Los clientes de Bitcoin Trader enfrentan pérdidas tras la desaparición de la gerencia

Un popular servicio de arbitraje de Bitcoin colapsó, lo que provocó la pérdida de fondos de clientes y la disolución de una empresa que tenía una presencia notable en la industria.

La noticia marca la segunda vez en las últimas semanas que el futuro de una conocida empresa en el ecosistema de Bitcoin se ve en peligro, tras la revelación de que el intercambio de moneda digital Moolah declararse en quiebraen medio de problemas financieros.

Las dudas sobre la solvencia de la plataforma comenzaron a surgir en junio, cuando los usuarios solicitaron a la dirección de Bitcoin Trader que publicara auditorías financieras, aunque dicha Aviso legal no se ha hecho pública. Finalmente,el 6 de octubreLos usuarios comenzaron a informar que los retiros de moneda digitalya no estaban trabajando.

Bitcoin Trader pronto dejó de proporcionar información sobre las ganancias de sus operaciones de trading y minería, informando a sus clientes que su propietario, John Carley, pronto publicaría un comunicado sobre el estado de la empresa. Thomas Opperman, en representación de la empresa, en una serie de mensajes a los usuarios, indicó que Carley había perdido la comunicación, pero que el servidor seguía funcionando y que los problemas estaban a punto de resolverse.

Posteriormente, Carley publicó un comunicado en el que afirmaba que la empresa había sido víctima de un hackeo devastador tras la conversión de todos los fondos, incluidos los de los clientes, a Bitcoin. Carley afirmó que las negociaciones para recuperar los bitcoins habían fracasado y, posteriormente, declaró su intención de declararse en quiebra.

Mi objetivo era crear algo basado en la confianza, al igual que Bitcoin se basa en la confianza distribuida. Lamentablemente, hoy debo admitir que he fracasado. Solo me queda declararme en bancarrota ante las autoridades panameñas y entregar todos los archivos e información relevantes para una mayor investigación.

Acumulación de quejas de los clientes

Aunque su colapso fue repentino, Bitcoin Trader había sido durante mucho tiempo una empresa divisiva en la industria de Bitcoin .

En conversaciones con CoinDesk, varios clientes de Bitcoin Trader comentaron que, a pesar de esto, durante muchos meses los pagos se mantuvieron en línea con las expectativas de la empresa. Como resultado, muchas de sus preocupaciones fueron desestimadas.

El cliente Josh Reighley afirmó que Bitcoin Trader emitió un comunicado a principios de octubre indicando que no se publicaría una auditoría realizada por un tercero. Esto, según él, generó aún más inquietud sobre la plataforma.

Luego, los usuarios comenzaron a informar problemas con los retiros, lo que aumentó las preocupaciones.

En correos electrónicos enviados a CoinDesk, los representantes de atención al cliente de Bitcoin Trader citaron problemas con el servidor y complicaciones derivadas del procesamiento simultáneo de pagos fiduciarios y de Bitcoin como motivos del retraso. Un mensaje del 9 de octubre sugería que el problema se había solucionado, pero según los clientes, los retiros seguían sin funcionar.

CoinDesk se comunicó con Carley y Opperman, pero ninguno respondió.

Un representante de la empresa que pidió permanecer en el anonimato dijo que no tenía contacto directo con Carley y que no tenía ninguna afiliación actual con la plataforma.

La presencia pública alivió las preocupaciones

Bitcoin Trader ha estado operando desde Octubre de 2013Ofreciendo oportunidades de inversión tanto en Mercados de Bitcoin como en operaciones de minería internas. A través de sus productos, los inversores adquirían acciones y recibían pagos diarios según su inversión.

En declaraciones en su sitio web oficial, así como en anuncios y artículos Patrocinado , Bitcoin Trader presumía de contar con un equipo de traders profesionales con sede en Londres y una mina de Bitcoin con al menos 10 terahashes de capacidad. Bitcoin Trader proyectaba una imagen positiva en la industria Bitcoin en general, aprovechando el patrocinio de eventos y la adquisición de contenido y publicidad en línea para llegar a nuevos Mercados.

Además, Bitcoin Trader Patrocinado varios Eventos en el espacio de Bitcoin , incluido el Conferencia Bitcoin 2014 en Ámsterdam, el La Conferencia Norteamericana de Bitcoinen Chicago y elGira de regalos de coches Bitcoin por Norteamérica 2014.

El director ejecutivo y cofundador de Kryptoz, Robbie Davidson, cuya compañía es co-patrocinadora de la gira, dijo que Bitcoin Trader se involucró después de conocer a algunos de sus representantes de América del Norte en una conferencia a principios de este año.

