Certains utilisateurs de Binance EU constatent que leurs retraits en monnaie fiduciaire sont interrompus avant même la fin du service Paysafe.

• Une petite proportion des utilisateurs européens de Binance ne peuvent pas retirer d'euros bien avant que le fournisseur de paiements régional de la bourse, Paysafe, ne retire son support.
• Binance affirme avoir été prévenu à court terme par Paysafe concernant les fermetures anticipées de comptes pour certains clients, tandis que ce dernier affirme que Binance est responsable des problèmes rencontrés par les clients.

Certains clients de Binance dans l'UE ne peuvent pas retirer d'euros de la plateforme alors qu'un changement de fournisseur de paiements régional de la bourse Crypto se profile.

Paysafe, le partenaire de paiement européen de Binance, devrait mettre fin au support pour les clients de la bourse le 25 septembre. Mais plusieurs utilisateurs de la région ont été exclus de l'accès au service bien avant la date limite.

ONE Ursic Kovac a déclaré à CoinDesk avoir envoyé des ethers (ETH) sur son compte le 12 septembre et les avoir vendus contre des euros, mais n'avoir pas pu retirer la monnaie. Un message contextuel s'est affiché indiquant que son compte avait été fermé prématurément sans préavis. Il avait pu retirer des euros la veille sans problème, a précisé Ursic Kovac.

« En tant qu'utilisateur régulier des services Paysafe, Paysafe a clôturé votre compte plus tôt que prévu afin d'accélérer le processus. Les EUR/GBP restants sur votre compte pourront être retirés une fois la vérification terminée », indiquait le message intitulé « Notification Paysafe ».

Binance a déclaré lundi à CoinDesk que Paysafe avait soumis une « très petite partie » des utilisateurs à un « examen de fermeture anticipée ».

Dans une déclaration faite vendredi à CoinDesk, Paysafe a déclaré qu'il « ne peut pas spéculer dans les médias sur les raisons pour lesquelles ce client particulier est incapable d'effectuer des transactions et que c'est Binance qui entretient la relation avec le client et non Paysafe ».

La déclaration ajoute que les services Paysafe pour les clients de Binance « sont pleinement opérationnels avec nos obligations contractuelles et réglementaires ».

Paysafe n'a pas répondu lundi à une Request de commentaires sur les raisons pour lesquelles il avait ciblé certains comptes pour une fermeture anticipée.

Fin du support

Paysafe a facilité les dépôts et retraits en monnaie fiduciaire pour les utilisateurs de Binance en Europe, y compris par virement bancaire dans l'espace unique de paiement en euros (SEPA). En juin, le prestataire de services de paiement a annoncéa déclaré qu'il n'offrirait plusson portefeuille intégré aux clients européens de Binance, suite à une « analyse stratégique » du partenariat. Cette décisionest venu après que Paysafe a retiréprise en charge de la livre sterling pour les nouveaux utilisateurs de Binance en mai.

La bourse de Crypto fait face à une surveillance réglementaire accrue dans le monde entier après l'effondrement du marché de l'année dernière qui a révélé une mauvaise gestion des fonds des clients et un arbitrage réglementaire dans plusieurs entreprises de Crypto de premier plan, notamment chez FTX de Sam Bankman-Fried.

Binance se retire également – ​​ou dans certains cas, est obligé de se retirer – de plusieurs pays européens, dont la Belgique et l'Autriche, en raison de problèmes réglementaires alors qu'elle se prépare à se conformer aux règles des Marchés' actifs Crypto de l'UE (MiCA) qui entreront en vigueur l'année prochaine.

Examens de clôture anticipée

Paysafe retardera les retraits pour les utilisateurs ciblés comme Ursic Kovac jusqu'à ce que leurs comptes soient examinés, a déclaré un porte-parole de Binance dans un communiqué envoyé par courrier électronique, ajoutant qu'environ 0,085 % des utilisateurs de Binance avec des comptes Paysafe en Europe sont concernés.

Rien n'a changé la semaine suivante, a déclaré Ursic Kovac dans un courriel publié lundi. « Le pire (outre l'impossibilité de contrôler mes propres actifs), c'est bien sûr l'évolution du prix de ETH . Comme je ne peux pas le racheter, Binance me coûte directement de l'argent », a-t-il ajouté.

Binance a déclaré être « très déçu » par le court préavis de Paysafe concernant sa décision de bloquer temporairement certains utilisateurs.

« Nous travaillons activement à accélérer le retour des fonds de Paysafe à tous les utilisateurs concernés. Nous informerons immédiatement les utilisateurs via l'application Binance, ainsi que par e-mail de Réseaux sociaux , dès que Paysafe nous aura informés de la fin des vérifications », a déclaré le porte-parole, ajoutant que des bons de mise à niveau VIP leur ont été offerts.

Ursic Kovac a déclaré mardi qu'il n'avait pas encore reçu d'offre de surclassement VIP.

Krisztian Sandor a contribué au reportage.