uma classificação de três moedas por um mês, ela perde seu credenciamento até que possa recuperar a classificação de três moedas, sustentando-a por pelo menos um mês.

Se isso soa semelhante aoMelhor Escritório de Negócios, você estaria certo. Fenton originalmente queria usar o BBB no nome da empresa, mas decidiu contra isso para evitar disputas de marca registrada. Mas não importa como Fenton o chame, Ver gosta do conceito.

“Os sistemas baseados em reputação são super importantes. Já sabemos que podemos confiarExpedia e Excesso de estoque com nossos bitcoins, mas T sabemos a mesma coisa sobre outros novos negócios”, diz ele.

Jogando com o sistema

Há um potencial para as pessoas enganarem o sistema. Contas falsas podem ser facilmente usadas para postar avaliações ruins e diminuir a classificação de uma empresa. Esse é o tipo de coisa que exigirá trabalho manual da equipe de três pessoas da empresa para evitar.

Fenton disse:

“Verificamos o site diariamente e lemos todas as avaliações e comentários. Alguém seria anônimo para o resto do mundo, mas sabemos seu nome real, endereço de e-mail e número. Podemos contatá-lo pessoalmente para verificar suas informações.”

Idealmente, conforme a indústria amadurece, podemos ver o cenário de risco mudar. “Acho que veremos mais e mais empresas com ótimas reputações começando a aceitar Bitcoin”, diz Ver.

Enquanto isso, as pessoas ainda podem usar cartões de crédito ou serviços de custódia de Criptomoeda ao lidar com empresas que T têm um histórico, ele conclui. E enquanto estamos nessa fase, a reputação será ainda mais importante.

Imagem de classificaçõesvia Shutterstock.