Coinbase fait appel à un VET de Twitter pour renforcer son service client

La startup de Cryptomonnaie Coinbase a embauché un ancien dirigeant de Twitter dans le but de renforcer ses équipes de support client.

Tina Bhatnagar occupera le poste de vice-présidente des opérations et de la Technologies, selon une annonce du lundi. Dans ce rôle, Bhatnagar – qui était vice-président des opérations et des services aux utilisateurs chez Twitter – dirigera les équipes connectées à la fois à Coinbase et à GDAX, son échange d'actifs numériques.

Avant son rôle chez Twitter, où elle a travaillé pendant cinq ans et demi, Bhatnagar a occupé des postes de direction chez Salesforce et IBM, selon ses dires.LinkedIn profil.

« C'est une période passionnante, avec Coinbase et les Crypto plus que jamais sous le feu des projecteurs, mais cela signifie aussi que c'est un moment encore plus crucial pour consolider notre position. Et cela ne peut se faire que si nous agissons correctement envers nos clients au quotidien », a déclaré Bhatnagar dans un communiqué.

Il n'est guère surprenant que Coinbase cherche à recruter des talents remarquables pour son service client, compte tenu des problèmes rencontrés par le site en cette période d'activité commerciale intense autour des cryptomonnaies. La startup a essuyé des critiques de la part de certains de ses utilisateurs concernant ces problèmes.

Dans le blog d'annonce, le PDG Brian Armstrong a noté quebaisse des prix de la semaine dernièreCela a entraîné des « volumes et un trafic records vers nos produits », affirmant que malgré quelques « petits contretemps », l'échange de Coinbase a pu rester en ligne pendant la majeure partie de la période de forte demande.

Déclaration de transparence:CoinDesk est une filiale de Digital Currency Group, qui détient une participation dans Coinbase.

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