Connie Chung de Expedia: Las compras con Bitcoin han bajado un 40%

A pesar de una caída de aproximadamente el 40% en las compras de Bitcoin , Connie Chung, gerente senior de productos de pagos en Expedia, dice que la opción de pagar con la moneda digital se mantendrá mientras exista demanda para ella.

En una entrevista con CoinDesk, Chung, quien ayudó a lanzar los pagos de Bitcoin para el sitio web estadounidense de Expedia el año pasado, dice que la decisión de aceptar pagos en Criptomonedas también fue una respuesta a la demanda, y que este es quizás el factor más importante en su selección de métodos de pago.

No se trata, añadió, de que Expedia hiciera una declaración o adoptara una postura sobre las monedas digitales.

Ella le dijo a CoinDesk:

Aceptamos Bitcoin para que los clientes puedan pagar con el método que prefieran. Para nosotros, Bitcoin está en igualdad de condiciones con los demás métodos de pago que ofrecemos.

Adopción por parte del consumidor

Chung señaló que otros comerciantes se habían visto más afectados por lo que ella llamó una reciente disminución en los pagos de Bitcoin , y algunos informaron una disminución de hasta el 90% en varios Eventos de la industria.

Para Chung, la caída general de los pagos puede correlacionarse con la caída del precio de Bitcoin, un razonamiento que parece estar en línea con la narrativa actual sobreinterés decrecienteen Bitcoin como herramienta de comercio electrónico entre los principales comerciantes.

Para poner esto en contexto, segúnBPI de CoinDeskEl precio de Bitcoin se situó ligeramente por encima de la marca de los 600 dólares en el momento deIntegración de Expediaen junio de 2014. Desde entonces, la moneda digital ha experimentado una caída de precio algo dramática, y ampliamente reportada, rondando principalmente los $200 desde principios de este año.

Reciente de CoinDeskInforme sobre el estado de BitcoinSe descubrió que el número de nuevos comerciantes que aceptan bitcoin continuó aumentando en el segundo trimestre de 2015, pero que este crecimiento estuvo por debajo de los niveles observados en trimestres anteriores.

Según el informe, el desafío fundamental que enfrenta Bitcoin como medio de intercambio de bienes legales sigue siendo la baja adopción por parte de los consumidores y la falta de ventajas sobre las tarjetas de crédito y débito.

Sin embargo, siguen surgiendo casos de uso más específicos, como el comercio electrónico internacional.siguen siendo de interésa los comerciantes en el espacio de comercio electrónico.

Matices de la industria

La oferta de pagos con Bitcoin de Expedia, disponible sólo para reservas de hotel, está restringida por los matices del rol de la empresa en la industria de viajes, dijo Chung.

Aceptamos Bitcoin en hoteles solo donde somos comerciantes registrados. Por lo tanto, en algunos de los hoteles que vendemos, somos el comerciante, lo que significa que usted, como cliente, es ONE paga directamente en nuestro sitio al intentar reservar.

En estos casos, señaló Chung, fue posible ofrecer la opción de pago con Bitcoin a los consumidores porque el pago se realizó directamente a Expedia. En el caso de los hoteles con sistema de pago posterior, donde se espera que los huéspedes paguen su factura en el establecimiento, la situación es distinta.

Obviamente, en ese momento, estás limitado a lo que el hotel pueda aceptar. Así que, si intentas pagar con tarjeta de crédito, la tomaremos como depósito si no te presentas, pero en esos casos no podríamos ofrecer Bitcoin porque es el hotel ONE te cobra.

En este punto, sugirió que la falta de comprensión general sobre Bitcoin era, nuevamente, un factor inhibidor. «Si les damos un pago en Bitcoin , no saben qué hacer con él; no es una moneda que entiendan».

En cuanto a la compra de billetes de avión, Chung explicó que Expedia actúa como agencia, transmitiendo la información de pago a la mayoría de las aerolíneas. Al igual que en el caso de los hoteles con opción de pago posterior, en estos casos, Expedia solo acepta los métodos de pago que acepta la aerolínea.

¿Es este un problema propio del sector de pagos? Chung no lo cree. Según ella, se trata de un problema relacionado con la configuración de los proveedores en el sector de pagos.

Pagos sin fricciones

Además de destacar el creciente interés en los pagos móviles, Chung hizo especial hincapié en los métodos de pago sin fricciones.

"Vamos a lograr una mayor aceptación cuanto menor sea la fricción en los pagos, y la gente se moverá en esa dirección".

Citando el servicio de viajes compartidos Uber, que no tiene caja, yServicio ONE Touch de PayPal– lo que elimina la necesidad de que el usuario inicie sesión cada vez que desee realizar un pago – como ejemplos, Chung señaló cómo los consumidores buscan opciones más fáciles.

Aunque Chung dijo que el espacio de pagos ya se está moviendo en la dirección de pagos sin fricción, sugirió que las preocupaciones de seguridad podrían obstaculizar potencialmente este progreso. "Creo que en el espacio de pagos a veces, ya sabes, la gente tiene mucho miedo de las fallas de seguridad".

En cuanto a cómo Bitcoin como Tecnología podría crecer hasta convertirse en una parte más importante de las operaciones de Expedia, Chung fue menos específica en sus respuestas, diciendo:

"Siempre estamos analizando activamente todo tipo de implementaciones relacionadas con pagos, pero no hay nada específico en desarrollo que pueda informar por ahora".

Imagen vía Connie Chung

Connie Chung está hablando enConsenso 2015en Nueva York. Únase a ella en el TimesCenter el 10 de septiembre. Una lista del eventoaltavocesse puede encontrar aquí.