USAA: Miembros dieron un "sí rotundo" a la prueba de Bitcoin de Coinbase

El gigante de servicios financieros USAA completó con éxito esta semana una prueba que le permitió explorar formas de agregar soporte Bitcoin a su recurso tradicional de monitoreo financiero.

En la prueba, USAA ofreció a sus miembros la posibilidad de consultar los saldos de Coinbase directamente desde sus cuentas web y móviles, además de servicios de monitorización de valores más tradicionales que rastrean activos como inversiones inmobiliarias o en automóviles. El proyecto, presentado en noviembre, ya está disponible para todos los miembros de USAA.

En declaraciones a CoinDesk, el líder del proyecto USAA, Darrius Jones, indicó que los usuarios dieron un "sí claro" a la prueba, una señal que impulsó a la empresa a actuar rápidamente para hacer que el servicio esté disponible más ampliamente para sus miembros, muchos de los cuales, según ha dicho USAA, son usuarios de Bitcoin .

Jones le dijo a CoinDesk:

Siempre hay una brecha entre la retroalimentación y la realidad. A veces, los miembros muy expresivos y dogmáticos sobre una capacidad pueden o no representar a la totalidad de los miembros. Pero ¿era esto algo que la gente deseaba?

Jones afirmó que la prueba registró un crecimiento impresionante en las inscripciones gracias a lo que describió como una sólida promoción de boca en boca. Señaló que aproximadamente el 50 % de los inscritos recibieron información sobre la opción de Bitcoin tras enterarse de ella por correos electrónicos, tuits y redes sociales.

“El piloto creció un 50% solo por el boca a boca”, comentó.

En general, Jones trató de describir el proyecto como ONE de los más rápidos completados por USAA, indicando que su equipo tardó solo 90 días en introducir la opción, responder a los comentarios de los usuarios y luego lanzarla a sus miembros más amplios.

Fundada por militares estadounidenses, USAA cuenta con una sólida base de clientes, compuesta por militares y sus familias. El trabajo de la compañía con Bitcoin va más allá de la monitorización de cuentas, tras haber participado en la ronda de inversión Serie C de 75 millones de dólares de Coinbase, que cerró en Enero de 2015.

Riesgo y recompensa

Jones dijo que la opción de verificación de saldo puede no parecer sofisticada, pero que era el resultado final de una cuidadosa consideración sobre cómo la empresa podría ofrecer mejor un servicio de Bitcoin dado que la Tecnología sufre de una falta de claridad regulatoria.

"Decidimos centrarnos en una opción de solo lectura porque esa es la orientación, la más clara que hemos visto. Hemos optado por evitar las transacciones y ese riesgo potencial", afirmó.

Jones afirmó que, dada la incertidumbre sobre cómo los consumidores podrían usar la Tecnología , esta era quizás la mejor manera de proceder para USAA. Por ejemplo, señaló que no está claro si los usuarios querrán monitorear Bitcoin como inversión, como podrían hacerlo con una casa o un auto, o si se convertirá en un método de pago.

Aun así, Jones intentó destacar que USAA ve a Bitcoin como parte de un impulso más amplio hacia la gestión financiera digital, y que la integración de Coinbase era, al final del día, "solo otra Tecnología de cuenta" que le permitía satisfacer las necesidades de los miembros.

Jones concluyó:

"Somos una organización que prioriza a sus miembros y tratamos de incorporar eso en nuestro proceso de desarrollo".

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