Robinhood стає першою платформою, яка пропонує цілодобову підтримку Крипто телефону

Robinhood, онлайн-брокерська платформа, яка стала публічною в липні, запроваджує цілодобову підтримку по телефону для користувачів із запитами про їхні інвестиції, зокрема Крипто. Сервіс робить його першою Крипто , яка пропонує цілодобову підтримку по телефону, перемігши Крипто Coinbase, яка має закладений запропонувати щось подібне до кінця року.

Користувачі, які мають запитання чи проблеми, Request дзвінка в додатку. Robinhood прагне, щоб представник, який має досвід у цій галузі, передзвонив протягом 30 хвилин після Request , сказала CoinDesk керівник Крипто Крістін Браун.

Клієнти отримають сповіщення, коли вони будуть у черзі для зв’язку. Їм також буде надано номер, який використовуватиметься для дзвінка, щоб вони були впевнені, що він справжній.

За словами Брауна, Robinhood очікує від своїх користувачів «широкого кола запитань».

«Клієнти можуть Request телефонною підтримкою з усіх проблем або запитань, включаючи всі питання торгівлі та безпеки, а також усі запитання щодо Крипто », — сказала вона. «Навіть надпрості питання, такі як «Що таке гаманець?» або «Яка різниця між Bitcoin та Bitcoin Cash?» можна вирішити, а також стандартні проблеми підтримки, пов’язані з обліковим записом, угодами ETC».

Читайте також: Robinhood повністю випустить Крипто гаманець до початку 2022 року

Робінхуд має приблизно 2700 допоміжних співробітників (включно з підрядниками), які працюють у США для таких запитів.

У найближчі місяці Robinhood також планує запропонувати технічну підтримку по телефону клієнтам, які не можуть увійти у свої облікові записи.