La crisi dei minatori GAW si estende al servizio telefonico sussidiario

AGGIORNAMENTO (5 febbraio 19:30 BST):Questo articolo è stato aggiornato con commenti e informazioni da diverse aziende di Easthampton, MA interessate dall'interruzione del servizio telefonico. I report indicano che almeno ONE interessata dall'interruzione sta ora assistendo al ripristino del servizio.

I clienti di GAW High Speed ​​Internet, un fornitore di servizi Internet e telefonici gestito dalla società madre della controversa startup Bitcoin GAW Miners, segnalano problemi di servizio.

Lo sviluppo è degno di nota in quanto i clienti telefonici di GAW T sono gli unici a riscontrare interruzioni del servizio. La notizia arriva in mezzo relazionidella SECindaginiin GAW Miners, le uscite di personale senior e le potenziali dimissioni del CEO di GAW Miners Josh Garza, il che suggerisce che le interruzioni del servizio potrebbero anche essere indicative di problemi operativi più ampi presso la società madre.

I clienti di PayBase hanno segnalato problemi su Hash Talk, il forum della community di GAW, nelle ultime settimane. Ad esempio, l'azienda ha bloccato gli utenti fuori daBase di pagamento dopo il lancio di un servizio pianificato di gift card e un crollo del mercato interno che è seguito il 18 gennaio, un incidente che ha fatto crollare il prezzo di paycoin. GAW Miners ha anche annunciato di recente la chiusura della sua piattaforma di cloud mining ZenCloud.

Entrambi Internet ad alta velocità GAWe GAW Miners sono sussidiarie diGeni al lavoro Corp, e il fornitore di servizi Internet e telefonici èdi proprietà diInvestitore di GAW Miners eCantore Fitzgeraldvicepresidente Stuart Fraser.

Garza, che è amministratore delegato di GAW Miners e della piattaforma Criptovaluta PayBase, è anche amministratore delegato di GAW High Speed ​​Internet, secondo Ufficio per le migliori attività commerciali, così come GAW Corp.

Piccole imprese colpite

Dischi Platterpus

di Easthampton, Massachusetts, ha riscontrato problemi con il telefono almeno dal 22 gennaio, segnalando su Twitter e Facebook i problemi che, a suo dire, sono condivisi anche da altri clienti della zona.

Le prime indicazioni che i clienti di GAW stavano riscontrando problemi con i telefoni sono emerse il 22 gennaio, quando Platterpus si è rivolta a Twitter per avvisare i suoi follower dei problemi riscontrati.

Noi (insieme ad altre attività commerciali di Cottage Street) stiamo avendo alcuni problemi con il nostro servizio telefonico. Per...<a href="http://t.co/XYMqb2xmBX">T</a>

— Platterpus Records (@PlatterpusToo)22 gennaio 2015

L'azienda ha pubblicato un aggiornamento simile al suoFai clic su Mi Piacepagina. Otto giorni dopo, Platterpus ha pubblicato un aggiornamento, notando che GAW non aveva risposto alle sue chiamate. In particolare, la piccola attività ha taggato direttamente il CEO Garza.

8 giorni senza servizio telefonico. NESSUNA risposta da GAW nonostante numerose chiamate. Ho provato a schierarmi con "l'outsider", ma è una follia.@gawceo— Platterpus Records (@PlatterpusToo)29 gennaio 2015

I problemi persistono

Tuttavia, anche dopo questo contatto, la piccola impresa ha continuato a riscontrare ritardi.

@gawceoLe aziende di Easthampton che utilizzano GAW Internet non hanno più il servizio telefonico da quasi 2 settimane. Cosa succede? Sono ancora in attività? — Platterpus Records (@PlatterpusToo)1 febbraio 2015

Il 4 febbraio il negozio di dischi annunciò di essere ancora senza servizio telefonico e suggerì che la GAW non era in grado di effettuare riparazioni.

