Dell: Bitcoin alinea nuestra marca con la innovación

El gigante de Tecnología informática con sede en Texas, Dell, se convirtió en el mayor comerciante en unirse al ecosistema de Bitcoin a fines de la semana pasada cuando anunció una asociación con Coinbase y lanzó un descuento del 10% para los clientes de Bitcoin .

La noticia fue recibida con aplausos por el ecosistema de Bitcoin y proliferó ampliamente a través de los medios de comunicación tradicionales dado el fuerte reconocimiento de marca de Dell y su estatus como una de las primeras historias de éxito de la era de la informática PC.

Ahora, hablando con CoinDesk en una nueva entrevista, Paul Walsh, CIO de Servicios de comercio de Dell, ha proporcionado más información sobre la decisión de su empresa de comenzar a aceptar pagos con Bitcoin , el primero de lo que reconoció que podría convertirse en la participación más amplia de su empresa en el espacio.

Quizás lo más destacable es que Walsh indicó que Dell no se considera pionero en la adopción de Bitcoin. Más bien, sugirió que Dell cree que los comercios ya están adoptando ampliamente la moneda digital como opción de pago, y que esta decisión simplemente demuestra que Dell se mantiene al día con los nuevos tiempos y las necesidades de sus clientes actuales.

Walsh le dijo a CoinDesk:

Debemos asegurarnos de comprender la evolución del mercado y qué sucede en todas partes. Mantenemos una comunicación regular con nuestros clientes, entendemos exactamente qué buscan y dónde pueden encontrar obstáculos. Buscamos innovaciones importantes que los beneficien.

Dell se convirtió en la empresa pública más grande en privatizarse el año pasado cuando el fundador original Michael Dell cerró unaAcuerdo de 25 mil millones de dólarespara recuperar su liderazgo.

Según la última presentación pública de la empresa, ganó56.900 millones de dólares en 2013, con el mayor aumento de ingresos en su negocio de soluciones y servicios empresariales.

Mejorar el servicio al cliente

Por ahora, Walsh dijo que el objetivo principal de la compañía para su programa de Bitcoin será eliminar la fricción durante el proceso de compra del cliente y facilitar que su base de clientes existente realice transacciones con Dell.

Walsh sugirió que Dell cree que muchos de sus clientes existentes ya usan Bitcoin, y que la asociación con Coinbase simplemente le permite a la compañía servir mejor a estos clientes.

"Creo que la retroalimentación de los clientes fue una de las razones por las que comenzamos a implementarlo. Para mí, eso demuestra que nuestros clientes actuales han estado usando Bitcoin, así que queremos asegurarnos de satisfacerlos", dijo Walsh.

Sus comentarios también sugieren que Dell cree que Bitcoin es un método de pago a la par de otras herramientas más utilizadas, como agregó:

"Ofrecemos cualquier opción de pago que necesite, ya sea con tarjeta de crédito o PayPal, y ahora con Bitcoin simplemente estamos tratando de responder a la demanda de los clientes".

Ampliación de servicios a nivel mundial

Adoptar un modelo similar al del gigante de las reservas de viajes en líneaExpediay minorista de electrónicaTigerDirectWalsh confirmó que Dell probará inicialmente los pagos con Bitcoin sólo con clientes en EE. UU.

Sin embargo, Walsh sugirió que su compañía está abierta a ampliar el programa, aunque no proporcionó detalles sobre las propuestas que puedan estar en proceso ni sobre las métricas que evaluará Dell antes de tomar esta decisión.

Walsh explicó:

Queríamos empezar con la base estadounidense y, a partir de ahí, veríamos adónde queríamos llegar. Lo importante aquí es poder ser mucho más ágiles a la hora de atender las necesidades de nuestros clientes.

Enfatizando la innovación

Walsh también presentó la decisión como una que ayudaría a Dell a recuperar sus raíces como innovador Tecnología. Durante la conversación, Walsh enfatizó cómo prioriza la innovación y cómo Bitcoin simplemente proporcionó la forma más reciente en que Dell puede demostrar su dedicación.

Walsh dijo:

Lo primero que hicimos fue ofrecer un método de pago para nuestro negocio, y Bitcoin es un gran ejemplo de cómo podemos innovar. Siempre buscaremos formas nuevas e innovadoras para garantizar la experiencia adecuada.

En los últimos años, la empresa ha venidoBajo fuego en la prensa financiera dominantepor no haberse adaptado a la caída de las ventas de PC que ha resultado del aumento en el uso de teléfonos inteligentes.

Posibilidades por delante

Si bien Walsh dio la impresión de que Dell está centrado principalmente en Bitcoin como una opción de pago, la empresa puede estar en una posición única para explotar otras oportunidades potenciales de mercado en ese espacio.

Por ejemplo, Dell tiene un profesionalSoluciones para centros de datosequipo que actualmente trabaja en computación en la nube y en la optimización de centros de datos a hiperescala, herramientas que sin duda podrían posicionar a Dell para ingresar o servir al mercado actual.El auge de la minería industrial de Bitcoin.

Aun así, aunque Dell podría tener una ventaja competitiva evidente en el espacio, Walsh sugirió que la idea no está actualmente en el radar de la compañía, diciendo:

"Estamos familiarizados con [la minería de Bitcoin ]. No es algo que estemos considerando en este momento, pero estamos familiarizados con ello".

Cabe destacar que Dell decidió recientemente dejar de lado los planes de construir centros de datos adicionales en Europa y optó en cambio por centrarse en la gestión de centros de datos.

La empresa había planeado previamente comprarCentros de datos por valor de 1.000 millones de dólarestan recientemente como 2011.

Imagen víaTecnoBuffalo