Un dirigeant de Klarna : Bitcoin pourrait aider les petits commerçants à se développer à l'international

Pour Brian Billingsley, PDG de Klarna Amérique du Nord, le Bitcoin et la blockchain promettent de résoudre bon nombre des « grands problèmes » qui affectent le secteur des paiements.

Cependant, il affirme que sa société basée en Suède, qui compte plus de1 200 employés sur 18 Marchés, n'est T prêt à rejoindre la liste des startups de paiement en ligne comme Shopify et Bande qui ont adopté le Bitcoin comme moyen de paiement. Selon Billingsley, la valeur ajoutée de cette Technologies dans les paiements et le commerce en ligne reste encore floue.

Abordons la stratégie Bitcoin de Klarna cette semaine Keynote 2015 Lors de la conférence, Billingsley a indiqué que l'objectif principal de son entreprise est de supprimer les frictions pour les consommateurs en ligne, ce que le Bitcoin en tant que monnaie numérique ne parvient T vraiment à réaliser aujourd'hui.

Billingsley a déclaré à CoinDesk:

Nous avons mené des projets pilotes internes avec Bitcoin. Nous apprécions l'idée d'un consommateur payant en Bitcoin, mais nous n'avons T encore vu d'expérience client vraiment fluide.

Billingsley a indiqué que Klarna « suit activement » le développement de la technologie, s'adressant même aux régulateurs suédois pour déterminer quand ils pourraient autoriser les consommateurs à dépenser des Bitcoin auprès de leurs plus de 50 000 partenaires marchands.

Malgré les progrès réalisés sur ce front, Billingsley a souligné qu'il pensait que le Bitcoin en tant que monnaie numérique, bien qu'il soit attrayant pour un public féru de technologie, ne serait T efficace pour augmenter les ventes des commerçants de Klarna.

« Si les acheteurs ont des Bitcoin, il existe d'excellents cas d'utilisation, mais il nous faudra un certain temps pour comprendre comment intégrer cela dans notre expérience d'une manière qui rende le consommateur moyen heureux », a-t-il déclaré.

Lors d'une interview, le vétéran de FIS et d'Alliance Data a expliqué le potentiel qu'il voit pour la Technologies dans les paiements, soulignant des défis spécifiques qui, selon lui, pourraient être résolus par le Bitcoin ou la blockchain, même si une plus grande attention est portée à leur cas d'utilisation non monétaires.

Déconnexion Technologies

Dans son discours de conférence et lors d'une conversation, Billingsley a longuement parlé des frictions dans le processus de paiement en ligne, se demandant comment le Bitcoin en tant que monnaie numérique pourrait supprimer les obstacles du commerce électronique étant donné que tout nouvel utilisateur devrait d'abord acheter du Bitcoin.

Billingsley a suggéré que cet obstacle affaiblit les cas d'utilisation de la Technologies, même dans les domaines où elle pourrait gagner du terrain, comme en permettant aux commerçants d'accepter le paiement d'acheteurs à haut risque sans assumer cette responsabilité supplémentaire.

« On se retrouve avec le problème de l'œuf et de la poule. Si, lors de l'expérience, notre système indique que la transaction est à haut risque et que vous devez payer en Bitcoin, que se passe-t-il si le consommateur n'utilise T de Bitcoin? Le taux de conversion diminue-t-il ? » a-t-il demandé.

Même les entreprises établies comme Coinbase, a-t-il dit, sont confrontées à ce problème, car peu importe la facilité avec laquelle il est possible d'acheter des Bitcoin avec une carte de crédit, la plupart des consommateurs ne verront T l'intérêt de cette transition.

« À moins qu’il n’y ait un commerçant très spécifique qui n’accepte que le Bitcoin, il T a aucune raison pour que le consommateur moyen crée et achète du Bitcoin», a-t-il déclaré.

Il a néanmoins suggéré qu'un modèle similaire au Merchant Customer Exchange (MCX) où les commerçants BAND pour créer un système de paiement en Bitcoin dans le but de réduire les frais serait ONEun des modèles les plus convaincants.

« Je pense qu'avec le temps, de plus en plus de gens seront intéressés [par cette Technologies], mais il faut un événement », a-t-il poursuivi. « Et si un MCX réussissait et proposait "Si vous payez en Bitcoin , vous bénéficiez de 3 % de réduction sur tout" ? Sinon, le processus pourrait être long. »

Ces commentaires font écho aux stratégies actuellement mises en œuvre à un stade précoce par des entreprises commePli et Bourse.

Paiements internationaux

Une tendance qui, selon Billingsley, pourrait être un indicateur des gros problèmes que Bitcoin et la blockchain doivent résoudre est la portée de plus en plus mondiale des petits commerçants.

« C'est choquant de voir à quel point les commerçants internationaux deviennent de plus en plus nombreux, même lorsqu'ils sont très petits », a déclaré Billingsley. « Nous voyons des commerçants de 5 à 10 millions de dollars dont 20 % du volume d'affaires provient du monde entier. »

Ces commerçants, a expliqué Billingsley, sont confrontés à des charges fiscales importantes provenant des ventes en ligne, une situation qui oblige parfois les entreprises à créer plusieurs entités commerciales à travers le monde.

« Si vous êtes un commerçant de 10 millions de dollars, il est difficile de comprendre comment évoluer », a-t-il déclaré, qualifiant cela de ONEun des plus gros obstacles à la croissance des commerçants.

Billingsley a ajouté :

« Si la blockchain peut alléger les paiements et les impôts autour des entités locales, je pense que ce serait vraiment puissant. »

Selon lui, ces cas d'utilisation commerciale sont plus convaincants que ceux destinés aux consommateurs, car il estime que même ceux qui privilégient l'argent liquide ne sont T susceptibles d'adopter le Bitcoin.

« Je pense que ces consommateurs sont probablement parmi les moins doués en technologie », a-t-il déclaré. « Comment les convaincre que le Bitcoin est aussi sûr que de garder des billets verts dans son portefeuille ? »

Opportunités B2B

Comme d'autres intervenants lors de la Keynote 2015, Billingsley s'est montré optimiste quant à la capacité du Bitcoin et de la blockchain à pénétrer les marchés verticaux des paiements interentreprises (B2B).

« Les entreprises de paiements transfrontaliers devraient s'efforcer de comprendre comment utiliser la Technologies blockchain, sinon elles devraient s'inquiéter sérieusement de ce qui pourrait arriver », a déclaré Billingsley. « Les Western Unions du monde entier devraient s'inquiéter sérieusement. »

Billingsley a indiqué que Klarna était curieux de savoir comment il pourrait exploiter le réseau Bitcoin pour envoyer des paiements entre ses bureaux mondiaux.

Toutefois, Billingsley a noté que, comme Klarna est une banque en Suède, elle évalue toujours les risques liés à sa participation à ce cas d'utilisation, soulignant que l'entreprise reste prudente quant à l'obtention d'une surveillance réglementaire supplémentaire en plus du risque de crédit et de fraude qu'elle assume dans les achats en ligne.

Il a conclu :

« Il y a des moments où nous devons nous adresser à différents commerçants et voici un moyen de le faire de manière potentiellement meilleure, plus rapide et moins chère. »

Image du commerce en lignevia Shutterstock