2 settimane senza servizio telefonico. GAW Internet T può risolvere il problema. Che tipo di azienda gestisci? Chiunque altro lo risolverebbe in 24 ore. @gawceo— Platterpus Records (@PlatterpusToo)4 febbraio 2015

Il negozio ha dichiarato che cinque attività commerciali locali sono state colpite dall'interruzione e ha anche messo apertamente in dubbio che GAW fosse ancora operativa.

@gawceoJosh - GAW Internet è ancora in attività? 5 aziende a Easthampton, MA non hanno avuto il telefono per 2 settimane. Nessuna risposta da GAW. — Platterpus Records (@PlatterpusToo)4 febbraio 2015

Le aziende locali si esprimono

CoinDesk ha parlato con diversi titolari di attività commerciali di Easthampton che sono stati colpiti dall'interruzione del servizio telefonico GAW, tra cui il proprietario della Platterpus Records, Dave Witthaus.

Witthaus ha affermato di aver contattato quotidianamente i rappresentanti del servizio clienti di GAW dall'inizio delle interruzioni, ma di non aver ricevuto alcuna indicazione che i servizi sarebbero stati ripristinati, spiegando:

"Niente telefoni e nessuna spiegazione. Per aggiungere la beffa al danno, mentre tutto questo accade, ovviamente, inviano le loro fatture via e-mail. Quindi ovviamente hanno il nostro indirizzo e-mail."

Witthaus ha suggerito che GAW era originariamente vista come una valida alternativa ai più grandi ISP che servivano la regione del Massachusetts occidentale, ma che le aziende nella zona che ricevevano il servizio telefonico riscontravano problemi di routine con la connettività e il servizio clienti. Ha osservato che almeno ONE azienda nella zona che lavorava con GAW era passata a un altro ISP a seguito dell'interruzione.

"Avrebbero potuto fare bene in quest'area, ma il servizio clienti è stato semplicemente pessimo", ha detto. "E ora, due settimane senza telefono sono semplicemente inaccettabili".

Marlies Stoddard diGalleria Nashha riportato esperienze simili e ha detto che l'interruzione ha creato confusione tra i visitatori della galleria e i clienti durante un periodo in cui era in vacanza. Jared Quinn, che gestisceTappeto e casa Harry King dallo stesso edificio, ha dichiarato a CoinDesk che l'interruzione ha avuto un impatto significativo sulla sua attività.

Un rappresentante di GAW avrebbe riferito a Quinn che l'interruzione era dovuta a un problema del server e, secondo Quinn, il ripristino del servizio promesso per il 4 febbraio T si è verificato. In seguito, a Quinn è stato detto che un incendio al call center con cui aveva parlato aveva causato ulteriori ritardi.

" ONE mi ha richiamato", ha detto. "Sto perdendo affari".

Crescente critica

GAW ha dovuto affrontare un'ondata crescente di critiche pubbliche a seguito di una serie di ritardi e problemi alla piattaforma, tra cui forse il più notevole è la sua decisione di abbandonare un piano perstabilizzare il prezzo del suo concorrente Bitcoin paycoin a 20$.

La mossa è stata seguita dal rinvio all'ultimo minuto di un riacquisto proposto che avrebbe comportato il rimborso dei clienti per gli acquisti a questo valore. Al momento della stampa, il valore di 1 paycoin è di $ 1,03.

Il CEO Josh Garza ha anche recentemente annullato un evento molto attesoaspetto parlante alla North American Bitcoin Conference (TNABC) di Miami, citando i problemi con il lancio del servizio di carte regalo PayFlash pianificato dall'azienda quel fine settimana.

L'annullamento ha suscitato confusione e derisione sia all'interno della comunità GAW Miners sia nell'ecosistema della valuta digitale in generale, poiché il forum avrebbe dovuto affrontare questioni di vecchia data sulle pratiche commerciali dell'azienda e sul suo futuro.

CoinDesk ha contattato GAW ma non ha ricevuto una risposta immediata.

CoinDesk continuerà a fornire aggiornamenti man mano che la storia si sviluppa.

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