CAVIRTEX снижает сборы на 50% в попытке повысить моральный дух клиентов

Базирующаяся в Калгари цифровая валютная биржа CAVIRTEX сегодня обратилась к Reddit с просьбой собрать отзывы сообщества о своей политике и результатах работы, а также объявила, что ее генеральный директор Джозеф Дэвид вскоре примет участие в предстоящей беседе Ask Me Anything на сайте.

В частности, представитель Кайл Кемпер сообщил, что компания сокращает торговые комиссии вдвое до 0,75% и обновляет Политика в отношении комиссий за активность на счете, чтобы пользователи теперь получали три оповещения перед внесением новых изменений.

Кемпер также стремился улучшить репутацию компании, которая подвергалась критике за ненадлежащее выполнение прошлых политик, медленное реагирование на проблемы клиентов и непредоставление инвесторам обещанных дивидендов от доходов компании.

Тем не менее, Кемпер был настроен оптимистично, приступая к обсуждению с сообществом, и сделал особый акцент на том, как CAVIRTEX стремится оставить свои проблемы позади:

«У нас есть солидная дорожная карта впереди, но в прошлом мы совершали ошибки. Моя цель — изменить это и исправить нашу репутацию среди ONE из самых впечатляющих сообществ на планете, а также заручиться вашей поддержкой для дальнейшего развития».

Кемпер также выступил в защиту взимаемой компанией платы за бездействие, которая взимает с пользователей 50 долларов в месяц за хранение Bitcoin на бирже после более чем 12 месяцев бездействия.

Представитель добавил: «Смысл сообщения, которое пытается донести комиссия за неактивную деятельность, заключается в том, что мы являемся биржей, а не банком/кошельком. В рамках вашего долгосрочного плана по Bitcoin вам T следует использовать биржу для хранения своих монет».

Возврат средств клиентам

Хотя Кипер с энтузиазмом писал о необходимости таких сборов для своей компании, он признал, что CAVIRTEX не проинформировал эффективно об изменении Политика и что это вызвало понятное разочарование в сообществе.

Кемпер написал:

«Мы реализовали это ужасно, и мы приносим извинения. Мы T сообщили об этом должным образом, T включили надлежащее оповещение и T протестировали систему должным образом».

Кемпер продолжил, рассказав на Reddit, что с тех пор компания вернула деньги некоторым пользователям, и заявив, что те, кто считает, что с них неправомерно списали деньги, могут подать жалобу, чтобы решить свои проблемы.

Яркие дебаты

Реакция сообщества на публикацию варьировалась от теплой до враждебной: пользователи сообщали о разных впечатлениях от взаимодействия с компанией и о разных реакциях на нее.

Например, некоторые решили раскритиковать CAVIRTEX за отсутствие дивидендов, которые, по их словам, были обещаны инвесторам, в то время как другие, хотя и были расстроены прошлыми проблемами, были готовы предоставить бирже обратную связь и рекомендации о том, как ее можно улучшить.

Поддержка и коммуникация были двумя наиболее часто упоминаемыми областями, где пользователи отметили необходимость улучшения, хотя другие указали на текущий веб-сайт компании.

CAVIRTEX намекнул, что обновления сайта уже в разработке, а также что французская версия сайта находится в разработке.

Компания на перепутье

Несмотря на неоднозначную репутацию, CAVIRTEX является ONE из более успешные краудфандинговые Bitcoin компании выйти из IPO цифровой валюты, собрав первоначальное финансирование на Havelock Investments и запустившись в марте 2013 года. Наряду с конкурентом Vault of Satoshi, это ONE из наиболее известных бирж, обслуживающих ключевой североамериканский рынок.

CAVIRTEX также был одним из наиболее заметных участников канадской экосистемы Bitcoin , выступая перед Сенатом Канады. ранее в этом году наряду с производителем Bitcoin банкоматов BitAccess и консультационной фирмой Bitcoin Strategy Group.

Более подробную информацию о компании и ее планируемом запуске услуг банкоматов можно найти здесь.прочитайте наш последний отчет.

Визуализация снижения платычерез Shutterstock