Davidson explicó que consideraba a Bitcoin Trader una empresa profesional y comunitaria, y que invirtió fondos en la plataforma. Sin embargo, con el tiempo, la información que recibió sobre la empresa le preocupó, lo que llevó a Kryptoz a cortar su patrocinio.

Él explicó:

No sabíamos qué estaba pasando, pero el sitio tenía graves problemas: la gente podía depositar dinero, pero no retirarlo. Así que retiramos todos los banners al instante porque no queríamos que la gente cayera en una trampa por no estar en el grupo de Facebook.

La censura predice problemas

Los clientes comentaron a CoinDesk que, hasta hace poco, la empresa parecía ser excepcionalmente rentable, pero que se les pagaba puntualmente. Otros sugirieron que la dirección de Bitcoin Trader suprimió activamente las voces disidentes en las redes sociales que controlaba, lo que dio lugar a acusaciones de que la empresa ocultaba algo.

La comerciante de Bitcoin Michaela Juric-Donlan dijo que fue expulsada del grupo oficial de Facebook de la compañía después de plantear preocupaciones sobre el estado de los fondos de los clientes.

“Aparentemente estaba ‘causando caos’ cuando pregunté por qué no se procesaban los retiros”, dijo.

Juric-Donlan y otros clientes comenzaron a reunirse en un nuevo grupo para clientes marginados de Bitcoin Trader, que desde entonces ha servido como un centro de información para clientes que buscan recursos.

La suspensión del cobro de efectivo desencadena una crisis

Aunque los retiros de moneda digital se deshabilitaron efectivamente el 6 de octubre, algunos clientes pudieron procesar retiros de moneda fiduciaria mientras la compañía citaba problemas de conectividad del servidor y de la cadena de bloques de Bitcoin como la razón del problema.

Bitcoin Trader suspendió la posibilidad de revisar el historial de transacciones el 13 de octubre, según sus clientes. Juric-Donlan afirmó que, para el 14 de octubre, servicios como EgoPay y PexPay ya no estaban disponibles para la mayoría de los clientes. Un cliente comentó que los retiros habían sido posibles hasta el 15 de octubre, pero para entonces la relación entre la empresa y sus usuarios ya era tensa.

Los representantes de Bitcoin Trader en Facebook dijeron que Carley, quien supuestamente tenía el control exclusivo de los fondos de Bitcoin , se encontraba en un área afectada por Tifón VongfongEsto, dijeron, les impidió procesar retiros de Bitcoin o responder al creciente coro de clientes que exigían respuestas.

Un día después, Opperman, miembro del personal, emitió un comunicado informando de que muchos empleados de Bitcoin Trader renunciaban tras la desaparición de Carley. Añadió que los clientes del sitio, incluido él mismo, podrían tener que "seguir adelante" y sugirió que se llamara a las autoridades del lugar donde supuestamente se alojaba Carley.

Recogiendo los pedazos

Lo que sigue no está claro para los involucrados. Antiguos clientes del sitio afirmaron que iniciarán el proceso de presentación de denuncias penales, pero algunos que tenían miles de dólares en Bitcoin y créditos en dólares en el sitio se enfrentan a la pérdida de sus inversiones.

Se ha iniciado un esfuerzo para usar la cadena de bloques para intentar rastrear las transacciones que contienen bitcoins de los clientes. Davidson afirmó que su empresa está cooperando plenamente con la investigación, calificándola de operación "que podría llevar meses, incluso años, para los inversores".

Varios usuarios han comenzado a crear unadocumento de trabajo Para recopilar toda la información disponible sobre la plataforma, ahora desaparecida, y todos sus asociados. Las estimaciones sobre la cantidad perdida varían, pero Bitcoin Trader afirmó tener 2,2 millones de dólares en fondos de inversores en su sitio web. Según los involucrados en el proceso de recuperación, se han contabilizado entre 250.000 y 500.000 dólares en encuestas de clientes.

El ex cliente Reighley le dijo a CoinDesk que sus pérdidas se minimizaron gracias a su creencia de larga data de que Bitcoin Trader puede haber sido una inversión riesgosa, pero proporcionó una hipótesis de por qué otros pueden no haber tenido tanta suerte:

Vivimos en una época donde cada uno encuentra la verdad que le conviene, y la gente tiende a creer lo que quiere que sea verdad. Cuando alguien te paga mucho dinero, realmente quieres creer que es verdad.

Imagen vía Bitcoin Trader; Shutterstock