Apple e Goldman Sachs T si fidano dei loro nuovi clienti bancari

Gli utenti del nuovo servizio Apple Savings di Apple, lanciato ad aprile in partnership con Goldman Sachs, stanno segnalando gravi ritardi nel prelievo o nello spostamento dei loro depositi. I clienti hanno lottato per settimane per recuperare importi fino a $ 100.000bloccati nei conti di risparmio Apple, secondo il Wall Street Journal.

La spiegazione dei ritardi è ragionevole, almeno secondo gli stravaganti standard del sistema Finanza tradizionale. In molti casi i fondi congelati erano sottoposti a "revisione di sicurezza", ovvero Goldman si assicura che i suoi depositanti T siano coinvolti in attività di riciclaggio di denaro.

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L'assurdità di tutto questo è stratificata e sfumata, come un soffio di pratiche bancarie goffe e anti-cliente. ONE fattore scatenante per una simile revisione della sicurezza bancaria, vedi, è effettuare un deposito elevato su un nuovo conto. Ma Apple ha pubblicizzato pesantemente il tasso di interesse superiore alla media sul suo servizio di risparmio (4,15%), quindi T dovrebbe sorprendere che le persone depositino grandi quantità, che è anche un po' quello che le persone normali fanno con un conto di risparmio? E il servizio di risparmio è stato lanciato solo poche settimane fa, quindi tutti i conti sono nuovi.

In altre parole, se hai seguito gli spunti di marketing di Apple e hai aperto un nuovo grande conto di risparmio gestito da Goldman, il presupposto predefinito nel sistema sembra essere che tu sia un riciclatore di denaro i cui fondi devono essere congelati immediatamente e a tempo indeterminato.

Ciò diventa ancora più un incubo distopico se si considerano le persone specifiche prese di mira dalla goffa lotta al riciclaggio di denaro di Goldman.

ONE delle vittime che ha parlato al Journal è stata Antonio Sanchez, un musicista vincitore di un Grammy che ha collaborato conDave Matthews e Trent Reznor. Questa è una persona che una QUICK ricerca su Google e una telefonata avrebbero potuto facilmente determinare come improbabile un riciclatore di denaro. Invece Sanchez, come gli altri clienti profilati, si è ritrovato a combattere in un labirinto kafkiano del servizio clienti per settimane, cercando di liberarsi di 100.000 $ congelati destinati a un acconto per una casa. Sanchez ha finito per dover chiedere soldi in prestito alla suocera: davvero, un incubo oltre gli incubi.

E se non hai vinto un Grammy? Beh, questo non migliorerà di certo il modo in cui vieni trattato. L' ONE soluzione che ha funzionato per alcuni dei clienti profilati è stata... ottenere il Giornale di Wall Streetper chiamare Goldman per i loro problemi. Quella soluzione di servizio clienti non è disponibile per la maggior parte di noi.

Goldman Sachs non è una banca focalizzata sulla vendita al dettaglio e haha lottato intensamentecon i suoi sforzi per servire clienti più piccoli. Ma l'incidente traccia anche un più ampio spostamento del sistema bancario tradizionale da qualsiasi tipo di servizio clienti significativo, verso un servizio sempre più automatizzato, disinteressato e persinoapproccio ostileai suoi miseri depositanti al dettaglio.

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Ciò che rende questo pregiudizio anti-cliente veramente tossico, tuttavia, è che è combinato con un regime antiriciclaggio del tutto opaco che sembra avere un controllo effettivo e incontestabile su ogni deposito bancario negli Stati Uniti. Fai ONE mossa sbagliata, qualcosa che LOOKS anche vagamente sospetta a un algoritmo muto o a un analista di dati sottopagato, e all'improvviso la tua proprietà è "sotto revisione", finché non dicono il contrario.

Questa attività sospetta ora apparentemente include “l’apertura di un conto bancario” e “il deposito di denaro sullo stesso”.

Quindi chiediti questo. Quando alla tua banca T importa chi sei, e ha il potere di congelare i tuoi fondi in qualsiasi momento, senza spiegazioni, per un periodo indefinito... quei soldi sono davvero tuoi?